JOKA - Siège Social

Je ne peux pas mettre 0 étoile. Mais SAV LAMENTABLE. Je renvoi le colis et suite a une erreur il revient chez moi. Je contact le sav qui me dit que je dois payer un nouveau bon de livraison. Mais je crois rêver !!! Bref je n'achèterai plus chez direct en magasin car même tarif et moins de soucis pour du sav

Cata! je les trouve très belle, mais dès la première sortie je marche sur un petit bout de bois qui transperce la semelle et ...mon pied !!! Aïe!!!! Très déçue et très mal!

SAV lamentable , aucune coordination entre les services , le service livraison ne suit pas les consignes de nos interlocuteurs du SAV (par mail ou par tel.pas de relation efficace) Résultat une commande incomplète et malgré plusieurs réclamations aucune suite alors que j'ai bien précisé qu'il s'agissait de cadeaux de Noël Il faut vraiment revoir les compétences de votre personnel et que nous ,clients, puissions parler à un responsable capable de régler les erreurs et les litiges.Ma commande initiale date du 28/11/24 et J'attends encore le complément. Et ne me répondez pas de m'adresser à votre service client car c'est bien de là que vient le problème. J'ajouterai ,pour faire écho aux réclamations déjà lues, que ce n'est pas normal de faire payer des frais de port supplémentaires alors que vous n'avez pas honoré une commande dans sa totalité.(aucun geste commercial si ce n'est la promesse d'un Tote bag que je n'ai jamais reçu.) Vous comprendrez mon exaspération et bien que j'ai acheté plusieurs paires chez vous , cette fois vous perdez une cliente

Bonjour j ai commandé deux paires à 49 euros chacune j ai es reçu qu une paire j ai envoyé plusieurs mails avec photo qui prouve que c est impossible d’y mettre deux paires à l intérieur du carton et aucune réponse j espère qu’ils vont me recontacter pour au moins me renvoyer la paire manquante car je demande pas un remboursement c est la première fois que je commande chez vous et je pense la dernière si j ai un retour de votre part je remettrai un commentaire pour donner la suite à l histoire sur l expérience avec votre entreprise.

Surtout ne pas acheter sur ce site!!!! La taille de chaussures est aléatoire....Sur le site il précise que ça taille petit et préconise de prendre la taille supérieure à sa pointure.... Pour ma première fille en prenant un 37 pour une pointure de 36, c'est trop petit et pour ma deuxième fille un 40 pour une pointure de 39 c'est deux fois trop grand...je chausse du 42 et ça me va...mais où sont elles fabriquées et avec quels gabarits??? Ensuite, quand on veut faire l'échange, ce n'est pas possible même en se déplaçant, uniquement un remboursement!!! Et le pompon, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.... Il vaut mieux ne pas prendre de risque et les acheter en boutique ou ne pas en acheter du tout!

De base très contente de la marque pour laquelle j’achète en moyenne 4 paires par été en boutiques ! Cette année pour la première fois je me dis je commande directement sur le site, plus de 250 euros de commande, car je décide de prendre des chaussures pour monsieur en plus des miennes. Ne connaissant pas sa taille sur ce model je me dis « je renverrai pour une autre taille ». Qu’elle a été m’a surprise au moment du retour ou j’apprends par le service client que cela est à mes frais et que j’aurai du lire les CGV pour le savoir. Mettre en avant la livraison gratuite c’est bien, mais être transparents sur les retours et pas juste avec une micro phrase dans le pavé des CGV c’est mieux !! C’est pas comme si je voulais en plus en recommander pour la bonne taille, et là le service client me répond « si tout le monde fait ça vous vous doutez que ça nous coûte trop cher à nous petit producteur ». Je ne pense pas que tout le monde vous fait tout les 4 matins des commandes à 200 balles. Pas de geste, pas de sympathie Rien ! C’est dommage, vous avez perdu une cliente.

Vraiment déçu j’ai commandé 2 paire noir pas de problème et j’ai pris une paire blanche apres les avoir porté une après-midi pour aller en ville les paillettes se sont retirées sur la plate-forme j’ai contacté le service client avec photo et la date a ma quelle j’ai réceptionné mon colis … il me disent c’est l’usure une usure 5 jours apres la réception et les avoir porté une après-midi au prix faut vraiment revoir la qualité alors !!!! Mais c’est surtout une mauvaise foi dommage je n’achèterais plus cette marque

Achetées il y a même pas 1 mois et déjà abîmées ... 50e la paire avec les frais de ports c'est inadmissible ... C'est vraiment pas quali !!!!