Siege-social.telJ’ai acheté des chaînes neige Polaire Steel Grip V2 N°150 le 09/02/2026 pour un montant de 408,99 €. Lors de la première utilisation, les chaînes ont été montées conformément à la notice. Nous avons même pris le soin de nous arrêter après quelques kilomètres pour vérifier leur bon serrage et leur positionnement. Malgré ces précautions, l’une des deux chaînes s’est détachée quelques kilomètres plus loin. J’ai contacté le SAV qui m’a indiqué qu’il ne pouvait rien faire et me renvoyant vers le distributeur. Le distributeur à son tour a indiqué que l’erreur viendrait du fabricant. Je me retrouve donc sans solution, alors qu’il s’agit d’un produit neuf, utilisé pour la première fois, et d’un montant conséquent. Je suis déçu du manque de prise en charge et du renvoi de responsabilité entre les deux parties. J’espère qu’une solution pourra être trouvée rapidement.
Joubert Polaire
Siège social · Le Cheylas (38)
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À propos de Joubert Polaire
Joubert Polaire est un établissement de la catégorie « Siège social » situé à Le Cheylas (38570). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (32)
Je viens tout juste de m’équiper d’une Polaire Grip , malheureusement elle m’a été livrée sans la neige ❄️
Première utilisation ce weekend et une des chaines a cassé au bout de 400m sur neige à 1200m d'altitude abîmant le pare-boue et crevant le pneu de mon Audi. Résultat : Plus de 600 euros de réparation pour des chaines de 359 euros soit 1000 euros de perdus et un weekend au ski transformé en cauchemar! Les chaines se sont même oxydées le soir même : incroyable! Achetées il y a à peine 1 mois... Litige en cours chez eux, nous verrons bien si la garantie de 5 ans est réelle elle aussi ?
Attention, publicité mensongère, pas de SAV et pas de garantie !! La chaine a cassé après 200m d'utilisation provoquant la crevaison du pneu. La marque se cache derrière une pseudo expertise pour se dédouaner et renvoyer la faute sur l' utilisateur. Qualité scandaleuse au regard du prix excessif du produit ! A fuir …
Déçu des chaînes de marque Polaire... Apres le premier montage et seulement 1/4 d'heure d'utilisation de mes chaînes polaire Steel sock, une des chaîne est déjà cassée. J'ai pu contacter le service après vente qui m'a gentiment rédigé vers le revendeur. Le revendeur m'informe qu'il prendra en charge les chaînes seulement si elles présentaient un défaut lors du déballage. Encore une fois l'utilisateur est berné par la garantie 5 ans qui ne fait même pas 15min d'utilisation.
En remplacement de chaines Track (italiennes), j'ai acheté des "Polaire" françaises ! (Steel grip avec barrettes). 1ère neige, 1ère utilisation, un petit ergot en plastique a cassé sur l'une d'elle. J'ai renvoyé les chaînes sous garantie pour réparation et vient de recevoir sous 8 jours un jeu de chaînes toutes neuves en remplacement. Bravo pour le SAV. J'espère que l'incident que j'ai rencontré ne se reproduira pas.
Pas sérieux! Chaine cassée après 500 m sur la neige . Après contact avec le vendeur , j'ai envoyé les chaines à polaire pour une soit disant expertise, toujours pas de réponse! Matériel fabriqué en chine de mauvaise qualité. Edit: Après 2 mois les chaines m'ont finalement été remboursées.
Le service après-vente manque de sérieux, cela fait plus de 6mois que j'attends des chaînes en réparation, après plusieurs relances et la même réponse comme quoi on me les expédie la semaine suivante, toujours rien... Et maintenant la neige arrive.