Ineo Infracom / Groupe Equans

Mauvaise expérience chez Ineo Equans Services CA. Je mets 1 étoile et encore c'est donné! Pas de bonjour et ce tous les jours ! Pour une entreprise spécialisée dans la pose de la fibre, le manque de matériel et même l’absence répétée de connexion internet sur son poste de travail est surprenante. L’organisation est défaillante : des intérimaires qui commandent. Un manque de coordination dans la gestion des tâches. Aucune remise en question de la part de la responsable.Tout va bien! Cela crée une mauvaise ambiance de travail, peu professionnelle. Je ne recommande pas.

Rdv non honoré sans prévenir, honteux ! Pitoyable !

Quand on nous donnes un rdv pour 11h et que les techniciens arrivent à presque 15h c’est moyen!!! On est obligé de poser une journée complète pour leurs beaux yeux! Je ne comprends pas qu’aux nombre de techniciens fibres qu’il y a ils ne respectent pas les horaires…

Société à éviter : 1er rdv, le technicien se trompe en disant qu'il y a un regard à trouver et qui n'existe pas après recherche par une société spécialisée. 2eme rdv pour branchement non honoré, 3eme rdv non honoré aussi , sans appel pour prévenir.

Dans quel monde on vit!!! Au bout de 4 rdv non honorés, toujours pas raccordé. Pas de coup de téléphone pour me dire qu'ils ne vont pas venir. Je ne sais plus quoi faire et Orange aussi. Orange ne sait même pas me donner la raison du non raccordement. Si quelqu'un peut m'aider, je suis preneur.

Pour ma part , intervention le 21.08.23 de Baptiste. Ce technicien fibre est cordial, d'humeur égale et très professionnel. Il a tout mis en œuvre pour régler le problème. Ce technicien mérite d'être encouragé et félicité.

Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone alors que ça fait 40min que je suis en position 1 file d’attente. Ne remonte jamais les bonnes informations à orange pour la fibre. 7 mois qu’elle est cassé et l’opérateur d’infrastructure n’a jamais l’information ni même orange.

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins! Technicien qui ne se présente pas à 2 reprises sans info ni excuses, nous bloque la journée pour rien! Troisième rendez vous pris mais je crains le pire est n’ai à sol plus confiance en cette entreprise ! À FUIR

Entreprise sérieuse qui favorise le rapport humain. Personnel de qualité avec un management approprié. Seul bémol, les locaux un peu vétustes, dans l'attente d'un nouveau centre de travaux, d'ici environ 1 an. Ainsi la cinquième étoile sera atteinte.