Iserba

5 mois sans eau chaude, de juillet a novembrew des dépenses pour essayer de vivre dignement, a nos frais évidemment, un de leurs employés est venu réparer le chauffe eau (après peut être 3 tentatives d’autres collègues sinon c’est pas drôle.. "il manque une pièce il faut la commander" a croire que le bordel est vide) le gars a regardé un tuto YouTube pour faire son travail. Tellement bien réparé que ça fait 3 jours que le dit chauffe eau perd ses eaux. On a appelé au numéro d'urgence "on vous rappelle demain et ce sera réparé dans 24 a 48h) on a demandé " et comment on vie 48h sans eau ?" Pas de réponse. On nous a toujours pas appelés. ça fait trois jours qu’on vie sans eau courante. On se lave a la bouteille d’eau, on bois 3 gouttes d’eau par jour, les toilettes sont inutilisables. Aucune solution ne nous est proposée, il y’a des enfants.

Il ne mérite même pas 1 étoile. Mes parents ont plus de 80 ans et sont sans eau chaude ni chauffage depuis 3 semaines. C’est vraiment honteux. À chaque intervention il manque une pièce ou bien ce n’est pas la bonne pièce. C’est inadmissible

Vraiment inadmissible... Aucun professionnalisme ou compréhension de cette entreprise. Faute d'une erreur d'information entre eux et le bailleur cest moi locataire qui en paie les frais ... obliger d'attendre encore avec des robinets qui fuient ou ne fonctionne pas correctement avec un nourrisson de 2 mois . Jai poser exprès ma demi journée... les techniciens ne trouve pas mon nom sur l'interphone alors qu'il y est mais dans leur fiche client ils n'avaient pas le bon ( est ce ma faute ? ) meme pas 2 min d'attente le temps que je descendre ils étaient déjà partis et impossible de les rappeler puisque ils appels en numero masqué. Vraiment dégouté !

Service client au téléphone catastrophique. J ai une fuite d eau importantes. Il me donne un rdv pour intervention plus d un mois. Il s en fou de la panne qu on a. Il faut pas oublier qu on paye ce service.et il sont obligés de fournir un dépannage rapidement. Décevant. Je donne une note de zéro. Par expérience le service client est déplorable.

Je mets 1 étoile car on peut pas en mettre zéro. Service déplorable et encore je suis gentille. Je suis à une 4eme demande d'intervention sur chaudière pour que rien ne change et j'ai du faire intervenir mon bailleur pour faire avancer les choses. Ils m'ont bousiller un micro ondes y a 2 ans et jamais reçu aucun retour du service client qui soit disant voit avec le responsable. Mon bailleur prend tout en charge et heureusement mais je me demande s'ils en font pas exprès pour facturer le plus possible au bailleur et donc qui augmente nos charges. Société à fuir absolument.

J attends depuis le mois d avril le changement d un radiateur . On est en décembre. Toujours pas changé. Pour une entreprise qui est au service du client, on peut pas faire pire . Une entreprise désastreuse. Plusieurs RV pour rien . On nous promène de mois en mois . C est honteux

2 mois d'attente pour changer 2 pièces sur la chaudière, le technicien passe. Nous bloque une apm complet parce qu'il ne s'est pas capable faire le changement de pièce. Résultat je me retrouve avec de l'eau partout sur le plan de travail et 2 saladiers à vider chaque jour. Et on me propose un rdv pour le lundi 3/11 , j'explique que nous devons partir en week-end. Et là on me dit bah sinon le 30/12. Donc j'annule mon week-end. Je trouve ça inadmissible le délai proposé. Il s'agit d'une incompétence de votre technicien et c'est nous qui en patissons. Alors que j'ai du monde chez moi pour qu'il puisse intervenir rapidement.

Une étoile parce que je ne peut pas mettre 0. Maman de deux enfants âge de 3 ans et 7 ans. Qui sont scolariser . depuis le 12 septembre la chaudière affiche un défaut qui m’empêche d’avoir de l’eau chaude dans mon logement. Vivant en duplex très mal isolé et ayant le thermostat nous mettons du chauffage toute l’année en vu des infiltrations dans les chambres. J’étais enceinte de 9 mois lors de l’appel en leur expliquant bien ma situation on m’annonce un RDV le 20 octobre ! Impossible d’attendre je contact le bailleur qui lui aussi est consterné mais n’apporte aucune aide à ses locataires je décide le samedi d’appeler l’astreinte qui m’envoie un p’tit jeune en alternance qui effectue les vérifications sur son téléphone en notant le défauts ( chose que mon conjoint a fait lui même avant que nous contactons le service) il appel un collègue qui clairement lui fait comprendre qu’il est en congé et qu’il faut qui se débrouille et dit ouvertement sur haut parleur dit leur que l’électrode est morte et qu’on commande. Si c’est pas se foutre du client je ne sais pas ce que sait . Je le signale au service qui sont malheureusement dans l’impossibilité de me donner un autre rdv car ils ont pas la pièce en sachant que ce fameux p’tit plombier c’est électrocuté devant nous avec la chaudière . Je rit très jaune nous sommes aujourd’hui le 6 octobre j’appelle tout les deux jours et j’ai accoucher de mon bébé prématuré obliger de laver dans une bassine ainsi que mes deux premiers et moi même. N’ayant pas de famille sur la région et au pris de l’eau je ne me voit pas demander à un voisin de me dépanner 5 douches chaque jours jusqu’au rendez vous logique malgres que le service ne le comprend pas. Je rappel ce jour pour que l’on m’annonce que la pièce est tjrs en commande alors que clairement il ne savent même pas si c’est cela qui ne fonctionne plus. Je ne m’énerve pas auprès des secrétaire qui malheureusement ni sont pour rien mis à part donner les informations qu’elles ont sur leur ordinateur et non aucun contact physique avec les responsable que je demande a parler. Choqué oui et non de lire tout ses commentaire désastreux ici. Une bande d’incompétent que l’on croise sur les parking à fumer leur drogue clope et manger leur pain au chocolat dans leur camion visiblement sans pièce. Faudrais peut être songé à changer les plombiers ou bien en mettre des compétent et changer de service pour l’achat des pièce personnellement je fais des commande internet sur TEMU qui arriv en 1 semaine donc un service « prenium » de plomberie gros lol !