James Hardie Bâtiment SAS

Très mauvaise expérience avec l'équipe commerciale qui s'en fout, ne répond pas, ou me balade plutôt que me répondre. Ca fait 1 mois que j'essaie de savoir qui contacter pour faire réparer le bardage de notre maison achetée il y a 2 ans et aucune réponse concrète pour nous aider/orienter. C'est comme si l'entreprise ne voulait pas vendre / faire de business...

J'appelle la société, qui n'a pas relevé mon message précédent, en insistant j'obtiens le numéro de téléphone d'un commercial, j'appelle, il est en vacances, (bravo pour la coordination), je rappelle, renouvelle ma demande, le numéro de téléphone ne répond pas. Je relance le siège social, qui est sur répondeur ... Je n'insiste pas !

Après avoir longuement hésité entre Hardie et les autres marques en bardage fibrociment, nous avons finalement signé pour un peu plus de 300m2 de bardage en lap.... Une fois livré nous notons de nombreux défauts type trous ou imperfections de moulage colmatés par une sorte de chewing-gum ! Nous contactons tout de suite le revendeur local, selon James Hardie "ce type de défaut correspond à la qualité standard de nos produits, de plus il faut prendre en compte que nous nous autorisons 5% de défauts". Si l'on sait que les lots sont composé de 5% de déchets, le minimum serait de majorer la quantité de 5% non ? En dehors des défauts mentionnés, nous avons été surpris par la fragilité du revêtement qui se s'écaille au moindre choc, il faut donc prévoir un temps et au moins 2 personnes afin de ne pas abimer les lames. Je regrette mon achat et déconseille fortement ce produit. ABE