Hyundai Motor France - Siège Social

Carré et professionnel ! Dans le cadre de l'achat d'un nouveau véhicule, je les ai contacté pour des renseignements concernant la garantie de ce dernier. Ils ont été très réactif et à l'écoute.

Nom : MARCQ Daniel Modèle : HYUNDAI KONA 11/2024 Immatriculation : HA 047 FF Contrat de prêt : FC02414230 Bonjour, J'ai acquis une Hyundai Kona neuve en novembre 2024 sur la concession Hyundai à Echirolles (38). Courant mai 2025, je reçois le message sur le tableau de bord me demandant la mise à jour du logiciel. Après une multitude d'essais, cette mise à jour ne passe pas. L'inconvénient, est que les messages d'erreur se multiplient et ceci à chaque démarrage et coupure moteur. Lors de ma première révision prévue le 18 décembre 2025, j'ai demandé de mettre à jour le logiciel et d'éliminer tous ces messages intempestifs. Le service n'a pas réussi cette opération, ils ont gardé ma voiture en me prêtant un véhicule (I20). Depuis cette date je n'ai toujours pas récupéré mon véhicule et personne ne me rassure et surtout trouve la solution au problème. Pour moi c'est un extrême désagrément pour cette perte de jouissance alors que je paye les échéances du prêt en cours chez vous Hyundai finance. Je me permets de vous demander la résolution rapide de ce problème et également un dédommagement pour ce préjudice et cette perte de jouissance de mon véhicule.

Premier achat de véhicules chez Hyundai. Service client inexistant et mépris total du client. Nous payons chaque mois pour deux véhicules en leasing dont un le Tucson qui présente des pannes sérieuses rendant son utilisation aléatoire est dangereuse. Cela fait un an passé que nous possédons ce véhicule il a été 7 ou 8 fois à la concession pour réparation, 2 tableaux de bord ont été changés et ça ne fonctionne toujours pas. Je tiens à préciser que cet avis n'engage en rien la responsabilité de la concession dans lequel nous l'avons acheter car ils font ce qu'ils peuvent pour nous aider à trouver une solution. Le véritable problème viens du service client Hyundai incapable de proposer la moindre solution à part nous demander de payer encore plus pour remplacer une voiture défectueuse et qui leur appartient. C'est inadmissible de laisser un client dans une telle situation, sans soutien, sans prise en charge et sans considération. Nous avons affaire à un service client qui se défausse. Hyundai une marque qui laisse ses clients dans la galère avec un véhicule défaillant, Très mauvaise expérience

Pire service client qui puisse exister croyez-en mon expérience. La façon de s’exprimer envers ses clients et le mépris lorsque l’on rencontre un problème et au-dessus de toute attente. Pas de suivi, chacun se renvoi la balle et surtout aucune considération. A fuir !

Les Hyundai sont garanties 5 ans. La peinture de mon Hyundai Kona après 5 ans et 6 mois. Après de nombreuses relances le constructeur fait le mort, très très bien ! C'est son droit le plus strict la garantie est écoulée ! Réfléchissez bien avant d'acheter !

Bonjour , j’ai un Kona executive acheté neuf en avril 2025 . Début septembre apparaît un message «  freins à vérifier et TPMS «  . Diagnostic atelier : la sonde est en cause . Changement de la sonde en atelier une semaine après . Prêt d’un véhicule ( Tucson N’Line ). L’atelier me prévient que après changement de la sonde les freins ne sont plus efficaces et nécessitent une ré programmation …après 2 semaines d’attente la plateforme technique communique enfin un code à l’atelier … ça ne fonctionne pas … nouvelle attente et nous sommes à 1 mois d’immobilisation. Recours de ma part au service client Hyundai et atelier : réponses pas de solution pour l’instant il faudra attendre ! J’attend et constitue un dossier à charge et négociation avec le service commercial de la concession avant une éventuelle expertise ( à mes frais) et recours judiciaires… Achetez une autre marque si vous trouvez mieux …

Tucson 2.0 CRDi (2015) Je souhaite partager ici une expérience profondément décevante avec Hyundai France, après dix ans de fidélité et d’entretien rigoureux de mon Tucson 2.0 CRDi. En mars 2025, un voyant “défaut de pression d’huile” s’est allumé. Diagnostic : pompe à huile défectueuse, causée par une goupille fissurée — une pièce non prévue pour être remplacée, donc non considérée comme pièce d’usure. Cette défaillance a provoqué une casse moteur totale. Devis : 19 535 € pour un remplacement complet, sur un véhicule coté autour de 14 000 €. Résultat : perte sèche, véhicule immobilisé, et aucune prise en charge. Après des mois d’échanges avec Hyundai France et la concession Tressol-Chabrier de Castelnau-le-Lez, une expertise contradictoire a confirmé que le moteur avait été entretenu dans les normes constructeur, sans négligence de ma part. Mais malgré cela, Hyundai refuse toute aide commerciale, au motif que le véhicule a dix ans. Ce qui me choque le plus, ce n’est pas seulement la panne, mais la manière dont le service client Hyundai France traite ses clients : aucun accompagnement, aucune écoute, aucune solution, et des réponses purement administratives. On ne m’a jamais rappelé, jamais cherché à comprendre ma situation, et encore moins à trouver un compromis. Quand on parle de “geste commercial”, on parle de confiance. Quelle confiance puis-je aujourd’hui transmettre à mes proches, à mon réseau, à mes lecteurs — moi qui découvrais Hyundai pour la première fois ? Je ne suis sans doute pas un cas fréquent, mais justement : si cette panne rare ne touche qu’un seul client, ce client mérite encore plus d’attention, pas d’indifférence. Le discours du service client est clair : “tant pis pour lui”. Tant pis pour les 14 000 € perdus, tant pis pour la fidélité, tant pis pour la confiance. Et bien sûr, la seule “solution” proposée : racheter un autre véhicule Hyundai. Ce manque total d’empathie et de responsabilité est indigne d’une marque qui se prétend fiable et proche de ses clients. Je déconseille désormais Hyundai, non seulement pour la fragilité mécanique constatée, mais surtout pour l’absence de culture client à l’échelle nationale. 🔹 Précision importante : Je tiens à préciser que mon mécontentement ne vise pas la concession Hyundai Castelnau-le-Lez (Tressol-Chabrier). Malgré un début d’échanges parfois confus, leurs équipes ont finalement fait le nécessaire pour que les deux experts puissent constater objectivement l’origine mécanique de la panne. Depuis l’expertise, ils tentent sincèrement de trouver une solution de remplacement la plus juste et la moins coûteuse possible. Mon avis ne remet donc pas en cause leur professionnalisme, mais bien la politique nationale du constructeur Hyundai France.

ATTENTION NE PAS ACHETER HYUNDAI J’ai acheté un véhicule Hyundai en 2021 pour 27 000 €. Aujourd’hui, en 2025, le véhicule a à peine 6 ans et seulement 90 000 km. Je suis venu pour une simple vidange, et le technicien a découvert que l’huile moteur était devenue complètement pâteuse, comme du goudron. Résultat : le moteur est HS. La garantie constructeur (5 ans) étant juste dépassée, Hyundai France et la concession refusent toute prise en charge. Ils m’ont simplement proposé un devis de 1 500 € pour démonter le moteur afin de « vérifier » ce qu’ils savent déjà… alors que plusieurs garages ont confirmé que le moteur est irrémédiablement endommagé. Notre protection juridique est formelle : ce n’est absolument pas normal qu’un moteur lâche à 90 000 km. Une expertise va être lancée, mais cela risque de durer plus d’un an. En attendant, mon véhicule est resté immobilisé, je continuais à rembourser mon crédit, sans aucune aide de Hyundai. J’ai fini par arrêter les frais et vendre le véhicule une misère, car je ne pouvais plus me permettre de me mettre davantage dans le rouge. Le véhicule a toujours été entretenu chez HYUNDAI selon les préconisations.

Casse moteur à 125 000 km sur mon Hyundai Kona diesel, aucun soutien du constructeur. Une marque qui abandonne ses clients avec une facture à plus de 8000 €... Pas le moindre geste commercial.... Alors que les casses moteur ne sont pas isolées chez ce constructeur sur différents modèles : à éviter absolument si vous ne voulez pas perdre des milliers d'euros ... Consulter Truspilot et vous serez convaincus....

Propriétaire d’un Hyundai Tucson, je constate que les deux portes arrière sont bloquées, un vrai problème de sécurité ! 🚨 La concession de villepinte estime qu’un diagnostic de 10h (150€/heure pas de forfait pour ce type de problème) sera nécessaire pour détecter ce défaut constructeur, ce qui est inacceptable. Sachant qu’il m’annonce que les réparations devraient s’élever à 3000€ voir 4000€ avant même le diagnostic. Le responsable M. G-JC s’est montré complètement désintéressé, refuse un geste commercial prétextant que la voiture n’est plus sous garantie. Hyundai France, je vous invite à assumer vos responsabilités et proposer une solution rapide pour la sécurité de vos clients.

🚨 Hyundai i20 2019 – embrayage HS à 40 000 km ! Mon embrayage est déjà mort alors que la voiture a très peu roulé. 👉 Problème connu et fréquent sur les i20, confirmé par de nombreux témoignages. ❌ Hyundai refuse toute prise en charge. ✅ Je demande le remplacement pris en charge par la marque : un constructeur sérieux doit assumer ses défauts. #Hyundai #i20 #ProblèmeEmbrayage #ViceCaché

Cela va être clair, net et précis. Hyundai Santa Fe Hybrid 230 exécutive de décembre 2021, 52435km, en panne depuis le 27 mars 2025. Arrivé en dépanneuse le 28 mars 2025 chez le concessionnaire local. Bloqué depuis car en attente de VALIDATION de la réparation sous garantie par le Troisième Groupe Mondial automobile: Hyundai Motors France ! Courriers recommandés à tous les protagonistes, réponse digne d'un sketch! Véhicule sous LOA, INADMISSIBLE !!!!!!!!!! Ne vous inquiétez pas, on continue à payer pour un véhicule que nous n'avons pas récupéré et des prestations que nous n'avons plus. Je vous félicite, pour votre incompétence et votre mépris des clients 👏

Service dépannage nul aucune humanité avec une canicule panne de batterie malgré plusieurs appel étant donne que le véhicule est immatricule en Allemagne aucun geste de la part de hyndai assistance on a appelle en Allemagne pareil la réponse on intervient pas en zone frontalière avec un bébé de 15 mois et dois un soleil de plomb c’est une jeune fille qui nous a dépanne avec des câbles n’achetez surtout pas cette marque de véhicule de l’arnaque pure point 0/20 Service client nul assistance nul Cordialement

Depuis jeudi dernier j'envoie des mails à toutes les adresses de cette entreprise concernant un problème sur mon tucson à aujourd'hui aucune réponse Je tente de joindre le service client par téléphone à 17h ce service ferme soit disant à 18h mais la boîte vocale m'informe que le service est fermé et me propose de rappeler demain. Super le service client ma prochaine voiture ne sera sûrement pas une hyundai

C'est une honte, je suis vraiment en colère contre Hyundai Nice. Ma voiture a une perte de pression, il n'y personne dans les ateliers de Nice pour résoudre le problème. Donc , vous vendez des voitures et vous n'avez pas des mécaniciens formés dans vos ateliers. C'est vraiment dégueulasse. J'ai perdu mes vacances a cause de ce problème. A Grasse ils m'ont dit qu'ils sont indépendants , ce n'est pas une filière de Hyundai Nice . Monsieur Si vous n'êtes pas content, il faut aller se plaindre auprès de Hyundai France. J'ai acheté la voiture neuve en 2019 chez le concessionnaire de Menton qui a fermé ses portes l'année dernière pour des raisons que j'ignore depuis ce moment c'est la catastrophe. L'atelier de Menton était bien pour moi. Je ne viendrai plus jamais acheter une voiture Hyundai. On m'a fait courrir a droite a gauche pendant 3 mois pour rien avec des diagnostiques a la con . Il faut faire un avis negatif pour avoir le devis ... Même avec le Devis, il n'y pas de mécaniciens compétents pour faire la réparation dans leurs propres ateliers. Quelle honte. Je dois faire le contrôle technique avant le 20 juillet 2025. Que dois-je faire ? Est ce que quelqu'un connait un bon garagiste entre Menton et Nice qui peut réparer une voiture Hyundai Kona ? ( Perte de pression) Je suis en colère et dessus de Hyundai sincèrement.

Hyundai santa fe 3 ans, 75000 km immobilié depuis 9 mois suite à une panne en Italie sur l autoroute à 3.00 du matin, le garage de Chambery n arrive pas à faire redémarrer le vehicule, changement bas moteur, boîtiers électroniques en tout genre... et toujours pas de solution en vue: aucun support de hyundai france: peut être qu à la lecture de mon post le "service" client réagira???? Comment peut on laisser un client dans la "M.." pendant autant de temps? N avez vous pas honte?

Je me rajoute donc a cette liste de clients mecontents pour des sujets parfois anodins mais qui nuit a la reputation de fiabilité et de service de cette marque qui avait pourtant tres bien progressée. Rageant et une experience qui ne pousse plus à recommander Hyundai.

Avec Hyundai, il ne faut pas tomber en panne. Suite à une panne sur Toulouse, à 100km de mon domicile, j'ai dû à distance contacter plusieurs garages Hyundai pour la réparation. Réponses "on ne prendra pas votre voiture, nous avons plus d'un mois d'attente pour établir le diagnostic" ou encore "ah mais vous n'êtes jamais venue chez nous? (Logique, je ne suis pas d'ici)" ou mieux, on m'incite plus à changer de voiture. Dans tous les cas, vous êtes laissée dans la panade, et ce n'est absolument pas leur problème.

Il était une fois… une rencontre. Un regard sur toi mon Tucson au design racé, une technologie embarquée séduisante, un confort qui faisait battre mon cœur. Hyundai, tu étais cette marque montante, pleine de promesses, un souffle d’Asie dans un monde automobile un peu fade. Je t’ai choisie avec enthousiasme. Je t’ai même recommandée, sincèrement, autour de moi. Mais comme dans toutes les belles histoires, quelques grains de sable sont venus troubler notre idylle. Quelques pépins électroniques, d’abord. Rien de dramatique, pensais-je. Mais toujours ces petits dysfonctionnements mal gérés par les garages, ces hésitations, ces réparations bancales. J’ai fait preuve de patience, de compréhension, convaincu que c’était passager. Et puis… le 2 janvier 2025. Me voilà bloqué en pleine rue, à 100 mètres de chez moi. Toi, figée, silencieuse. On me parle d’un souci de carte électronique, un détail, rien de grave. Je souffle un peu. L’amour, c’est aussi traverser les pannes ensemble, non ? Mais une semaine plus tard, au garage, le verdict tombe : ce n’est pas la carte. C’est la batterie hybride. Morte. Là, tout s’effondre. Depuis ce jour, c’est le vide. Aucune batterie disponible. Aucun délai fiable. Aucun geste. Et un service client qui, après t’avoir tant vantée, se montre incapable de la moindre prise en charge digne de ce nom. Des appels, des relances, des promesses qui n’aboutissent à rien. Quatre mois plus tard, tu es toujours à l’arrêt. Et moi, abandonné. Hyundai, tu es censée être le 4e constructeur mondial. Tu vantes ton électrification, l’excellence de tes batteries, ton avenir “vert”. Mais tu n’es même pas capable de remplacer une batterie ? Ce n’est pas une panne. C’est une rupture. Définitive. Tu n’étais qu’une façade brillante. Derrière, une logistique défaillante, une écoute absente, un respect du client inexistant. Alors non, je ne te recommande plus. Tu m’as profondément déçu.

S’il était possible de ne mettre aucune étoile, croyez moi je l’aurais fait. Si vous souhaitez effectuer un quelconque achat auprès de cette marque ou de ce groupe, passez votre chemin ! Je me permets de vous faire part de ma vive déception suite à une expérience extrêmement frustrante avec le service client de votre marque. Premier point : l’incompétence pure et dure de vos commerciaux qui sont incapables de réaliser une carte grise en bonne et due forme alors qu’on paye des frais de mises en route du véhicule. Suite a la constatation de cette erreur, j’appelle donc la concession et on me dit qu’on gère le problème. Je me rends donc en concession 3 semaines plus tard afin de traiter ce problème. Le commercial n’avait bien évidement rien traité et aucun geste commercial. Deuxième point : l’incompétence de vos mécaniciens et techniciens. J’ai rencontré un problème mécanique majeur, qui est apparu dès les premières semaines suivant l’achat, et cela a engendré des dysfonctionnements notables. Voyant moteur allumé à répétition : changement de plusieurs pièces. C’est seulement après mon 7eme passage en concession qu’on finit par régler le problème pour que…. ROULEMENT DE TAMBOUR Moteur HS A 45000 km, aucune prise en charge de la garantie bien sur malgré une « garantie » 5 ans. Malgré mes tentatives répétées pour faire examiner et réparer le véhicule, le service client a été lent, inactif et peu réactif à mes demandes. Chaque contact avec vos équipes a abouti à des délais d'attente interminables et à des réponses vagues, sans solution concrète apportée. Aucune prise en charge rapide de la panne n’a été effectuée, ce qui est inadmissible pour un produit neuf. Je vous épargne bien évidemment les divers problèmes suite a cette panne : refus de la concession la plus proche de chez moi sous prétexte de ne pas avoir de technicien, voiture bloquée plus de 3 semaines chez la dépanneuse sous prétexte de délais de réparation trop importants, c’est finalement lorsque j’envoie un courrier recommandé qu’on commence a prendre mon problème en compte sinon je pense qu’aujoud’hui la voiture serait encore bloquée la bas. Donc troisième point : l’incompétence et l’inexistence de votre assistance : Lorsqu’on vous dit qu’on vous mettra un véhicule à disposition dès lors que votre véhicule sera pris en charge par la dépanneuse et que vous êtes obligé de vous battre pendant plus d’une heure avec la concession : Quelle belle preuve de mépris envers ses clients. Je tiens a signaler qu’après divers appels auprès de l’assistance qui m’a indiqué, qu’aucun garage ne pouvait prendre mon véhicule pour le moment, je me suis donc permis d’appeler la deuxième concession la plus proche de chez moi qui m’indiquait pouvoir la prendre trois semaine plus tard et n’avoir eu aucune demande de votre assistance. Là encore, BRAVO ! J’ai également eu l’impression que mon problème n’était pas pris au sérieux. Les agents du service client ont semblé peu informés et n'ont jamais proposé d’alternative satisfaisante, comme un véhicule de remplacement ou une réparation rapide et efficace. Aucune réponse concrète a mes questions et mes besoins. Et lorsque vous les appelez, miséricorde, le service client, je prend plus les « clients au téléphone ». Alors avant de me répondre en commentaire que je peux vous joindre à tel numéro, abstenez vous, merci. Je suis profondément déçu par la qualité de votre service client, qui n’a manifestement pas le niveau d’exigence attendu. Croyez-moi je n’en resterais pas la !

Un service client qui ne sert à rien ni par mail ni par téléphone! J ai souscrit au contrat de service mais hyundai France ne veut pas l honorer! Je me retrouve à devoir payer ma révision qui était comprise dans le contrat ainsi que les mensualités ! Je démarre une procédure juridique pour leur faire appliquer le contrat! Si d' autres personnes sont dans la même situation, nous pouvons mener une action collective contre Hyundai France.

Mon Tucson a été livré avec défaillances inutilisable. En premier lieux pas de solution avant plus d'un mois. J'ai du louer une voiture de remplacement en attendant le RDV pour la première expertise ! Mais au vu des appréciations laissées sur l'ensemble des sites des différents intervenants, une solution plus rapide à été trouvée. Merci au garage du Kremelin Bicetre qui a sus géré mon problème rapidement efficacement et avec les informations de suivit. Je les recommande. Plutot que celui de la Queue en brie me donnait plus d'un mois pour le diagnostic et celui de Lyon Saint Fond qui m'a laissé géré seul puisque la voiture n'était plus sur leur secteur. Je suis maintenant extrêmement satisfait de la voiture qui est top.

Service client méprisant qui ne mérite même pas une étoile. J'ai pris livraison d'une i20 neuve qui devait être micro-hybridée. Or elle ne l'est pas, ce qui doit donc être réparé ou indemnisé, mais le service client refuse de répondre à mes mails ainsi qu'à mon signalement via Signal Conso pour régler cela à l'amiable. Une attitude déplorable et indigne.

Une très bonne expérience client. Après avoir eu un micro-accident,, j'ai reçu un bon accueil, de bons conseils, une équipe bienveillante et arrangeante. Je ne regrette pas un instant mon "voyage" avec ma belle Hyundai Cona avec la concession de La Garenne-Colombes.

Hyundai Tucson achetée neuve en décembre 2019 Panne moteur le 14 mai 2024 à 117000 km suite à problème connu de courroie d'accessoires. Prise en garantie en juin après une négociation compilée avec la concession et Hyundai France. Véhicule bloqué jusqu'en septembre 2024, manque de pièces puis manque de mécanicien compétent. J'ai été obligé de louer un véhicule à mes frais en juillet et août. Coût de la location 2086 euros La concession de Bourgoin Jallieu me refuse toute prise en charge. Le service client de Hyundai France répond par téléphone, en numéro masqué sans donner de nom et refuse toute prise en charge car je n'ai pas fait appel à l'assistance Hyundai, personne ne m'a jamais parlé de cette assistance et en concession on m'a toujours répondu qu'il n'y avait pas de véhicule de remplacement au contrat de garantie et qu'il fallait que je me débrouille seul. BRAVO LE SERVICE CLIENTS 🤬🤬🤬🤬 A FUIR ABSOLUMENT

Je pensais en achetant hyundai et qui plus est neuf, acheté de la fiabilité. Le 14 août 2022 en revenant de vacances, ma voiture n'a pas pu démarrer. Elle s'est fait remorquer, heureusement l'assistance prend en charge les véhicules de remplacement car je ne l'ai récupéré que courant février 2023. J'ai été très coopérante en n'appelant pas toutes les 5 min le garage hyundai Trégueux. Quelques temps plus tard, fuite d'huile ce qui a valu un mois et quelque de garage si ce n'est pas plus de garage. Je ne peux exactement vous dire le temps puisque qu'ils ont changé le logiciel et ne peuvent plus me donner ces informations. Elle y est retournée encore entre 2023 et fin avril 2024. Oui, parce que fin avril 2024 le turbo s'est emballé et a endommagé le moteur. Ce dernier a été totalement changé. Je l'ai récupéré mi juillet 2024 et je suis partie même pas une semaine après en vacances pendant trois semaines. A mon retour même pas une semaine et demi d'utilisation, le turbo a encore lâché. Je le récupère début septembre et le 20 nous sommes partis en week-end. Après 100 kms de route, le turbo pour une 3ème fois à de retour lâché. La voiture a été remorquée au garage hyundai de Vannes. Vous pensez bien que ceci nous a gâché notre week-end et de plus, lundi matin je n'ai pu commencé mon travail à l'heure n'ayant plus de voiture. J'ai eu une voiture de location le matin a l'ouverture de l'agence Entreprise Saint-Brieuc alors que j'aurai dû commencé à 7h. J'ai dû me faire remplacer ce qui me coûte de l'argent bien sûr. Là on me demande de récupérer ma voiture demain alors que je travaille toute la journée. Ce qui veut dire que je serai encore obligée de me faire remplacer ce qui me coûtera de l'argent. Le garage se trouve à 130 kms de mon domicile ce qui va me prendre du temps.La location de la voiture s'élève à 187 euros L'assistance hyundai, le garage jyundai vannes ne veulent pas me faire de geste commercial pour rallonger la période de la location jusque vendredi après-midi, là où je serai disponible pour aller la chercher. Le service clientèle hyundai ne me répond pas à mes mails. Je perds patience

Aucun respect pour ses clients. La marque ne veut ni être responsable pour son assistance, ni pour ses garages. Des frais à rallonge en roulant dans une Hyundai. A fuir. Standardiste désagréable et agressive.

Bonjour, je voudrais signaler que la prise de rendez-vous sur internet ne fonctionne pas du tout. Résultats j'ai fait 40 km aller-retour chez Hyundai Romans Valence Motors pour m'entendre dire que cela ne fonctionne pas depuis longtemps et qu'ils ont arrêté de signaler le problème au siège. En effet j'ai joint le siège social mais la réceptionniste charmante m'a indiqué que depuis plusieurs années il réclame un service clients mais qu'il n'y a personne pour prendre mon appel. Il n'y a personne au service informatique ni au service qualité non plus. En effet c'est très décevant et très inquiétant pour les clients. Certainement pas une raison d'acheter une Hyundai. Je remarque aussi que Hyundai ne répond pas aux commentaires des clients. Vraiment pas bon signe. Sic

La marque ne porte aucun respect pour ses clients. En effet, client fidèle et rigoureux ma voiture de 59000 km sous garantie tombe en panne. Elle est immobilisée 3 semaines. Au bout desquels on me dit qu'elle ne souffre d'aucune panne. 30 min après l'avoir récupérée la panne survient (heureusement filmée par mes soins pour prouver son existence). Elle est de nouveau immobilisée 3 semaines plus tard on m'annonce que la panne est dû à un embrayage aillant subis une usure ''normale'' (à souligner pour une voiture à 59000km). L'embrayage lui n'étant pas sous garantie tous les frais sont à ma charge. L'intervention est tardive, la livraison prend du retard. Rien ne vas Ainsi, j'attaque la neuvième semaine (3 mois) sans véhicule (je n'ai jamais pu bénéficier de véhicule de prêt) me mettant en difficultés professionnellement et personnellement. Évidemment aucune demande de geste commercial n'a abouti malgré cette succession de défaillance. Marque à éviter

Lettre recommandée envoyée il y a 2 semaines au service clientèle... A ce jour, toujours sans nouvelle et véhicule immobilise en attendant... Hyundai Tucson dont la boîte de vitesse automatique est cassée à seulement 110 000kms.

Bonjour, C’était si compliqué que cela pour vous de me répondre, dès mon premier message, et ainsi NOUS faire gagner du temps à lire mes deux autres messages (relance et celui-ci) ? Surtout que chacun de mes messages a été « vu » (probablement même pas lus entièrement) par au moins trois de vos collaborateurs à chaque fois (accusés de lecture en faisant foi). C’était si difficile pour vous qui maîtrisez la question de m’indiquer que, tout bêtement, l’année modèle pouvait se déduire d’après un code présent dans la carte grise (voire m’indiquer le code ou me dire de le chercher sur Internet) et ainsi NOUS faire gagner ce même temps ? De même, ça semble difficile pour vous de supprimer mes coordonnées, conformément à la loi informatique et liberté et les compléments apportés depuis concernant les données personnelles, MAIS SURTOUT CONTRAIREMENT A MA DEMANDE déjà formulée par le passé de ne plus recevoir vos publicités locales en « Bretagne » n’étant plus du tout en Bretagne depuis plus de quatre ans. Et ne me dites pas que c’est fait car j’ai encore reçu un SMS dernièrement pour vos publicités alors que vous ne daignez pas répondre à une question. C’était, semble-t-il, encore plus dur pour vous de m’indiquer quel produit pouvais-je acheter par votre intermédiaire (livraison à mes frais, ça aurait été normal) pour mon véhicule, via votre établissement ou, à défaut, sur le site Hyundai France. Parlons-en de Hyundai-France, et vous justement, le « service client France », comment se fait-il que je n’ai reçu aucune réponse ni information de « on fait suivre » ? Serait-ce qu’un malheureux ensemble de « déflecteur d’air » à vendre ne vous intéresse pas au point de négliger un client qui avait déjà acheté 2 modèles différents dans vos concessions ? Certes, je ne suis pas de ceux qui achètent une voiture par an mais j’étais assez contant pour revenir … jusqu’à présent ! Mais, là, franchement… Entre une ceinture de sécurité (et oui, je parle bien d’un « élément de sécurité ») qui ne fonctionne pas, signalée lors d’un contrôle « encore sous garantie sur un modèle d’occasion » (mais toujours révisé et contrôlé en concession) qui avait soi-disant fait l’objet d’un peu de produit lubrifiant (comme si ça allait changer quelque chose)… Ceinture, d’ailleurs, qui d’après mon garagiste, ne peut pas être « réparée » mais, s’agissant d’un fameux « élément de sécurité » il faut tout changer… Merci la garantie Hyundai ! Et maintenant ces « non réponses » à mes messages (genre « rien à cirer des anciens clients qui ne reviendront pas dans notre concession »), croyez-moi, j’irais plutôt retourner chez vos concurrents d’autres marques car, là, Hyundai, c’est bouclé (comme la ceinture d’ailleurs !)

Je vais partager ici ma grande colère! Preuve de cette armée colombienne qui symbolise magnifiquement l'incompétence de la hiérarchie au sein des grands groupes! Je m'explique, nous tombons en panne avec un TUCSON N-LINE totalisant 50 000 km… Moteur bloqué!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Nous appelons IMMÉDIATEMENT étant en bord de route notre assistance! ERREUR!!!!!!!!!!!!!! Ceci étant nous sommes mis en sécurité le dépanneur fait merveilleusement son job (merci à lui). Pourquoi erreur me direz vous? car depuis maintenant 10 jours les concessions vendeuse (REIMS) et réparatrice (DIZY) ne peuvent soient disant pas prêter de véhicules. Pour quel motif? "C'est hors la loi" Quelle loi? ça si quelqu'un trouve j'en serais ravi. Certainement pas la loi du bon sens. Vous savez ce qu'on vous dit quand vous râler? "Bah fallait appeler l'assistance HYUNDAI et pas votre Assistance dépannage de l'assurance!" Véhicule garanti constructeur, immobilisé depuis 10 jours dans une concession à 80 km de chez soi car la plus proche qui se trouve être celle qui à vendue je le rappelle ne peut pas le recevoir et le gérer (manque de personnel et de moyens dixit le chef d'atelier et la plateforme téléphonique de HESS ) A toute fin utile je rappelle que les conversations depuis la plateforme sont enregistrées…. Nous appelons donc l'Assistance de Hyundai! Réponse demandez au service client de HYUNDAI France de nous faire un mail pour débloquer la voiture de prêt…."Faites un mail car au téléphone ils répondent pas ou comprendront pas!" la confiance règne entre partenaires.... Alors bon soldat nous faisons un mail! SANS RÉPONSE depuis 4 jours!!!! NOUS RAPPELLONS! et là surprise on nous répond mais on soupire au téléphone. Bien le service client cela continue! On nous passe quelqu'un qui comprend la langue de Molière mais point trop n'en faut.... Réponse par mail deux heures après, "il est indispensable de contacter Hyundai France assistance" sinon nous ne faisons rien. Alors bande d'incapables!!!!! nous vous avons fait économiser le remorquage, nous avons payé 48€ en sus car il fallait véhiculer le TUCSON à Epernay et non Reims à cause des manques de moyens humains et matériels..... Allo???? Ca cogite dans vos démarches commerciales? Fuyez!!!! Ne vous embarquez pas dans des achats de véhicule sympas au demeurant, le service client est le pire de tous!!!!!

Bonjour, alerte à ceux qui ont le modèle Hyundai Tucson ou ceux qui veulent l’acheter. Faites attention! Il y a 2 jours on nous a volé notre voiture garée devant chez nous. Elle a été dérobée en un temps record, alors qu’elle a été bien fermée. On vient d’apprendre (et malheureusement trop tard) que ce modèle a une faille au niveau du système de sécurité. La maison Hyundai a déjà reconnu ce problème il y a quelques mois suite à une succession de vols mais n’a jamais averti ses clients dont nous faisons partie. Pour info, il y a une vidéo qui circule sur les réseaux sociaux et montre tout le process de vol en 90 secondes! (Incroyable mais bien vrai) Aujourd’hui on est face à cette situation catastrophique et la maison Hyundai France fait la sourde oreille et nous conseille de voir avec notre assurance et aucun effort pour localiser au moins la bagnole😄 Je tenais à partager avec vous notre expérience pour vous épargner une telle mésaventure. Nous n’allons pas lâcher l’affaire et on va la poursuivre juridiquement.

Panne de chauffage sur kona électrique à 29000km le lendemain de la révision des 30000km. Pas de délais pour la pièce, pas de prêt de véhicule.. ... ma voiture est mon outil de travail j'ai fait 2500km sans chauffage en plein hiver! Réponse de la concession roulez les fenêtres ouvertes pour la buée ! Acheter une voiture neuve à plus de 40000€ et être en panne plus de 8 semaines... juste inadmissible PLUS jamais cette marque

Très bon accueil et bon échange avec mon conseiller Hugo Gignac lors de mes premières démarches afin de faire mon choix. Toutes les informations ont été données et on ressort avec l'envie d'acheter une Hyundai chose faite deux mois après un Tucson exécutive 230 hybride en version N Line que du bonheur. Ma femme et moi même sommes très satisfait de l’accueil et de l’écoute des deux commerciaux Hugo Gignac et Imad Bouzelgha que je recommande vivement merci à tous les deux.

service relation client aux abonnés absents. Défaut constructeur sur le moteur d’un tendon de 2019 immobilisation du véhicule pendant 2 mois sans aucune possibilité de prêt de véhicule nulle part. Au début aussi système de navigation hs pièce attendue pendant 6 mois puis changement pour fonctionner 4 jours. En passant par la climatisation HS également et les pneus arrières qui s’usent de manière anormale… bref le service relation client ne propose absolument rien. Bye bye Hyundai…

MEME 1 ETOILE SERAIT DE TROP! LES PREMIERS POUR NOUS VENDRE UN VEHICULE A PLUS DE 50 000 EUROS MAIS QUAND CE VEHICULE TOMBE EN PANNE APRES 15 000 KM IL N'Y A PLUS PERSONNE !!!!!!! PERSONNE NE REPOND AU TELEPHONE MA VOITURE EST BLOQUE DEPUIS 2 MOIS CHEZ LA DEPANNEUSE TOUS LES GARAGES HUNDAI SONT PLEINS JE REGRETTE D AVOIR PRIT CETTE MARQUE DE VOITURE ZERO AU NIVEAU COMMERCIALE A FUIR MAJ AU 7 janvier 2024 Toujours au dépôt Aucun garage de dispo

J'en suis à mon 3 ème véhicules (dans l'attente de livraison du 3 ème) je suis contente de la qualité des véhicules, mais par contre là je suis très déçue du service commercial. Nous avons eu déjà un manque à la livraison du 2ème véhicules (retard de 3 mois) et celui-ci idem retard de livraison et en plus on ne vous tient même pas au courant. Je dois appeler pour savoir où ils en sont. Après ce véhicule je ne resterais plus chez hyundai, c'est vraiment désolant d'être si peu considéré.

Rendez vous pris le 2 Mai 2023 pour la révision de ma Hyundai I20 de 2014. Pris le rendez vous par téléphone et choix de la date longtemps en amont car difficile à l'époque de l'ancienne concession d'avoir un rendez vous. Plusieurs années sans passé par Hyundai mais besoin de faire contrôler correctement le véhicule. Un peu plus de 300 euros pour la révision des 70.000 Toujours difficile de se garer par rapport à l'ancienne concession, concession très petite mais c'est la seule proche de chez moi, les autres étant en distance parisienne trop éloignée. La proximité de la Défense permet de patienter le temps de récupérer la voiture (un coup de tramway et c'est réglé).

Aucune conscience professionnelle. Pour vendre les voitures pas de soucis mais le service après vente et le service clients sont lamentables ! Des problèmes tous les 3 mois sur une voiture neuve et maintenant qu'elle est immobilisée car en panne c'est la meilleure aucun garage n'a de place pour la récupérer chez le dépanneur ! On nous dit d'envoyer des mails au service client mais on vous renvoie une réponse pré établie (au bout d'une semaine) sans aucune solution ni excuse.