Intersport France (Siège)

Très déçue ! J’ai passé deux commandes sur le site internet d’Intersport. La première commande a déjà été difficile à effectuer en raison des nombreux bugs du site. Par la suite, je suis restée sans nouvelles pendant plus d’une semaine. J’ai finalement été remboursée après avoir contacté le service client, qui m’a confirmé qu’il n’était pas normal que personne ne m’ait contactée auparavant. La deuxième commande, passée en click & collect, était introuvable dans tout le magasin, malgré les recherches du personnel, qui n’a malheureusement pas réussi à la retrouver. Je ne ferai plus d’achats chez cette enseigne.

Bonjour, je m’adresse au grand responsable d’INTERSPORT. Pour donner suite à votre réponse du 13/10/2026, je m’adresse à Pauline, Logan, Quentin, Maceo et j’en passe. Il y a plus de monde au service client qui vous prenez pour un imbécile, que t’apporter une réponse. J’attends toujours des réponses à mes questions depuis le 28/08/2026 : Quand je regarde la durée de vie d’une batterie sur google voilà ce qui est indiqué : La durée de vie d'une batterie de vélo électrique Nakamura (Intersport) est généralement comprise entre 500 et 800 cycles de charges complet. Ce qui représente environ 4 à 6 ans d'utilisation selon l'entretien et la fréquence des trajets. En termes de distance, cela équivaut souvent à une fourchette de 15 000 à 30 000 km, bien que la capacité commence à diminuer naturellement après quelques années. Donc expliquez-moi clairement pourquoi sur mon vélo, cela fait déjà la deuxième batterie en l’espace de 2 ans et 2 mois ? Pourquoi une expertise du vélo, alors que cela vient de la batterie comme la dernière fois ? Et, personnellement, la dernière fois que je suis allé au magasin de Tourlaville pour le problème de batterie, cela s’est mal passé. L’un vous raconte que la batterie est neuve et l’autre vous raconte que la batterie est un échange standard. À la suite d’une expertise chez un spécialiste de vélo électrique, on me confirme que c’est une batterie reconditionnée et non étanche. Car chez INTERSPORT quand le vélo n’est plus garanti vous n’êtes pas prioritaire. Prise de rendez-vous le 15 septembre 2026 et qu'on m'annonce le 29 octobre 2026. Par la même occasion, vous pouvez passer le message à votre directeur du magasin Intersport Tourlaville prennent vraiment les clients pour des imbéciles. Et je reste poli.

Une conception de la fidélité client assez sidérante Très mauvaise expérience avec le service clients INTERSPORT. Trois cartes cadeaux offertes à mon fils lorsqu’il avait 12 et 13 ans, pour un montant total de 65 €. Elles n’ont jamais été utilisées. Deux d’entre elles n’étaient expirées que depuis environ 8 mois lorsque nous avons fait notre demande. Les 65 € ont donc bien été encaissés par INTERSPORT, mais aucune marchandise n’a jamais été remise en contrepartie. J’ai pourtant multiplié les démarches et expliqué la situation à plusieurs reprises. J’ai successivement échangé avec Colin, Adeline, Sonia puis Angélique. Adeline m’avait même indiqué que le dossier était transmis au service fidélité pour être étudié avec attention. Résultat après plusieurs mails : refus définitif de tout geste commercial. Je précise que je ne demandais même pas un remboursement : simplement un avoir, un bon d’achat ou une nouvelle carte de 65 €, éventuellement valable quelques semaines, que nous aurions immédiatement dépensée chez INTERSPORT. La réponse est donc assez incroyable : INTERSPORT conserve les 65 € versés par les personnes qui avaient offert ces cartes à mon fils, sans avoir fourni le moindre produit, et considère qu’il n’y a absolument aucun geste à faire parce que la date de validité est dépassée. Je sais parfaitement qu’il existe des conditions générales et une durée de validité. Mais entre appliquer une règle et faire preuve d’un minimum de sens commercial envers une famille cliente depuis des années, il y avait quand même de la place pour une solution. Pour 65 €, INTERSPORT préfère donc perdre durablement des clients réguliers plutôt que faire un geste commercial qui, concrètement, aurait conduit à dépenser ces 65 €… chez INTERSPORT. Je trouve cette politique commerciale particulièrement mesquine et franchement choquante. Personnellement, conserver de l’argent encaissé sans aucune contrepartie simplement parce qu’une date a été dépassée de quelques mois me laisse un sentiment extrêmement désagréable. Après tous ces échanges avec Colin, Adeline, Sonia et Angélique, le message est au moins clair : la fidélité d’un client semble peser moins lourd que 65 €. Nous en tirerons les conséquences : désormais, les achats de notre famille chez INTERSPORT seront limités au strict minimum. Et lorsqu’on me demandera ce que je pense du service clients INTERSPORT, j’aurai malheureusement une expérience très concrète à raconter.

J’ai déposé mon vélo électrique à Paris les Halles alors qu’il était encore sous garantie pour une batterie défectueuse. Le magasin l’a gardé près de 3 mois et m’a indiqué avoir remplacé la batterie. Lors de la restitution, aucun devis, aucune facture, aucun bon d’intervention ne m’ont été remis. Sept mois plus tard, cette batterie est déjà de nouveau en panne. Au lieu de prendre leurs responsabilités ou de m’expliquer pourquoi une batterie remplacée il y a si peu de temps est déjà hors service, on me demande simplement d’en racheter une à 294,99 €. Très déçu par le magasin Cycles les halles de Paris Chatelet, le manque de transparence et l’absence totale de documents concernant la réparation. J’attends désormais une réponse du service client national pour obtenir une solution.

A fuir. Je suis victime d'une arnaque. Après mon retour N° 02694944, intersport refuse de me rembourser en inventant des motifs mais sans faire de vérification auprès de moi (de leur client). Le suivi de retour est indiqué "en cours d'acheminement" depuis 4 semaines. c'est à moi de les contacter pour avoir un suivi alors que la loi prévoit un délai de 14 jours pour le remboursement. A bientôt au tribunal.

Magasin à fuir ! Je me suis rendu dans ce magasin avec ma femme et nous avons trouvé une paire de chaussures avec une étiquette indiquant « prix engagé : 49,99 € ». Je décide donc de la prendre, mais arrivé en caisse, la vendeuse m’annonce un prix de 60 €. Je lui explique alors que ce n’est pas le prix affiché. Elle appelle un collègue en rayon en lui donnant de nombreuses informations, jusqu’au code-barres. Je lui propose de me rendre directement en rayon pour lui montrer, mais elle me répond de manière très désagréable qu’elle n’a pas besoin de moi. Après 10 minutes d’attente, son collègue arrive et me demande finalement de lui montrer. Une fois sur place, l’étiquette avait été arrachée de la boîte, et avec un sourire, il nous traite, ma femme et moi, de menteurs. Malheureusement pour lui, nous avions pris une photo, et il avait même oublié d’enlever les agrafes de la boîte. Une équipe à l’image de ce magasin ! Désormais, nous irons uniquement à Thillois — d’ailleurs, même eux déconseillent Cormontreuil.

Commande Intersport : erreur de taille à l’expédition. Produit en promo à 99€ devenu indisponible → remboursement uniquement, perte de l’offre. Échange téléphonique avec le service client perçu comme peu respectueux, aucune solution proposée.

Expérience scandaleuse!!! INTERSPORT FENOUILLET (TOULOUSE) Lors de notre venue en famille cet après midi, mon fils de 8 ans a trouvé un petit morceau de carton au sol avec lequel il s'amusait en marchant. Un homme qui s'avère être (SÉBASTIEN, DIRECTEUR DU MAGASIN ), est alors arrivé et de manière totalement disproportionné a agrippé mon enfant par le bras et l'a secoué. IL S'AGIT D'UN ENFANT DE 8 ANS JOUANT AVEC BOUT DE CARTON TROUVÉ AU SOL........ J'étais seul avec mes 2 petits garçons à ce moment là, et j'ai tenté de lui parler à ce monsieur immédiatement. Il ne m'a même pas regardée et m'à complètement ignorée et a continué à discuter avec sa collègue comme si je n'existais pas. J'ai alors retrouvé mon mari dans le magasin et lui ai expliqué la situation, mon fils était sous le choc. Mais lorsque mon mari a voulu lui parler pour comprendre ce qui lui est passé par la tête pour agresser notre enfant, ce dernier tel UN LÂCHE s'est isolé dans son bureau et n'a jamais accepté de redescendre pour s'expliquer. Par contre s' en prendre à un enfant qui en a pleuré sur le chemin du retour, ignorer sa mère ( À ça, il en a eu du courage) ce monsieur. Par contre avoir une confrontation avec le papa c'était plus difficile pour ce MINABLE incapable de descendre de son bureau. Ce comportement est indigne d'un directeur et totalement inadmissible. Ce n'est pas fini, je ne laisserai pas passer cette agression j'exige des excuses envers mon fils. Une tel situation est inacceptable dans un commerce accueillant des familles.

Inter sport ussel 19200 caissière très fermée le sourire elle connaît pas.. tristesse j'avais un sms sur mon portable 15€ DE REMISE A PARTIR DE 60€ D'ACHAT .que nenni comme j'avais un article en solde ça ne marche pas mais ça n'était pas spécifier sur mon portable publicité mensongère si ça intéresse quelqu'un j'ai toujours ce message sinon voir un avocat

Bonjour, Oui, c’est dommage : je n’ai jamais eu de réduction ni d’avantage sur ma carte de fidélité. Comment cela se fait-il ? Bonne journée. Alain