Homza est un établissement de la catégorie « Siège social » situé à Saint-Laurent-Blangy (62223). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre.
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Avis clients (40)
3,3
40 avis
5★22
4★0
3★1
2★0
1★17
c
cedric sobkowiak
3 ans que nous avons installé une climatisation hors de prix par homza. Très déçu de l'installation bâclé et des multiples panne et fuite des Split. Première allumage cette année et déjà le salon inondé. Marre de les appeler je préfère réparé moi même. Société a fuir.
B
Bari Karimi
J’ai payé 300 € de franchise de ma poche pour le remplacement d’un pare-brise.
Le responsable du garage m’a clairement promis un remboursement sous une semaine.
À ce jour, plus de six mois se sont écoulés.
Malgré de nombreux appels et l’envoi de deux lettres, je n’ai reçu aucun remboursement ni aucune réponse.
Je partage cette expérience uniquement dans un but d’information et de prévention pour les futurs clients.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous pensons qu’il y a une confusion concernant l’entreprise concernée par votre message.
Notre société n’exerce aucune activité de réparation automobile et n’a jamais proposé de remplacement de pare-brise.
Vous avez publié votre avis sur notre ancien compte / ancienne adresse. Depuis notre déménagement, une autre entreprise, exerçant une activité différente, s’est installée à cet emplacement.
Nous vous invitons donc à vous rapprocher directement du garage concerné, afin que votre demande puisse être traitée par le bon interlocuteur, et à modifier ou supprimer cet avis, qui ne concerne pas notre entreprise.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger pour clarifier la situation.
Cordialement,
L’équipe HOMZA
T
Tatiana Sergent
On ne peut pas mettre 0 étoile dommage.
Encore 1 fois déçue par homza et leur sav.
Une vanne filtre sois disant en commande depuis le mois de mai, mais bon que du pipo.
De ce fait plus de chauffage depuis 1 semaine, semaine a -6° et de la neige mais ils s'en foutent. J'ai un enfant de 5ans a la maison.
Signalement d'un manque de filtre depuis 3 entretiens donc 3ans donc pompe a chaleur qui ne fonctionne plus.
Et qu'est ce qui va être FAIT?
Je me le demande.
En attente et le tout sans chauffage
😡😡😡😡🤬🤬🤬😠😠
Mme brianchon
C
Claudine Lesne
Je suis complètement déçue de la société Homza piece commandé depuis une semaine soit disant on relance le fournisseur et toujours rien j'ai une personne âgée chez moi et pas de chauffage quelle incivisme de la part de cette société toujours attendre jamais de pièces d'avance je ne recommanderai pas cette société et la secrétaire du SAV a l'air de sans foutre
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lesne,
Nous sommes vraiment désolés de la situation et nous comprenons parfaitement votre inquiétude, surtout avec une personne âgée à domicile.
Après vérification auprès de notre service SAV, la commande de la pompe WILO a bien été passée dès la semaine dernière. Il s’agit d’une pièce spécifique que nous ne stockons pas, car les délais de livraison sont habituellement très courts. Malheureusement, le fournisseur prend un peu plus de temps que prévu, ce qui explique l’attente.
Notre équipe ne vous a pas laissée de côté : ma collègue suit votre dossier. De plus, elle vous a simplement demandé de patienter le temps que la pièce arrive, et vous a dit que nous vous rappellerons immédiatement dès la réception de la dite pièce pour planifier l’intervention.
Nous restons mobilisés et faisons le maximum pour réduire l’attente. N’hésitez pas à nous contacter si besoin, nous sommes là pour vous accompagner.
L’équipe HOMZA.
g
goli62110 manu
Faudrait apprendre à conduire a la commerciale qui a eu rdv a montigny en gohelle a 10h45 le 25 avril 2025 !!! Deja ne pas regler son gps au volant .... mettre son clignotant quand on tourne et quand on se gare, éviter de s'arrêter en plein milieu de la route et se mettre à faire une marche arrière sans vérifier derrière !!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés si la conduite de notre collaboratrice vous a mis mal à l’aise. La sécurité et le respect du code de la route sont des priorités pour nous, d’autant plus dans un métier qui implique de nombreux déplacements.
Nous allons échanger avec notre technicienne afin de comprendre ce qu’il s’est passé et rappeler les règles de prudence nécessaires à chaque intervention.
Nous vous remercions pour votre vigilance.
Bien cordialement,
Inès - Service relation clients
S
Severine Delmotte
J avais mis un avis positif à l installation de mon poêle à granulés, mais je reviens dessus mon poêle à 1 ans déjà 4 pannes certes le technicien intervient mais à chaque fois nouvelles panne. J ai pris un poêle conseiller par le commercial un des meilleurs valeur 4990 euro. Je suis très dessus mon poêle aurait dû être remplacé. Je rajoute actuellement le 15 janvier températures très basse je n ai plus de moyen de chauffage piece commandé depuis 10 jours. Un responsable doit nous appeler on attend tjrs.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Delmotte,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre perception de notre service a évolué.
Après vérification de notre historique d’interventions, nous constatons être intervenus quatre fois au cours des 12 derniers mois :
• Une intervention pour l’entretien annuel de votre poêle, indispensable pour garantir son bon fonctionnement.
• Une intervention pour vous assister à dévisser le té de purge.
• Une intervention liée à un bruit constaté lors de l’extinction, que nous avons diagnostiqué comme étant normal pour ce modèle.
• Une intervention pour vérifier un chauffage que vous jugiez insuffisant. Lors de cette visite, le poêle fonctionnait correctement, mais une commande de pièce a été lancée par précaution pour garantir votre confort.
Nous souhaitons vous rassurer sur le fait que le modèle que vous avez choisi est reconnu pour sa grande qualité et ses performances. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous sommes disponibles pour échanger davantage si vous le souhaitez.
Cordialement,
Inès - Service relation clients
J
JEAN LOUIS DONVEZ
J'ai fait installer un Insert à pellets en janvier 2024 et, suite à une erreur de mesure, les finitions ne sont toujours pas terminées.
Un nouveau passage de technicien a eu lieu en mai 2024, mais depuis cette date aucun appel de la société et lorsque nous essayons d'appeler.... Tapez 1, tapez 2 et personne ne répond.
Je pense qu'une fois que le chèque est encaissé, Homza se moque de ses clients
Réponse du professionnel : Mr Donvez,
Nous comprenons tout à fait votre frustration concernant le retard dans la finalisation des travaux de votre insert à pellets. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour ce désagrément.
Nous confirmons que de nouvelles mesures ont bien été prises par notre poseur en mai dernier afin de réaliser les plaques de finition sur mesure. Nous reconnaissons que la communication n'a pas été aussi efficace qu'elle aurait dû l'être et nous vous prions de nous en excuser.
Nous comprenons également votre inquiétude concernant le délai de résolution de ce problème. Soyez assuré que nous travaillons activement pour y remédier. Nous vous rappelons avant le 9 août avec une date précise pour la finalisation des travaux et une solution adaptée à cette situation.
Nous tenons à vous rappeler que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. Nous sommes conscients que cet incident a mis à mal votre confiance en nos services et nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour la regagner.
Nous restons à votre entière disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
Inès - Service relation clients
T
Tanguy Carre
J’ai choisi Homza pour la pose d’une PAC AIR AIR. Pose rapide et bien faite. Un grand merci à cette équipe pour leur professionnalisme et leur bonne humeur. Hâte de la faire fonctionner
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Carré, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec HOMZA. Je transmets votre commentaire positif à notre équipe installation et plus particulièrement à Kévin, Julien et Sébastien.
Nous sommes heureux de voir que la pose de votre PAC Air/Air ait été rapide et bien fête, le tout dans le professionnalisme et la bonne humeur.
Merci de nous avoir confié votre projet.
Agréable journée et à bientôt chez Homza.
Inès - Service relation clients
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