Homza

De multiples interventions (pas loin d'une dizaine) depuis la panne de notre poêle à pellet qui s'est déclarée suite à l'entretien de celui-ci en octobre 2023.. Entre les rdvs donnés 2 à 3 semaines plus tard, ceux manqués (aucun technicien venu sans nous prévenir biensur..), les techniciens qui avouent être nouveau et ne pas trop s'y connaître, ceux qui interviennent pour changer une pièce mais c'est la mauvaise qu'ils ont dans leur coffre voir même ils ne l'ont pas car on ne leur a pas dit.. Quel manque de communication, professionnalisme, rigueur, rapidité d'intervention (malgré un contrat d'entretien payé tous les mois afin de nous assurer une réactivité exemplaire !) et j'en passe au sein de cette entreprise.. Nous sommes bientôt en mars 2024, et cela fait 4 mois que notre poêle est inutilisable. Aucun geste commercial malgré de multiples demandes, personne ne nous rappelle, "on passe le message", ça s'arrête là. Il est stipulé dans le contrat le remplacement du poêle en cas de panne prolongé, nous l'attendons toujours. En attendant, notre stock de pellet prend l'humidité faute de pouvoir être brûlé et nos factures de gaz s'enflamment.. Nous sommes écœurés. Fuyez cette entreprise et passez par de petits artisans au savoir faire et savoir être reconnu, c'est notre grand regret et notre meilleur conseil. (contrat au nom de Gaillard si jamais cela interpellerait le SAV) Il est toujours bon de rêver.

Chantier PAC NON TERMINÉ environ 10000€ encaissé en totalité, travail de sauvages, gros trou dans la dalle, trous partout dans le logement laissé ainsi , humidité qui remonte dans toute la maison habitation qui se dégrade. D’après eux se sont eux les victimes ! Dois je parler des autres 6000€ encaissé ?!

Depuis la dernière révisons réalisé sur notre poêle par HOMZA début octobre, nous n'avons que des problème, dont une intervention des pompiers.... aucune analyse de panne, on remplace des pièces sans savoir, et on nous envoi des factures.... on marche sur la tète et le poêle a toujours des problèmes.... on appel pour avoir un responsable, qui doit nous recontacter mais aucun rappel .... les responsables ne prennent justement pas leur responsabilité laisse couler..... une honte. (voici en photo l'état de ma flamme ) mais pas d inquiétude

Si vous le pouvez encore, fuyez !!! Pour un chantier à 19300€ (isolation +bardage) vous aurez le droit à : -une direction injoignable -un chantier repoussé 4 fois (sans vous prévenir) -un technicien incapable de prendre les bonnes mesures et qui omis de prévoir le décalage de ma gouttière, du coup je me retrouve avec une gouttière complètement décalée, j'envoie un mail au commercial avec photos,pensant qu'ils allaient venir rectifier le problème, j'ai eu pour réponse un devis à 867€ en plus de la somme initiale si je veux que ça soit bien fait. -un directeur commercial qui se permet de nous dire que le chantier n'est pas rentable, je n'y peux rien si le devis est effectué fin 2020,chantier prévu vers septembre 2021 et qu'ils l'ont commencé en février 2022 ( forcément le coût des matériaux à augmenté entre temps). -Des ouvriers qui envoient un message à 6h30 pour prévenir de leur absence car on les envois sur un autre chantier à la dernière minute. -devoir aider L'ouvrier à stabiliser l'échafaudage car il se retrouve tout seul pendant 1 semaine. - seul point positif c'est les ouvriers, poli, courtois et surtout courageux de travailler dans les conditions que Homza leur impose. Bref , Homza 1 fois pas 2 !!!!!!

Mauvaise expérience pour notre part, gros manque de communication et de professionnalisme ! Nous avions signé un devis début novembre 2021 pour la fourniture et l’installation d’un poêle à bois. Après une première visite technique non honorée (personne ne s’est présenté), nous avons dû rappeler la société pour demander un nouveau rdv. Personne ne s’est aperçu que le technicien ne s’était pas présenté ! Un geste de 200€ de remise nous a été proposé en guise de dédommagement du retard et de la date de pose qui ne sera finalement pas tenue (plus d’un mois de retard avec ce qui a été annoncé). Lors de la visite technique (quasiment 2 mois plus tard!) le technicien valide oralement le dossier. Puis ensuite, pas de nouvelles… nous relançons. Finalement rétropédalage! Le département technique ne valide plus le dossier et décide d’annuler le chantier et se rétracte, pour répondre à la réglementation DTU. Ce que le technicien n’a jamais notifié lors de son passage, pour lui il n’y avait aucune difficulté technique et réglementaire… Grosse perte de temps. Un détail, nous avons fait rentrer 2 stères de bois, pour rien… Le manque de suivi et de communication à propos de notre dossier se poursuit néanmoins. Nous sommes aujourd’hui à deux relances pour tenter de récupérer notre chèque d’acompte… des relances qui restent vaines encore à ce jour. Suite à cette mauvaise expérience, nous demandons par écrit à Homza de nous restituer le plus rapidement possible le chèque d’acompte… Le service est déplorable.

Emballé à la signature de notre chantier, isolation, plâtrerie, menuiserie, velux, pompe à chaleur et poêle à pellet. Quelques semaines après le début des travaux, les problèmes ont commencé et depuis c'est une vraie galère pour que les problèmes soient règlés. Ce sont des appels toutes les semaines pour prendre des rendez-vous pour le passage de technicien et malheureusement ça n'avance pas!! Malheureusement nous ne recommandons pas du tout!! MR Maréchal

Isolation intérieur de la cuisine et salle de bain chez ma mère effectué par Alexis et Thierry. Ce sont des salariés ponctuels, consciencieux, agréable. Travail très bien fait, chantier toujours nettoyé à la fin de leur journée. Très satisfaite du travail qu'ils ont effectués merci encore à ALEXIS et THIERRY.

Très déçu de cette société au début tout s est très bien passé le commercial Giovanni urru très sympathique a l écoute etc ... Cela fait maintenant 4 mois que mon poêle à granulés est installé et 2 mois qu il fonctionne sur ces 2 mois 2 pannes déjà nous avons pris en plus leur assurance intervention rapide je les appelle ce matin on me répond qu ils n ont pas de place pour aujourd'hui je leurs fait part que je paye l assurances 14 euros par mois pour le dépannage rapide donc on me dit qu ils interviendront le lendemain (je précise il fait 16 degrés chez moi ) et ce bon commercial GIOVANNI URRU me rappelle en me disant que ça va ils ne m ont pas dit la semaine prochaine !!! Je lui ai répondu que ce n' était pas lui qui devait rester dans le froid et que ça faisait 2 panne en 2 mois mais bon tt ce qu il trouve a répondre c est qu il est désolé c est tout ce qu il sait dire très très déçu !!!!