Honor Technologies France S.A.S.U.

Très mauvaise expérience avec le SAV de HONOR concernant mon Honor Magic V5. Mon appareil a été envoyé en réparation dans le cadre de la garantie, mais la prise en charge a été refusée malgré un téléphone parfaitement fonctionnel hors problème déclaré. Le devis transmis manque de transparence : aucun détail précis des pièces, de la main-d’œuvre ou des montants facturés. Les réponses du service client restent vagues et parfois contradictoires. J’ai également constaté des délais importants et un réel manque de considération du client. J’ai le sentiment que la garantie légale de conformité n’est pas correctement appliquée. Pour une marque qui se positionne sur le haut de gamme avec le Magic V5, le niveau du SAV est très décevant. Je déconseille fortement si vous attendez un service après-vente sérieux, transparent et respectueux des droits des consommateurs. “Un téléphone premium mérite un SAV premium. Chez HONOR France, ce n’est malheureusement pas le cas.”

Le service client est excellent, je tiens à remercier AWLED Ahmed, il est excellent, il m'a expliqué clair et compréhensible, PS: c'est pour à propos de la commande de honor 600 que j'ai commandé chez vous vendredi dernier

Service après-vente HONOR déplorable et incompétent. J’ai envoyé mon téléphone HONOR, acheté environ 1700 €, pour une réparation de l’écran interne, qui ne devrait évidemment pas se casser après un mois d’utilisation normale. Cela fait maintenant plus d’un mois que le téléphone est au SAV. Aucune information, aucun suivi clair, aucune communication malgré mes démarches. Pour un produit à ce prix et une marque qui se veut haut de gamme, le service client est totalement à la hauteur… zéro professionnalisme. Je déconseille fortement HONOR, surtout si vous comptez sur leur SAV en cas de problème.

Pour mon premier achat chez Honor, j’ai commandé deux Honor Magic 7 Pro accompagné de plusieurs accessoires. À la place du HONOR Choice MILI LITag et des écouteurs noirs que j’avais choisis, j’ai reçu un SuperCharge Power et des écouteurs verts que je n’avais jamais commandés. Malgré mes démarches auprès du service client – y compris la proposition de payer en plus pour obtenir le produit souhaité – aucune solution ne m’a été offerte : ni reprise des articles envoyés par erreur, ni compensation, ni geste commercial. La seule réponse reçue fut un message générique, sans prise en compte de mes demandes précises. Résultat : je me retrouve avec des produits non désirés et l’obligation de retourner mes commandes. 👉 Pour un premier achat, c’est une expérience décevante qui me fait sérieusement douter de la fiabilité du processus de commande et du suivi client chez Honor.

Absolument d'accord avec les avis négatifs. Un sav nul en tout point de vu. Je ne recommande absolument pas cette marque. Le sav (Cordon) composé de bras cassés, d'incompétents. Envoie de mon honor v2 pour problème d'écran interne, en remplaçant l'écran ils ont cassé l'écran externe et n'ont eu aucun scrupule de m'envoyer l'appareil avec cassé, renvoie de l'appareil et la en remplaçant l'écran externe boom il casse l'interne et encore aucun scrupule je renvoie l'appareil et ce n'est qu'après avoir menacé de refuser l'appareil que l'appareil arrive sans dommage après plus de deux mois. Mais 4 mois après l'écran interne se met a déconner, la capteur d'emprintes cesse de fonctionner, le capteur de proximité commence à disjoncter et des saletés se s'insère entre l'écran et la caméra faciale. Je signale tout ça, l'appareil va en sav sans bon juste une étiquette retour et la sav veut le facturer une caméra et ignore le reste des problèmes. Étanchéité mal faite au vu des saletés sous l'écran. Je contente honor et comme par hasard des gens qui ne savent même pas parler correctement donc j'envoie un mail à honor et la toujours rien, impossible de parler à un responsable. Je compte envoyer un courrier recommandé car c'est vraiment du n'importe qui. Y a une étoile mais considérez ma note comme zéro étoile. Je n'achèterai plus de produit honor et Apple restera toujours devant ces gens car ils ont un sav compétent 17 ans avec Apple jamais eu ce genre de problème.

Alors, bonjour à tous. Suite à mon achat que viens de se tourner en cauchemar, j'aimerais partager mon expérience avec HONOR France ! J'ai acheté le honor magic v 5 et payé la somme de 1700€ le 05/09/2025. Suite à une incompetence de la part de Chronopost que au lieu de me livrai à renvoyer le colis chez honor à Paris. Je suis obligé de faire toutes les démarches pour régler le problème avec HONOR France ! Service après vente n'es pas à la hauteur de l'image commerciale HONOR ! Vraiment dessus! Au bout de 13 jours toujours pas remboursement de mes 1700€, pas de geste commercial et pas de contact efficace ! Vraiment une honte !

SAV exécrable, qui ne comprends rien. Téléphone acheter en juillet avec un écran ultra résistant qui a la premiere chute de 50 cm s'est cassé ! c'est une publicité mensongère et Je vais devoir les mettre en demeure et contacter Que choisir pour lancer une action nationale pour obtenir réparation.

Très mauvaise expérience d'achat.Le contenu du coffret n'a pas été livré en totalité pour l'achat d'un Honor 400 lite L'entreprise dit qu'ils ne sont pas tenus de livrer les produits offerts car ils sont tous vendus avec la mention "selon marché" ... Dommage que cela ne s'affiche pas en gros caractères... Très décevante.A fuir .