Hopi Family

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes vraiment navrés de lire votre message et nous espérons que votre chien se porte bien. Nous sommes étonnés de l’incident rencontré avec notre produit, car nous n’avons jamais eu de cas similaire. Après analyse du compte-rendu de votre vétérinaire par notre vétérinaire, nous n’avons pas trouvé la confirmation que l’élément étranger retiré soit en lien direct avec notre produit. Comme indiqué sur l’étiquette de notre produit, nous tenons à attirer votre attention sur le fait qu’il est toujours conseillé de donner une friandise à votre animal sous surveillance, quelle que soit la friandise, afin d’éviter tout risque d’incident de ce type. La satisfaction de nos clients et la qualité de nos produits sont nos priorités, nous remontons donc votre message à notre service qualité afin qu’il puisse analyser et prendre en compte votre remarque. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe communication Hopi.