JACQUART ET FILS

Matelas + sommier commandé sur le site de But J'ai reçu le matelas avec des tâches.. RAS pour le sommier

Un moment s'est écoulé depuis la livraison de mon matelas... et j'ai bien l'impression que ma qualité de sommeil s'améliore de jours en jours ! Entièrement satisfait de mon achat et du produit !

Société très sérieuse. Les produits sont fabriqués en France à Tourcoing. Lequipe est très professionnelle. Je recommande.

chargement rapide personnels compétents

J ai effectué un achat via le site Veepee , et j ai du renvoyé les sommiers et le matelas car c est une qualité très médiocre et ils s étaient trompé sur la taille d un arcticle , ils ont essayé en vain de ne pas me rembourser prétextant un colis manquant avec le transporteur relais colis , mais heuresement j avais photographié dans leur camion , a fuir jamais vu des escrocs de la sorte

Matelas de très bonne qualité ! Je suis très satisfaite !

Pas cher et livré à domicile. Le sommier en 2 parties était très pratique pour passer la cage d'escalier

Je suis ravie de mon achat ! Le matelas que j'ai commandé est de très bonne qualité, et je ressens une réelle différence au niveau du confort. La livraison a été rapide et l'emballage impeccable. Dès la première nuit, j'ai constaté une amélioration de la qualité de mon sommeil. Il s'adapte parfaitement à mes besoins et offre un soutien optimal. Je recommande vivement à toutes les personnes à la recherche de confort et de qualité. Une excellente expérience d'achat en ligne !

Très satisfait de mon achat. Le produit est totalement conforme à mes attentes. Le service commercial est très agréable. Je recommande à 100%.

Bonjour, Achat d un matelas 2 places et un matelas 1 place 3 ans après rien à dire, impeccable

De beaux produits, qualité/prix imbattable

Nous sommes dans l'attente d'une livraison de votre enseigne le reve français enregistré sous la raison social jacquart et fils a tourcoing . (3 lits commandés sur la plateforme showroomprivé.com )Merci de prendre le relais avec votre transporteur "relais colis" qui refuse de nous livrer depuis le 13 fevrier car vous auriez perdu un colis. La situation est juste inacceptable apres appels a showroomprivee et au transporteur relais colis et malgre nos échanges de mail. Nous attendons un retour de votre part quand a une date de livraison et une solution du dit colis perdu. La moindre des choses serait de nous rappeler car jusque la nous sommes sans aucune solution malgré tous les echanges de mails. INACCEPTABLE

Très belle expérience ! Je passe de très bonnes nuits sur mon matelas Idliterie

Une CATASTROPHE !!! Matelas 2 places commandé pour mon fils...ils font une erreur sur la référence du matelas livré, ils reviennent le prendre en nous apportant celui commandé...et là oh...surprise....bien caché car enroulé dans le sens où l on ne pouvait le voir ....un matelas sale , pas neuf et non entièrement compressé ! Une honte....demande de retour auprès du service client....refus de leur part car nous avons soi disant accepté le colis....mais il s agit d un vice caché !!! Intolérable .. un dialogue de sourd....fuyez ...la marchandise est sale et surtout pas neuve!!!

Commandé en novembre ........ reçu en janvier aucune com sur la livraison de la part de relais colis

Commande black friday au top . Rapide livraison parfaite. Confort du lit extra. Qualité du sommier en tissu belle finition. Après lecture des autres avis j'espère que la qualité ne va pas se détériorer en peu de temps.

Le matelas s'affaisse sur 1/3 du lit. Il est bon a jeter a la poubelle au bout de 2 ans. Rien n'est pris en garantie. Malgre une garantie de 5 ans!!! Une honte. Acheter francais... Je veux bien etre patriote mais a ce tarif la...

Service client déplorable fuyez !!!

Matelas King Style acheté le 27/01/2023 sur le site AUCHAN. Garantie du matelas 5 ans . AUCHAN se défile concernant la garantie et vous demande de vous adresser à la Ste Jacquart Père &Fils a Tourcoing. Très nauvaise Société qui trouve toujours une excuse pour ne pas intervenir sous le cap de la garantie . Il faut fuire ces deux sociétés. BRAVO Mr Jacquart le responsable du service SAV a bien était manager

soyez prudent, cette société utilise RELAIS COLIS comme société de transport, et il ne faut pas leur faire confiance ni s'attendre à ce qu'ils offrent un bon service

Matelas PALACIO acheté le 15 juillet via le site Auchan. A réception du produit je signale 2 défauts avec photos à l'appui (toile sommier déchirée + trou dans le matelas). Le SAV me répond que cela ne gêne en rien l'utilisation du produit!! Je suis toujours dans l'attente d'une solution presque 1mois et demi après la réception! Je déconseille fortement et je suis extrêmement mécontente du suivi de mon dossier et de la réponse du SAV qui se cache derrière le transporteur!

Matelas acheter un janvier, la couture cède mais ne prend pas en charge la couture, les ressort s’affaissent mais ne veulent pas faire fonctionner la garantie car il y’a une tache sur le matelas, la tache du à une régurgitation de bébé mais disent que c’est des conditions anormales (la tache se lave mais si tu la lave l’humidité rentre et détériore les ressorts disent-il) si la couture cède l’humidité rentre et donc c’est notre faute limite (pas d’humidité mise à par un corps humain qui transpire la nuit comme tout le monde) bref garantie qui sert strictement à rien et 600€ dans le vent sans compter que le sommier est arriver avec des pieds différents bref si vous voulez un matelas pour 6 mois il est top sinon fuyez !

Matelas et sommier de très bonne qualité. Ravi de mon achat

Pourquoi une étoile d'une part ayant les soucis avec le produit que j'ai acheté qui malheureusement n'est plus sous garantie, l'accueil n'était pas très chaleureux je souhaitais avoir des pièces de rechange pour le sommier. C'est d'abord envoyer un mail qui est resté sans réponse au bout d'une semaine j'ai téléphoné impossible de joindre sur téléphone et beaucoup plus tard et expliquer mon problème la personne m'a simplement dit il faut remplir un formulaire SAV point je dis pourtant dit qu'il n'était plus sous garanti elle m'a dit faut remplir le formulaire on vous répondra. J'ai donc compris le formulaire et bien sûr la réponse a été votre produit n'est plus sous garantie. C'est de nouveau téléphoner expliquant le problème souhaitons avoir des pièces de rechange on m'a dit il n'y a pas de pièces de rechange, je fais comment alors, pour acheter un sommier j'aurai dit mais vous rendez compte le prix du produit qui vaut entre 1000 et 2000 € et c'est tout ce que vous avez à me répondre je leur ai dit c'est scandale il aurait pu m'envoyer chez une personne qui fait des pièces détachées même pas. Très froid au téléphone mais par contre ce déclarant une entreprise française et familiale depuis tant d'années je ne vous conseille pas. Je me suis rendu compte en plus dernière au début aussi que les fixations du sommier était vraiment légères et c'est ce qui est arrivé il m'a fallu rajouter des vis une vis sur trois trous ça permet d'aller plus vite et de faire des économies. J'ai heureusement trouvé grâce à Internet un fournisseur de pièces détachées près de chez moi. Autant l'État a mis en place le fait de ne pas gâcher et de réparer et je vois que beaucoup s'en moquent c'est ce qu'on appelle le service après-vente.

Au top ! Livraison rapide avec un transporteur agréable et qui m’a même aidé à monter le matelas chez moi. Après 2 semaine d’essai de mon kit je recommande fortement. Ayant des problèmes de dos je retrouve des vrais nuits de sommeil.

Bonjour a tous pour le sav maison sérieuxe

Super produit, très content de mon achat, aucun soucis ! :))

Très bon SAV. Nous avons signalé l affaissement de notre matelas acheté il y a 4,5 ans. Le SAV nous a proposé rapidement de l échanger. Nous avons rencontré des soucis avec le transporteur (indépendant de l entreprise Jacquart) et le SAV nous a aidé. Merci à l équipe.

Ravie de mon achat, matelas de super qualité, je recommande vivement cette société.

Nous avons eu de sérieux soucis de dos à cause de leurs matelas. A fuir

J'ai acheté un matelas Jacquart de 160x200 (ressorts ensachés) et 2 sommiers de 80 en octobre 2020 par le site INTERDIT au PUBLIC (qui n'existe plus). Depuis quelques mois le matelas présentait des déformations importantes sur les côtés. J'ai contacté le site de Tourcoing mi décembre. Après plusieurs échanges et diverses photos, ceux-ci ont changé le matelas le 28 décembre sans frais et sans difficultés. Merci pour leur engagement et réactivité.

Entreprise sous le nom IDliterie sur le marketplace Darty. Extrêmement déçus du partenaire IDliterie, nous avions commandé un ensemble matelas + sommier sur le marketplace Darty. D'une part, le matelas est arrivé taché, et je ne parle pas de petites tâches mais de celles qui ne partent pas ! D'autre part, la toile du sommier était déchirée ! Malgré l'aide de Darty pour resoudre notre problème, le vendeur IDliterie n'a rien voulu savoir quant à un échange de produit. Je ne recommande absolument pas !!

J’ai jamais eu à faire à un SAV aussi incompétent, on reçois un matelas taché sur un coin mais non pris en charge car pas signaler lors de la livraison, forcement elle étais bien caché derrière les plastiques. je ne recommande pas du tout ces escrocs Je me permet de modifier mon avis suite à la réponse du SAV Ces menteurs disent qu’ils on résolu le problème rapidement alors qu’on a batailler via des 10aines de mails et menace de poursuite en justice pour avoir un replacement de matelas. ( ne niez pas et ne m’obligez pas à poster en photo vos réponses au mails ) Et de plus la reprise de l’ancien matelas a bien été effectué par l’équipe de livraison je ne suis pas responsable de ce qu’ils en on fait par la suite, je n’ai pas l’espace de stocker un matelas moisi inutile chez moi.

Si je pouvais mettre 0 étoiles, je le ferais. Service client scandaleux : on me livre un sommier cassé et abîmé (voir photos) et on refuse de me l'échanger. Quand je tente de faire valoir mon droit de rétractation, on me dit que les frais de retour sont à ma charge... Autant dire le prix de base du sommier. Plus jamais je ne commanderai chez eux

Même problème que le commentaire précédent. Matelas acheté via mon CSE, qui s'est ramoli sur tout un côté, et le SAV qui répond que la garantie ne peut s'appliquer à cause de quelques taches... Lamentable!

HONTEUX, J'ai acheter un matelas sur cdiscount de cette marque et au bout de 2 moi il se déformais dejas, le SAV ne veux rien savoir car il a quelques tache et il nous disent que c'est du a une mauvaise utilisation, quelle mauvaise fois de leur part. alors qu'il se déforme complètement. vraiment très déçus de cette enseigne qui me paraissait pourtant bien a en voir leur site internet.

Maison très sérieuse et professionnelle, digne de confiance du client qui s'adresse à elle même après 3 ans de l'achat d'un matelas qui s'est révélé défecteux ( problème de ressort) et qui nous l'a échangé après réclamation et justificatifs. Bravo à cette société française !

- ATTENTION entreprise à fuir. J'ai commandé un matelas chez eux que j'ai voulu échanger dès le lendemain car beaucoup trop dur pour ma fille ils m'ont demandé tout simplement de le renvoyer dans un emballage d'origine qui était quasiment impossible de recomposer car c'était un vulgaire plastique scotché et surtout de le renvoyer à mes frais je n'ai jamais vu un service après-vente aussi scandaleux même à IKEA nous avons 30 jours pour essayer et nous faire rembourser ou échanger au frais de l'entreprise. Voilà le service après-vente de cette entreprise à vous de juger.

Matelas honteux de piètre qualité. Acheté chez Auchan à 600€ en promo et il a commencé à se déformer au bout d'un mois, réclamation SAV auprès de Jacquart qui m'envoient un autre matelas. 3 semaines après toujours aussi déformé. Il ne fera même pas l'année d'utilisation il finira bien avant à la poubelle tout déformé. 600€ perdus.