JYSK SAS (Siège Social)

Quelle déception ! Nous avons fait appel à Jysk pour nous livrer un canapé. Celui-ci est arrivé (après une longue attente) incomplet ! Nous n'avions que 2 colis sur 3. Là se sont succédés de nombreuses déconvenues. Nous avons stocké pour eux 2 colis qui prenaient beaucoup de place dans notre salon, sans n'avoir aucun canapé sur lequel s'asseoir. Les tentatives de recherche du 3ème colis ont été lentes et laborieuses : nous avons dû appelé et écrire régulièrement, Jysk ne nous a pas tenu au courant des avancées (ou plutôt non-avancées) de la recherche du 3ème colis. Après presque 4 semaines d'attente et de stockage, les 2 colis ont été récupérés sans aucun geste commercial de la part de Jysk, malgré les nombreux problèmes rencontrés. Finalement, nous avons trouvé un nouveau canapé chez IKEA qui nous a été livré en 2 jours et au COMPLET !

Commande passée le 3 juin pour des chaises. Il y a 5 jours, j'ai reçu un e-mail du service client m'affirmant que la commande était en cours de préparation et qu'elle serait expédiée sous 72 heures maximum. Aujourd'hui, le délai est largement dépassé, rien n'a été expédié et je n'ai plus aucune nouvelle malgré mes relances. C'est scandaleux et inadmissible d'un point de vue commercial. Un manque total de professionnalisme. Je ne recommande absolument pas. À fuir ! Ne respecte absolument pas les délais annoncés lors de la commande

Une première commande puis 3 semaines d'attente. Une livraison absolument pas conforme (une table en bois de 2 m au lieu d'une table en verre de 160 cm..). Retour à l'expéditeur. De nouveau 3 semaines d'attente. Une livraison repoussée par le livreur. Puis la livraison de la table...incomplète. Pour la pièce manquante Jysk est incapable de nous l'envoyer à notre domicile. Cette société m'impose donc d'aller la chercher à 50 km de chez moi dans l'un de leur magasin en province...soit au moins1h30 A/R du centre de Paris ! Avec comme compensation la promesse d'une carte cadeau Jysk (donc avec l'obligation d'acheter de nouveau chez eux !!!) de...30 € (Rappel j'ai payé 100 € la livraison) . Donc : un bon produit mais un service client lamentable...à éviter !

Je souhaite partager mon expérience très décevante avec JYSK. Il y a environ un mois, j’ai passé une commande de plusieurs meubles, en réglant également les frais de livraison. Une livraison m’avait été promise pour début avril, mais à ce jour, je n’ai toujours rien reçu ni obtenu la moindre information fiable. Lundi, j’ai contacté le magasin pour en savoir plus. Je suis tombé sur une interlocutrice particulièrement désagréable, qui m’a informé que je ne serais pas livré avant longtemps en raison d’un manque de personnel, avant de me raccrocher au nez. Face à ce manque de professionnalisme, je me suis rendu sur place le lendemain. J’y ai rencontré un vendeur désemparé mais honnête, qui m’a expliqué que l’équipe était réduite à deux personnes, les responsables des livraisons et du stock étant en arrêt maladie depuis plusieurs semaines. Il a également précisé que le siège ne faisait rien pour remédier à la situation. Je tiens à souligner que je n’en veux pas au personnel du magasin, qui fait de son mieux malgré une pression évidente et des conditions de travail difficiles. En revanche, je dénonce fermement l’inaction du siège social, qui laisse ses clients et ses propres salariés sans nouvelles ni solution. Malgré plusieurs tentatives, il est impossible de les joindre, et aucun rappel n’est effectué. Nous sommes des clients réguliers, et il est scandaleux d’être traités de la sorte pour une commande de cette importance. Ce manque de communication et de considération est inacceptable. J’attends désormais une réponse rapide et une solution concrète.

Très en colère !!! Quand on réserve une table basse et que l'on vient la chercher, que l'on nous dit qu'elle n'est plus là !! C'est vraiment prendre les gens pour des C. J'ai voulu donner un acompte on m'a répondu que ce n'était pas la peine, de plus il y en a dans d'autres magasins et ils sont incapable de faire un transfert. Plus jamais je n'y mettrai les pieds et je ne conseil pas ce magasin,

Grande cliente depuis plusieurs années, je constate que l'accueil et le service est deplorable à Terville ! Le responsable en particulier ! Si vous tenez à vos clients, changez de responsable ! Il ne nous donne pas envie de racheter chez vous.

Je ne peux toujours pas donner mon avis sur la qualité de mes achats car je ne les ai toujours pas reçus. Cela fait maintenant 2 mois que nous les avons commandés et 2 semaines que nous les avons payés, mais nous n'avons toujours rien reçu. Lorsque nous appelons, ils rejettent la faute sur le transporteur, alors que les articles sont toujours au magasin. Bon service Jysk !!!

J'ai commandé 2 tables de chevet blanches rondes avec tiroirs. Elles sont très belles, je les adore Elles étaient très faciles à monter car le mode d'emploi est bien expliqué. Le délai d'expédition a été très rapide. J'ai perdu une vis, immédiatement le sav m'a rassuré en m'expediant la vis que je ne trouvais pas dans des stes spécialisées de par leur longueur Je recommande sans hésitation