Hitachi Solutions Europe

Plainte concernant la qualité du service et la consommation électrique excessive

Système Hitachi PAC R32 et gainables installés et mis en service fin novembre 2024 1°) à partir et en dessous de +5° la PAC montre des faiblesses de rendement de chaleur restituée 2°) chez moi la PAC se givre uniquement sur la moitié haute et un tout petit peu en bas, rien au milieu, et ce par n'importe quelle météo et depuis le 1er jour de mise en service 3°) elle a été déballée et posée avec des impacts de chocs justement à mi-hauteur sur la face arrière et à l'intérieur 4°) la nuit elle tourne en permanence et je n'ai pas plus de 16° dans mon logement pour 19° demandés, en fait elle produit de la chaleur pendant 10 minutes ensuite de l'air froid car elle ne dégivre pas toute seule 5°) le matin il faut et je suis obligé de l'arrêter toutes les 30 minutes pendant 5 à 10 minutes pour forcer le dégivrage puis la relancer, etc, etc, il faut 4 à 5 heures pour obtenir les 19° demandés 6°) ces problèmes ont été constatés par l'installateur (P&H Bordeaux) aussi par l'architecte et le propriétaire mais rien de concret n'a été fait pour remplacer la PAC défectueuse, d'où mon exaspération grandissante 7°) des problèmes similaires existent aussi chez mes voisins qui ont le même système 8°) j'ai demandé la visite et l'intervention d'un technicien de Hitachi, pourquoi ne vient-il pas ???

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Excellente Entreprise et sérieuse !!!! Je recommande

Bonjour ,installateur frigoriste pour les climatisation depuis plusieurs année , je suis passer par la gamme HITACHI Je n ais que des soucis sur toutes les climatisations posé ( ventilateur interieur et exterieur , clapet voir meme compresseur ) Et le SAV ne vous simplifie pas la vie car il vous donne piece par piece , contrairement aux marque connu et reconnu dans le millieu qui n hesite pas a recuperer l unite interieur ou exterieur deffectueuse complete . Des climatisation de 2 mois a 2 ans a reparer ,ou j ai perdu un temp fou et une grosse partie de ma clientèle suite a l achat de ces poubelles Desolé mais je souhaité continuer avec votre marque reconnu dans l electroportatif que je vais aussi bannir au vu du SAV Heureusement que je ne roule pas en Renault car la ce serai la fin !!! Je prefere vendre du MIDEA ou une gamme brico depot qui eux assure un sav compétant et non du bricolage !!!! Je suis donc en litige avec eux et reviens sur du materiel avec un vrai sav tel que Mitsubishi et Fujitsu qui eux ne tombe jamais en panne en plus .