Kis

Je suis extrêmement déçu par la société KIS et leurs services. Les machines de photobooth que nous avons louées ne cessent de buguer, ce qui est inadmissible pour une société spécialisée dans l’événementiel. Certes, leur service client est à peu près présent pour gérer les petits problèmes, mais dès qu’il s’agit d’un problème plus sérieux, il n’y a absolument personne pour répondre. De plus, opter pour une location avec option d’achat (LOA) s’est révélé être un véritable gouffre financier. À cela s’ajoute un service commercial inexistant : aucune réponse à nos e-mails lorsqu’il s’agit de chercher une solution. Nous avons déjà perdu plus de 2 000 euros de revenus événementiels, voire davantage, à cause de leur manque de fiabilité et de soutien. Cela impacte gravement notre activité, et malgré nos demandes répétées d’assistance, nous restons sans réponse. Une expérience catastrophique que je ne recommanderais à personne.

Bonjour, Nous souhaitons exprimer notre total mécontentement quant à vos services techniques ainsi que le matériel que vous nous avez vendu, un photobooth "Tiny Selfy". en effet, cela fait maintenant 2 ans que nous tentons tant bien que mal de proposer à la location ce matériel et celui-ci tombe toujours en panne !! Soit ça met un message d'erreur stipulant qu'il n'y a plus de papier alors qu'elle est pleine, soit ça ne veut tout simplement pas imprimer. Sans parler de la consommation de l'encre.... deux rouleaux d'encre pour 1 rouleau de papier ! personne de votre SAV nous solutionne sur tous ces problèmes. En ce qui concerne votre SAV, Vos plateformes externalisées à l'étranger manquent cruellement de formation sur vos outils. En effet, nous avons appelé des dizaines de fois sans avoir de solution. La cerise sur le gâteau, vos collaborateurs nous demandent de rappeler dans 20minutes pour avoir le technicien qui prend la relève... on rappelle... et le technicien nous annonce qu'il n'y a plus de dépannage à l'heure où nous appelons. J'en appelle donc à votre sens du commerce. Je souhaiterai que l'on trouve un terrain d'entente pour la récuperation de votre matériel qui au final n'a jamais fonctionné plus de deux prestations de suite malgré l'investissement de 5000€ sur le photobooth. Nous vous avons envoyé plusieurs mails, appels etc... Sans réponse de votre part, nous procéderons sûrement à un recours collectif aux vus des différents clients mécontents pour ce même matériel. Merci de prendre contact dans les plus brefs délai.

Suite à l'acquisition d'une borne photobooth auprès de votre entreprise, je me dois de partager mon expérience profondément insatisfaisante. La multitude de problèmes rencontrés reste non résolue, impacte gravement mon activité commerciale. La première difficulté rencontrée a été la communication avec le service technique, nécessitant de multiples appels pour obtenir une réponse. Cela s'est avéré non seulement frustrant, mais aussi particulièrement chronophage. Les rappels qui n'ont jamais lieu (2 à 3 fois, on m'annonce me rappeler le lendemain avec une solution, ce qui n'a jamais été le cas). La qualité d'impression est également décevante. Les photos imprimées sont beaucoup plus sombres que les versions numériques, entraînant une insatisfaction clientèle lors de trois événements différents. Cette situation a nui à ma réputation et m'a contraint à effectuer des remboursements pour conserver la confiance de mes clients. Le logiciel DSLR Booth inclus présente des bugs fréquents. Ces problèmes sont exacerbés par le fait que l'appareil photo fourni avec la borne est listé comme "non compatible" sur le site du logiciel. Cette incompatibilité est source de nombreux dysfonctionnements, perturbant l'expérience utilisateur et requérant des interventions immédiates de ma part. De plus, la qualité du papier photo est un autre point de mécontentement. Le papier codé fourni est nettement plus fin que le papier non codé de la marque DNP, qui est moins cher. Cette différence de qualité, associée à un coût supérieur, est inacceptable. Mon expérience actuelle avec ce produit est extrêmement décevante, et l'absence d'amélioration malgré mes tentatives répétées avec le service technique est particulièrement frustrante. Je ne peux, en toute honnêteté, recommander ce produit. J'espère que ces problèmes seront pris en considération et résolus rapidement par l'entreprise, pour éviter d'autres expériences négatives pour les futurs clients.

Les bornes kis sont les nouvelles bornes d'impression photo de tous les magasins FNAC de France. C'est un vrai cauchemar... 10 fois que je vais en magasin pour imprimer des photos, il y a systématiquement une ou plusieurs bornes qui sont en panne. Non détection des supports de stockage, écran figé ou problème d'impression. Le problème dure depuis des mois et aucun correctif n'a été apporté. L'expérience clientèle est désastreuse.

Borne acheté il y a 6 mois, imprimante qui ne fonctionne plus jusqu'à la une panne peu arrivé, sauf que vous ne trouverez aucune assistance, vous resterez dans la nature avec des prestations a assumer. La borne rame énormément et plante généralement une fois par prestation nécessitant au moins un redémarrage par soir. Je regrette mon achat énormément et recommande a personne cette marque. Dans l'attente d'une réponse ...

Mauvaise expérience, suite à une panne sur les écrans tactiles de mes bornes au bout de quelques mois, les nouveaux écrans dont un jeu d’écran tactile. J’ai donc pris des pièces de rechange sur mes anciens écran que je n’avais pas encore envoyé à Kis maintenant monsieur du Sav veux me les facturer 1100 € pièce alors que sur Ali exprès on les trouve à 170 € pièce on appelle ça comment les voleurs et depuis le temps qu’on attend des mises à jour sur le sofa moi y’a longtemps que j’ai abandonné. Je suis passé sur des imprimantes mon côté ainsi aussi le logiciel DSLRBOOTH qui est beaucoup plus fonctionnel et beaucoup plus réactif et une meilleure qualité d’image.

Expérience catastrophique ! Achat d’une borne qui ne fonctionne jamais service technique nul ils prennent pas de rendez-vous pour vous téléphoner, donc vous n’avez jamais la borne devant vous pour les pannes, appareil photo qui surchauffe très vite, imprimante qui se déconnecte toutes les 20 minutes écran tactile qui ne fonctionne pas ordinateur avec 2 Go ram pour vous dire comme ça rame….. je regrette cet achat

SAV Incompétent, on tombe sur une espèce de plate-forme avec des personnes qui ont des réponses toutes faites mais qui ne sont pas Technicien (comme pour les bic internet). Ils vous feront faire des manipulations inutiles pour votre problème… Ils disent qu’un technicien va vous rappeler mais personne ne vous rappelle. quand vous appelez à nouveau et que vous avez enfin un technicien on vous demande d’envoyer votre produit avant qu’il vous en retourne un. Sauf que vous avez des prestations à assurer… je ne recommande pas du tout cette société trop peu sérieuse si vous voulez assurer vos prestations en toute sécurité . AVIS MODIFIABLE SI PRIS EN COMPTE.