Kocoon

Achat parasol sur Veepee. Les 2 supports vissés ne s'emboîtent pas correctement, le parasol n'est pas droit. Premier petit vent et il est tombé. Produit mal fait. Marque que je n'achèterai plus, a fuir: depuis 2 mois , je demande un remboursement !!!!

J'ai commandé une table de salon de jardin avec ses 8 chaises. Une fois le colis ouvert, catastrophe, plateau en résine de la table cassé, usinage des trous pour monter les deux plateaux et 3 chaises absents, pas de trous pour faire passer les vis de fixation, bref, un aspect photographique très sympa, une qualité de produit médiocre, mal conçu, quasiment immontable (presque 4 heures à deux, avec des outils de pros et heureusement, un vrai bricoleur avec moi). Une vraie merde, jamais plus je ne commanderai sur ce site, les photos sont belles, la réalité est tout autre...

J'ai acheté un salon de jardin à 449€ sur le site. Tous les fauteuils ainsi que le canapé sont bancales, en particulier l'un des fauteuils qui est inutilisable car la différence entre le pied et le sol est d'au moins 8cm. Il a déjà fallut 4 mails + 1 appel pour enfin avoir un retour du SAV qui propose seulement 15€ en avoir sur le site .... Bref je ne recommande pas

La cata! Toile de parasol déchirée. Concept usine m envoie une nouvelle toile impossible à poser. Pas de tuto et plus aucune réponse. Donc j ai sur les bras un parasol sans toile

Cela fait un mois que j’attends le service après-vente pour mes meubles d’extérieur. Nous sommes toujours en attente de 4 pièces pour finir de monter les tabourets, ce qui les rend inutilisables, et 2 pièces essentielles de notre salon de jardin sont endommagées. J’ai l’impression qu’on m’a juste assuré que le colis serait envoyé pour me faire taire, mais je refuse d’abandonner. Ces meubles nous ont coûté 2000 €, et l’été sera bientôt terminé sans que nous ayons pu en profiter ! Depuis le 7 août, plus aucune réponse à mes mails. Pire encore, leur procédure m’a fait tourner en bourrique : d’abord il fallait envoyer des photos, ensuite cocher une case sur la notice, puis une autre démarche… J’ai même dû constituer un dossier complet de plainte, et malgré tout, ils semblent ignorer ou faire exprès de ne pas comprendre. À FUIR absolument ! Je contacte Test-Achats sans tarder.

Une étoile pour les photos. Les quatres transat achetés sont d’une qualité désastreuse ! Manque des pièces, pas de percage.. si on veut renvoyer une commande d’un montant de 660€ parce que les pièces sont mal faites c’est à notre charge! A fuir absolument!

Commandé parasol Navia et Dalles Agamar. Parasol reçu avec 2 pièces cassées, 1 dalle est percée et au bout de 15 jours le voile est décoloré. pas de retour du vendeur après 2 appels, mails envoyé avec photos: pour du "haut de gamme" on est TRES loin du compte

J'ai commandé un parasol déporté Cézare auprès de Concept Usine alias TB Invest. Livraison dans les temps, mais le produit à l'arrivée s'avère défectueux. Une pièce qui assure la rotation du parasol reste bloquée. Le SAV est joignable par email. Par téléphone, le SAV raccroche au bout d'un moment quand on désire des précisions. Au début on me demande une photo de la pièce défectueuse, puis un jour après, il faut scanner la feuille de montage et cocher la pièce défectueuse. Impossible de joindre un technicien. SAV lunaire.