Siege-social.telS
Sylvie Spinouse
un service dépannage réactif et disponible. Merci pour le guidage téléphonique qui nous a permis de retrouver un usage de notre machine !
SIÈGE SOCIAL
KYOCERA Document Solutions France
Siège social · Massy (91)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de KYOCERA Document Solutions France
KYOCERA Document Solutions France est un établissement de la catégorie « Siège social » situé à Massy (91300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (25)
3,5
25 avis
s
stephane fernandez
10 jours que le service de commande de consommables est injoignable, quelque soit le moment de la journée appelé. C'est à croire qu'ils sont en ligne H24... Et les autres services KYOCERA confirment qu'ils sont difficilement joignables, qu'ils devaient recruter... et qu'ils ne peuvent rien faire...
A
Alexandre Riera
S.A.V. C A T A S T R O P H I Q U E !!! Aucun suivi des dossiers, factures incompréhensibles, technicien sous-traitant envoyé sur place sans aucune information, interventions inutiles mais facturées... Bref, n'achetez surtout pas. Une fois la garantie expirée, vous pourrez mettre à la poubelle votre matériel.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Riera, pourriez-vous nous contacter à l'adresse suivante en nous indiquant vos coordonnées pour que nous puissions échanger et comprendre ce qu'il s'est passé sur votre dossier : [email protected]
M
Morgane
Démarchage incorrect ce jour de la part de Stencer de chez Kyocera par téléphone sur le standard de ma société. Il s’est permis de me raccrocher au nez alors que j’ai été très courtoise avec lui. Quel manque de respect total…
Réponse du professionnel : Bonjour Morgane, nous comprenons votre mécontentement et aimerions comprendre ce qu'il s'est passé. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante pour que nous puissions échanger ensemble : [email protected]
Cordialement, KYOCERA Document Solutions France.
S
S F.E
Si les machines sont super, le service client est malheureusement aux antipodes des machines. Après une semaine à appeler tout les jours, les fausses promesses de rappels de mails et de passage technicien sont monnaies courante. Réfléchissez bien avant de vous engager avec kyocera.
T
Thomas
Une bonne expérience avec Kyocera dont les matériels sont très fiables. Mes agences en sont équipées et j'en entends pas parler, c'est que tout va bien ! Le contact avec mes interlocuteurs Kyocera est toujours efficace et professionnel.
N
Nicolas ALTMAYER
Apres une renseignement technique, voici la réponse que j'ai reçu plusieurs jours après : Bonjour, Nous accusons bonne réception de votre demande et cela serais a votre services informatique de vous régler cette fonction. En vous remerciant. Cordialement / Best regards Jade MIR Agent centre de services
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, il semblerait que vous ne soyez pas satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante pour que nous puissions échanger et trouver une solution à votre problème : [email protected]
d
dave maud
Pas de réponses du responsable de compte, le standard ne gère pas le débord donc pas de réponse, la maintenance est aux abonnés absents. Nous savons tous que nous traversons un contexte particulier. Un client peut comprendre les problématiques de sont fournisseur si ce dernier se donne néanmoins la peine de les verbaliser.
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