JURATOYS est un établissement de la catégorie « Siège social » situé à Orgelet (39270). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Rédiger un avis
Avis clients (30)
3,3
30 avis
5★14
4★4
3★1
2★0
1★11
F
Franck RUDDOLFF
Emballage parfait et délais de 48h impéccables. La flute confettis offerte est de piètre qualité, très chinoise, nous attendrons pour le jouet principal que le père Noel passe. Mais ne doutons pas qu'à 6 mois c'est les parents qui apporteront le jugement. Ho ho ho !!!
T
Trixie
En septembre 2024, j’apprends que les voitures rubabbu, que j’ai acheté au noël 2023 (sur Veepee) pour mon fils d’un an, contiennent des composées chimiques cancérigènes!
En décembre 2024 je fais la demande de remboursement avec la feuille « certificat de destruction » de juratoys et je la retourne par mail à [email protected]
Je n’ai jamais eu de réponse ni de remboursement de mes 4 voitures!
Je ne recommande pas du tout ce magasin!
D
Diane Hollinger
Messieurs,
Je vous écris pour me plaindre de la qualité de votre batterie Confetti. Hier, mon petit-fils de 2 ans l'a reçue pour son anniversaire. Il l'a adorée et était ravi de jouer. Il avait une petite batterie et il est très doué pour la batterie.
Mais malheureusement, au bout d'une heure de jeu, la grande caisse claire s'est fendue et même la petite a une petite déchirure sur le bord.
Il était très contrarié et s'est mis à pleurer, car il aimait jouer de la musique avec.
C'était un cadeau, je ne sais donc pas où elle a été achetée. Nous ne pouvons donc pas la retourner en magasin.
Je vous contacte, en tant que fabricant, pour savoir si vous garantissez la qualité de vos produits et si vous procéderez à une restitution.
Merci de votre attention.
Cordialement,
Diane Hollinger
P.-S. : J'ai essayé d'envoyer un e-mail à l'adresse que vous avez indiquée sur la boîte ainsi qu'à celle que vous avez donnée à un autre client dans l'avis, mais les deux adresses étaient invalides.
Je crois que cette entreprise est une arnaque.
Réponse du professionnel : Bonjour Diane,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience avec notre jouet Janod Confetti Drum et comprenons votre déception. Nous vous invitons à utiliser notre formulaire de contact sur notre site web janod.com pour contacter notre service après-vente. C'est le meilleur moyen de communiquer toutes les informations nécessaires à notre équipe dédiée. N'oubliez pas d'ajouter des photos et d'expliquer votre situation afin que nous puissions vous apporter une solution dans les plus brefs délais. Nous accordons une grande importance aux avis clients, et la sécurité et la qualité sont nos priorités. Cependant, cette page est la page Google Business du groupe JURATOYS, dont Janod fait partie. C'est pourquoi notre formulaire de contact sur notre site web reste le meilleur moyen de nous contacter.
Bonne journée !
L'équipe Janod
C
Christophe Poirier
Achat d’une cuisine loft sur le site Janod, livraison dans les délais. Au vissage du robinet celui se fend. Malgré un mail accompagné d’une photo au service clientèle aucun retour pour un échange de la pièce ni un mot d’excuse pour le soucis de qualité manifeste. Extrêmement déçu par cette attitude je me tournerai désormais vers la concurrence.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Poirier. Merci de nous avoir signalé votre désagrément avec votre cuisine Loft Janod. La qualité et la sécurité de nos jouets sont nos priorités. Nous vous confirmons que notre Service Client a bien pris en compte votre réclamation du 11 juillet 2024, et y a apporté une réponse le 12 juillet 2024 à 12h31 par e-mail. Votre demande initiale ne semble pas indiquer l'origine de votre achat et nous le regrettons. Si toutefois la réponse de nos services ne se trouve pas parmi vos courriers indésirables, nous vous invitons à nous joindre par téléphone au numéro et aux horaires indiqués directement sur notre site, afin de vous proposer une solution dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre confiance.
C
Christelle Goineau
Acheter un jouet en bois avec des animaux à remettre à leurs place qui font le bruit de l'animal.Les bruiteur à l intérieur se sont tous décalé et navigue à l intérieur. Bien dessus.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Goineau. Nous sommes navrés quant au dysfonctionnement de votre jouet en bois. S'il s'agit d'un jouet de la marque Janod, nous vous invitons à contacter notre Service Client par le biais de notre site internet (www.janod.com), si cela n'est pas déjà fait. Nos équipes feront le nécessaire pour vous proposer une solution et transmettre ces éléments à notre Service Qualité. Nous vous souhaitons une agréable journée.
M
Marion BENOIT
Très déçue de Kaloo. Mon bébé a plusieurs peluches de cette marque et j'offrais même "Kaloo" en cadeaux de naissances à mes proches ... Je commande un attache tétine de cette marque sur un site marchand très connu : "A"; l'attache tétine ne pince pas (donc l'intérêt du produit devient vraiment limité) et Kaloo me disent qu'ils peuvent rien faire, il faut voir avec le site marchand.
Pour une entreprise Française (enfin j'ai découvert a réception que le produit est "made in China"), j'ai rarement vu une démarche de SAV aussi compliquée.
Je vais jeter mon attache tétine et faire une croix sur cette marque désormais !! 😪
Réponse du professionnel : Bonjour Marion, nous sommes navrés de votre expérience avec un produit Kaloo manifestement défectueux. Nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour votre message via notre service client. Les retours de nos clients au sujet de la qualité de nos produits nous sont très précieux.
Si vous avez acheté votre attache tétine auprès d'un de nos revendeur, veuillez noter que celui-ci assume en effet les garanties légales vis à vis de ses consommateurs. Il vous aidera dans les démarches à suivre. Le pays de fabrication de nos produits est mentionné sans équivoque sur les boîtes de ceux-ci.
Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre fidélité à Kaloo.
Cordialement, L'équipe Kaloo
c
corinne viney
A propos de Janod, marque qui se revendique du " made in France", reçu la table d'activités importée de Chine, une honte !
Réponse du professionnel : Chère madame Viney,
Nous vous remercions pour votre message.
Une grande partie de nos produits est fabriquée en Chine, comme indiqué sur nos emballages. Tous nos jouets sont dessinés par nos créateurs en France et nous le précisons également grâce au logo ‘Design français’.
Nous avons à cœur de mettre en avant la création française car nos designers ont un vrai savoir-faire et nos jouets sont pensés et conçus dans les moindres détails par nos équipes dans le Jura. C’est ce savoir-faire et cette passion qui font la richesse de nos jouets et qui nous ont permis de développer une large gamme de jouets éducatifs et amusants approuvés par les petits et les grands.
Afin de donner toute la priorité à la sécurité, nous sélectionnons nos partenaires fabricants avec le plus grand soin, portant un intérêt tout particulier à la manière dont sont fabriqués les jouets. Tous les jouets que nous commercialisons ont subi de nombreux tests avant d’être mis en vente et ils sont bien évidemment conformes aux normes et réglementations en vigueur en Europe. Les tests réalisés par des laboratoires certifiés, s'effectuent de manière régulière tout au long du cycle de production et de construction du jouet. Lorsque les normes évoluent, alors nous réalisons de nouveaux tests afin de s'assurer de la bonne conformité de nos jouets.
La qualité de nos produits et la sécurité des enfants sont nos priorités.
Depuis 2019, notre groupe a mis en place une politique RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises), plaçant les préoccupations environnementales et sociétales au cœur de sa stratégie. De nombreux sujets autour de la relocalisation, d’un approvisionnement toujours plus responsable, d’une réduction des emballages ou encore de la réduction de notre impact carbone font partie de nos actions au quotidien. Nous avons entamé une démarche de progrès et nos équipes travaillent avec beaucoup d’implication à rendre notre activité et nos produits moins impactant.
Nous vous remercions de nous avoir interpellé et de nous avoir fait part de vos préoccupations.
Les retours de nos clients nous permettent chaque jour de nous remettre en question, de nous engager dans une démarche d’amélioration et de continuer à le faire quotidiennement.
Pour en savoir plus sur notre démarche RSE, n’hésitez pas à consulter notre site : https://www.jouez-engage.fr/ ou à nous poser vos questions.
A bientôt dans l'univers Janod !
R
Rachel Van waeyenberg
Je suis tellement impercier pour ce magnifique magasin de jouets.
Signaler un avis
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
JURATOYS
Que souhaitez-vous faire ?
Activer votre lien Dofollow
Pour activer votre lien Dofollow (valable 30 jours), appelez le numéro ci-dessous depuis votre téléphone :