HESS Automobile

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction suite à l’intervention du technicien Mr Arous Didier sur mon véhicule. Grâce à son professionnalisme et à son expertise, il a rapidement identifié et trouvé le produit nécessaire pour ma voiture, ce qui a permis de résoudre la situation efficacement. Son sérieux et sa compétence sont vraiment appréciables. Je souhaite également souligner son excellent sens du relationnel. Mr Arous a fait preuve d’une grande écoute, de patience et d’un vrai respect dans la manière de communiquer. Son côté humain et sa disponibilité mettent tout de suite en confiance et rendent l’échange très agréable. Un grand merci à lui pour la qualité de son travail et pour son professionnalisme exemplaire. Clairement c'est mon Héros et il a gagner un client de plus. Je conseille fortement.

Très bonne expérience dans cette concession. L’accueil est chaleureux et professionnel. L’équipe est à l’écoute et prend le temps d’expliquer les interventions réalisées sur le véhicule. L’entretien a été effectué rapidement et avec sérieux. On sent le souci du travail bien fait et du service client. Je recommande cette concession pour leur professionnalisme et la qualité de leur accueil.

Suite à la livraison de ma nouvelle voiture. Il y avait un défaut d'alignement des portes et du coup des frottements anormaux... Le commercial, Mr Lopez m'a trouvé un rdv 4 jours après avoir découvert le problème. Le Garage à été très réactif et la remise en état à été fait en une journée ! Près d'une jolie R5 Roland Garros pendant cette journée...

Super expérience lors du service de ma MINI. L'accueil était très chaleureux et professionnel. J'ai eu une estimation du montant des travaux en déposant mon véhicule. J'ai été prévenu dès la fin de l'intervention et le véhicule a été nettoyé. Je recommande vivement cette concession pour leur professionnalisme. Bravo à toute l'équipe.

Suite à ma visite chez Land Rover Souffelweyersheim pour le contrôle de mon véhicule hybride Evoque P300, l’accueil et la prise en charge ont été professionnels. Un problème technique a empêché la réalisation du relevé SOC et la remise du certificat batterie. J’avais également un doute sur l’efficacité de la batterie, mais Barthélémy a su répondre clairement à toutes mes interrogations et me rassurer avec beaucoup de professionnalisme. Il m’a assuré qu’il ferait le nécessaire pour me fournir le document si je le souhaite. Merci à lui pour son implication et la qualité de son accompagnement.

Achat d’un véhicule d’occasion en décembre 2025. Si je souligne le professionnalisme de la commerciale qui a fait son maximum, la politique de la direction est, quant à elle, déplorable et méprisante envers le client. Les faits parlent d'eux-mêmes : Facturation abusive : On m’a facturé des frais de rapatriement alors que le véhicule a été récupéré par la commerciale elle-même grâce à la proximité. Malgré la demande de remboursement de sa part, la direction a refusé de rendre l’argent pour une prestation qu’ils n'ont pas réalisée. Panne et mauvaise foi : Moins d'un mois après, la batterie lâche. Non seulement on m'impose un rapatriement complet du véhicule pour appliquer la garantie (irréaliste pour une simple batterie quand on travaille), mais on a surtout osé insinuer que c'était de ma faute (feux restés allumés). C’est totalement faux et particulièrement insultant pour masquer un défaut de préparation du véhicule. Zéro geste commercial : J’ai dû changer la batterie à mes frais pour pouvoir circuler : aucun remboursement, aucun geste, rien. Bilan : Une direction qui encaisse l'argent mais qui fuit ses responsabilités dès le premier problème en culpabilisant le client. Passez votre chemin.

Après mon accident, mon assurance m’a conseillé le garage Renault de Saint Louis. Franchement j’en suis ravi, en moins de 48h ma voiture a été réparé et quasiment remise à neuf avec en plus un nettoyage extérieur et intérieur de la voiture de grande qualité ! Je recommande

Excellente concession automobile ! Le service est professionnel, réactif et à l’écoute. L’accueil est chaleureux, l’équipe compétente et disponible. Le travail est soigné, rapide et de grande qualité. Une expérience sérieuse, conviviale et rassurante que je recommande sans hésitation.