KLR-Automation

Réponse du professionnel : Bonjour Benjamin, Après vérification approfondie de notre historique commercial et de notre base de données clients, nous ne trouvons aucune trace d'une commande passée à votre nom ou sous votre profil. De plus, la date de visite mentionnée remonte à 2019, alors que notre activité et nos suivis sont rigoureusement enregistrés. La satisfaction de nos clients et la conformité technique de nos produits sont nos priorités absolues. Si vous êtes effectivement passé par un intermédiaire ou si vous avez commandé sous un autre nom, nous vous invitons à nous contacter directement avec votre numéro de facture afin de clarifier la situation. Dans le cas contraire, nous serons contraints de signaler cet avis à Google comme étant infondé. Cordialement, L'équipe KLR Automation

Réponse du professionnel : Monsieur Komac, nous contestons formellement vos propos. En tant que professionnels, nous remboursons dès réception physique des produits. Or, vos disques ne nous ont jamais été livrés. La signature présentée par Colissimo est falsifiée et n'est pas la nôtre. L'enquête internationale de la Poste Slovène confirme d'ailleurs ce jour (2 juin 2026) que la livraison n'est pas validée. Selon la loi du transport, c'est à l'expéditeur (vous) de gérer la perte et l'indemnisation avec sa poste d'origine. Nous ne pouvons pas rembourser un matériel que nous n'avons pas reçu. English version :English translation:Mr. Komac, we strictly dispute your claim. We always issue refunds upon physical receipt of items. Your parcel was never delivered to us. The signature on the delivery slip is falsified and is not ours. The official inquiry by Pošta Slovenije confirms today (June 2, 2026) that the delivery is not validated. Under shipping regulations, it is the sender's responsibility to seek compensation from their postal service. We cannot refund items we never received.