La Ruche à Vélos

Jamais vu un service aussi éclaté de toute ma vie ! Complètement lunaire en 2026 d’avoir un site ET une appli qui ne fonctionnent pas !! Et impossible de les joindre en plus de ça… Si la boîte ne coule pas d’ici 6 mois je serais vraiment étonnée.

Sur le papier, le concept est pratique et intéressant mais dans les faits, comme tout est déshumanisé, pas moyen d'avoir un interlocuteur en cas de problème. J'ai oublié une fois mon téléphone à l'intérieur de ma sacoche à vélo, impossible ensuite de rentrer à nouveau dedans, ça a été une épreuve de trouver une solution sans personne à qui s'adresser. La porte du local est désormais tout le temps ouverte parce que les signalements du problème restent sans réponse, donc aucune sécurisation du local, ce qui est un peu censé être la base. C'est bien joli de faire les écolos en mode ruche et mobilités douces et de laisser les usagers gérer pour vous. Vous créez un monde de robots qui dysfonctionne de partout.

Mauvaise expérience avec le parking à vélos situé au niveau de la gare SNCF de Valenciennes. Impossible de trouver une personne capable de réparer l'accès à ce parking, depuis le 5 octobre 2025, soit bientot un mois d'indisponibilité. Dommage !

J'ai pu essayer les consignes la Ruche à vélos à Nantes, merci on a vraiment besoin, à quand les prochaines ?

Obligé de mettre une étoile, ce service mériterait la note zéro : appli qui bugue, on se retrouve régulièrement avec un vélo bloqué ou inversement le parking ne s’ouvre pas pour garer le vélo. Bientôt un an que j’utilise ce service, que des problèmes et aucune réactivité de la part du prestataire