Huawei Paris OpenLab

Merci beaucoup ibtissam

C'est plutôt bien, et l'emplacement est idéal.

Très bon accueil des intervenants

Huawei CBG France : SE MOQUER DES CLIENTS, LEUR EXPERTISE PREMIÈRE ! Je vous contais en commentaire, il y a un mois de cela, mes déboires avec HUAWEI CBG France et son prestataire SBE au sujet d’une montre huawei GT 2 Pro sous garantie, pour laquelle SBE refusait d’effectuait les réparations dans le cadre de la garantie. En réponse à ce commentaire, j’ai été rappelé par le service clients. Ils m’annonçaient que la montre était bien sous garantie, et qu’à ce titre, je bénéficierai d’un remplacement complet du produit sous 14 jours ouvrés. Nous sommes le 13 Octobre 2023, 14 jours plus tard, le 31 Octobre 2023, n’ayant pas de reçu de numéro de suivi, j’appelle le service clients pour savoir ce qu’il en est. Leur réponse : « Madame, nous ne sommes qu’à 12 jours ouvrés, notre prestataire SBE n’a pas encore reçu le produit ». Je décide donc de leur laisser un peu plus de temps. Le 16 novembre 2023, n’ayant aucune nouvelle, j’appelle de nouveau le service clients pour savoir ce qu’il en est. Et là on m’annonce que l’atelier du prestataire SBE a été fortement endommagés par les intempéries et qu’ils ne sont pas en mesure de me dire dans quel délai je vais recevoir un nouveau produit. MAIS VOUS VOUS MOQUEZ DE QUI HUAWEI CBG France ?? Ma montre vous a été confiée à la MI-SEPTEMBRE 2023, nous sommes MI NOVEMBRE 2023 , soit 2 LONG MOIS PLUS TARD , et vous avez le CULOT DE VOUS CACHER DERRIÈRE UNE CATASTROPHE NATURELLE !!! MAIS QUEL TOUPET, QUELLE HONTE !! Vous n’avez même pas la décence de me proposer une solution autre que de PATIENTER UNE DURÉE INDÉTERMINÉE ?! Chers futurs clients/prospects, avant de vous lancer dans l’acquisition d’un des produits de Huawei CBG France, soyez bien conscients de ce à quoi vous serez confrontés en cas de panne. Mon cas est loin, très loin d’être isolé. Elle est loin l’époque où le client était reçu avec respect à l’atelier d’Opera. Il est loin le temps où les réparations étaient faites en 48h à Opéra, et où nous étions prévenus de chacune des étapes ! J’envisage très sérieusement la saisine de la juridiction appropriée. _______________________________________________________ Avis n°1: Huawei CBG France À FUIR ABSOLUMENT ! Après une panne sur une montre huawei GT 2 Pro sous garantie, je contacte le service clients qui m'indique la marche à suivre pour envoyer la montre en réparation. C'est le début de mon expérience LUNAIRE avec Huawei CBG France ainsi que son prestataire SBE! Alors que ma montre est SOUS GARANTIE, le prestataire SBE m'informe que la réparation ne sera pas prise en charge et m'envoie un devis. La raison évoquée "oxydation". Je précise tout de même qu'il s'agit d'une montre vendue par HUAWEI CBG FRANCE comme étant étanche. Le service client m'a quand même reproché d'avoir utilisé ma montre ETANCHE dans l'eau ! Je suis passée 3 fois en boutique à Opéra, appelée autant de fois le service client basé au Maroc ( quant à eux, c'est le pompon : manquer de respect aux clients semble être leur activité favorite) ,envoyée différents e-mails pour qu'on me serve une réponse toute faite et sans me proposer de solution . SBE a poussé le vice jusqu'à m'envoyer des photos de soit-disant preuves d'oxydation --> Il n'y a aucune trace d'oxydation sur les photos reçues ! Le prestataire SBE escroque les clients avec la complicité assumée de HUAWEI CGB FRANCE ! Ne vous faîtes pas avoir par le design des montres connectées qu'ils proposent. Une fois en panne, vous n'aurez que vos yeux pour pleurer!

Une expérience formidable, une équipe sympathique et une excellente présentation de la gamme de produits Huawei pour les entreprises et les villes intelligentes. Impossible de les ignorer si vous êtes un fervent défenseur des villes intelligentes… 👍🙂