Siege-social.telAprès avoir passé plus d'une demi-journée au téléphone avec un conseiller commercial, nous avions convenu d'un rendez-vous le lendemain à 14 h 30 avec le responsable commercial, rendez-vous confirmé par SMS. Alors que nous étions à plus de 200 km de la concession et que nous avions pris toutes les dispositions nécessaires pour nous déplacer, le responsable commercial nous a appelés à 12 h 00 pour nous annoncer que le véhicule avait été vendu. Une telle manière de procéder est incompréhensible. Comment faire confiance à une concession qui confirme un rendez-vous pour un véhicule déjà vendu ou qui ne prend pas la peine de le réserver jusqu'au rendez-vous fixé ? Je ne recommande absolument pas cette concession. Le manque de professionnalisme, de respect envers les clients et de sérieux est, à mes yeux, inacceptable.
HESS Automobile
Siège social · Bischheim (67)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de HESS Automobile
HESS Automobile est un établissement de la catégorie « Siège social » situé à Bischheim (67800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Rédiger un avis
Avis clients (1035)
Un grand merci à M Simon Logoteta et M Benoit Gass. Merci pour leur accueil et leur professionnalisme. M Logoteta était à l'écoute de ce qu'on recherchait, et clair dans les explications. M Christ Damien
Bien accueilli à la concession Monsieur Jacques Rémy était à l'écoute de ce que je recherche, il c'est rendu disponible si j'avais une question. Cet achat fut une excellente expérience. Concession a l'écoute de ses clients.
Grand merci à Madame CISSE pour sa disponibilité, son professionnalisme et sa gentillesse. Une nouvelle fois, avec une LOA de Inster finalisée avec elle, nous sommes ravis de notre expérience avec votre concession. Nous vous donnons RDV dans quelques mois lorsque notre premier véhicule arrivera à terme de location. Pascale et Marcel
Une concession Toyota qui vaut le détour pour l’accueil, la rapidité ,une excellente connaissance des pièces , coûts et temps de réparation . Je les recommande fortement car ce genre de concession n’existe quasiment plus , on ne se sent ni pigeon, ni carte bleue sur pattes . Cela fait 3 ans qu’ils l’accompagnent et je partirai le jour où ils changeront. Qualité / prix / service imbattable
J'avais déjà laissé un avis favorable en 2020. J'ai pu constater que le changement de propriétaire (Grasser ---> Hess) n'a en rien altéré les compétences du personnel, les services rendus, l'accueil sympathique et dévoué. Un groupe de confiance. Bravo.
Il méritent une étoile pour leur capacité à mépriser le client et à vous dégoûter du plaisir automobile. Mon véhicule acheté d'occasion dans ce qu'ils appellent concession en février 2024 a été une véritable catastrophe pendant la première année.. frais abusifs, fiabilité chaotique menant au remplacement du moteur et même pas foutu de remplacer correctement un autoradio (défaillant pendant la garantie, remplacé probablement avec le moins cher trouvé en casse sans se poser de questions "la radio fonctionne, ok.. vérifier le bluetooth, si le port USB charge, la possibilité de régler l'heure? Non on s'en fout !"... Aucun geste commercial, ne cherche pas de solution à l'amiable, désagréable avec le client...joue la montre pour décourager le client... Bref, passez votre chemin.
Excellente expérience chez Hess Auto ! L’équipe est très accueillante, sympathique et professionnelle. Dès mon arrivée, j’ai pu essayer la voiture immédiatement, ce qui m’a beaucoup aidé dans mon choix. J’ai également reçu de très bons conseils, utiles et honnêtes. Merci pour votre disponibilité, votre professionnalisme et votre gentillesse. Je recommande vivement Hess Auto !
Politique de recrutement qui laisse vraiment à désirer … Aucune honnêteté de la part du service des ressources humaines, il traite les candidats comme des numéros. Pour mon cas j’avais postulé à une offre et fais 2-3 entretiens jusqu’au qu’on me dise à la fin que mon profil n’est pas celui qu’on recherche. Je m’aperçois au bout d’un certain temps cet annonce disparaît et reparaît. Je décide de rappeler la personne pour savoir si le poste est toujours d’actualité et elle me répond que c’est une erreur et que le poste n’est disponible. J’ai donc demandé à un amis de faire le test pour savoir si c’est un mensonge ou pas. Résultat, c’est un mensonge ! A fuir, si deja les politiques de recrutements sont comme cela, je n’imagine pas en interne …
Nous avons acheté un utilitaire Fiat pour notre société ALELEC et sommes très satisfaits de notre expérience. Très bon accueil, des conseils clairs et un accompagnement sérieux du début à la fin. Merci pour votre professionnalisme, nous recommandons sans hésiter. 👍🚚
Prestation faite en 2 temps. Pièces commandées Réalisation conforme et dans les temps prévus. Café offert. Amabilité du personnel. Suivi de l'intervention par SMS
Fuyez le groupe Hess automobile !!! Nous avons pris une R4 en leasing avec reprise de notre ancien Scenic pour 3500€ sans le remettre en apport. Depuis le 6 mai au nouveau eu le R4 et donné le Scenic en reprise nous n'avons toujours pas eu le virement de la somme sur notre compte soi maintenant quasiment 1 mois et on ne sait même pas me donner un délai ! C'est pour ma part scandaleux car dans l'autre sens quand on ne paye pas on ne reçoit pas le véhicule ! Dernière fois que je passerai par ces voleurs !!!
Merci pour l’entretien impeccable de la voiture, tout était parfait ! Véhicule propre agréable à conduire et en excellent état. L’accueil était également parfait et le personnel vraiment super sympathique. Rien à redire, merci encore 🙏
J'ai été accueilli par Monsieur Steffan BERTAN et j'ai particulièrement apprécié la qualité du service. Mon véhicule a été réparé dans les délais prévus et j'ai été informé avec précision à chaque étape des réparations. Je vous remercie pour votre professionnalisme. Cordialement, Yunus Er
Très bonne expérience avec Dacia. Suite à une panne, l’assistance a été très réactive : dépanneuse envoyée rapidement sur mon lieu de travail et véhicule pris en charge sans délai. J’ai également pu obtenir une voiture de remplacement dans la journée, ce qui est vraiment appréciable. Service efficace et agréable, je recommande 👍
Personnel accueillant. Prise en charge de la panne. Prêt d'un véhicule de remplacement et montage d'un dossier de prise en charge qui s'est avéré bénéfique. Je recommande cette concession. Je suis satisfait
Les personnes à la réception de l'atelier Mécanique sont très sympathiques et compétentes. Le suivi des travaux par sms est impeccable. Véhicule réceptionné bien avant l'heure prévue.
Prise en charge parfaite! Johannie est adorable, serviable et professionnelle :-) L’ensemble du personnel est très sympathique, ce qui m’a permis une attente agréable. De plus, j’ai pu obtenir une proposition commerciale de Rayan pour le renouvellement de mon leasing. Je suis entièrement satisfaite de mon passage à l’atelier.
Suite à un petit soucis avec mon dossier conducteur, le garage a remplacé la housse du siège. La garantie Renault a pris en charge l’intervention et j’ai même bénéficié d’une voiture de courtoisie. L’accueil a été comme toujours au top et très professionnel.
Je suis très satisfaite avec l'accueil chalereux et la service exceptionnel. Le changement des pneus est passé très vite. Le monsieur à l'accueil est toujours très sympa avec moi (je m'excuse que j'ai oublié son prenom) et il explique tous très clairement. C'est la deuxième fois qu'il m'en occupais de mon dossier, et je préfère qu'il le fera pour chaque rendez-vous dans l'avenir. Merci encore!
Je suis très satisfaite de mes passages chez nissan sausheim, lors de l'entretien de mon véhicule ou pour d'autres demandes. Le personnel est souriant, accueillant, à l'écoute et prend les demandes en compte
De la prise de rdv jusqu’à la restitution du véhicule c était parfait. Une équipe dont la prestation ne se résume pas à une prestation d entretien mais également à creer et maintenir du lien avec ses clients, tellement agréable qu on se pose pas de question sur nos prochains besoins concernant la voiture.
Service sérieux et compétent, avec des prix raisonnables. J'ai remplacé la chaîne de distribution de ma Toyota Verso et j'en suis très satisfait, désormais rassuré. La garantie d'un an court dès le remplacement. Merci encore ! Sources
Malgré un petit souci lors de la réception de mon véhicule pour la révision chez Opel, j’ai été rapidement recontactée par le chef d’atelier, qui a su proposer une solution très professionnelle et commerciale. Je tiens à souligner sa réactivité, son sérieux et la qualité du service apporté. Tout a été fait pour que la situation s’arrange rapidement. Je suis aujourd’hui pleinement satisfaite de la prise en charge et je recommande cet établissement.
Révision ok, manque le petit nettoyage de la moto ( c'est vrai la mienne était pas top) mais ça a tjs été fait avant. Attente un peu longue pour récupérer ou déposer la moto cette fois-ci. Directeur tjs acceuillant mais les vendeurs pourraient faire l'effort pour dire bonjour
Je recommande vivement ce garage Nissan ! L’accueil est vraiment au top, notamment grâce à Virginie, qui est à la fois très chaleureuse et très professionnelle. Elle prend le temps d’expliquer les choses avec le sourire, ce qui met tout de suite en confiance. Un service client de qualité, ça fait vraiment la différence. Merci encore pour votre sérieux et votre gentillesse !
Très contente de l’achat de ma Juke neuve, et c’est la première fois que j’achète un véhicule de cette marque. Merci à Alicia pour son accueil, ses conseils et son professionnalisme. La livraison a été rapide, tout s’est très bien passé. Je recommande !
J'ai toujours été satisfaite chez HESS RENAULT saint louis (68300). Courtois, efficace, professionel. Cette fois-ci il s'agissait du service carrosserie et super bon travail, rapide et à un prix imbattable! Je recommande ce garage à St Louis (68) Vous ne serez pas déçu. ❤️❤️❤️
Nous avons prit RDV pour notre symbioz suite à notre échange avec le vendeur. Problème de vitesse connu, et on nous a tout simplement dit qu'il n'y avait aucun problème connu a ce jour. On nous a même dit que le vendeur n'était pas mécanicien ...ce qui peut être vrai mais un vendeur se doit de connaître les problème que l'on peut avait avec les différentes voitures. Donc il y a bien des soucis dans la gestion de rapport de vitesses, mais on nous a rendu notre véhicule sans avoir rien fait dessus, après une journée complète passé au garage.....!!!!!!
Je tiens à exprimer ma grande satisfaction suite à l’intervention du technicien Mr Arous Didier sur mon véhicule. Grâce à son professionnalisme et à son expertise, il a rapidement identifié et trouvé le produit nécessaire pour ma voiture, ce qui a permis de résoudre la situation efficacement. Son sérieux et sa compétence sont vraiment appréciables. Je souhaite également souligner son excellent sens du relationnel. Mr Arous a fait preuve d’une grande écoute, de patience et d’un vrai respect dans la manière de communiquer. Son côté humain et sa disponibilité mettent tout de suite en confiance et rendent l’échange très agréable. Un grand merci à lui pour la qualité de son travail et pour son professionnalisme exemplaire. Clairement c'est mon Héros et il a gagner un client de plus. Je conseille fortement.
Très bonne expérience dans cette concession. L’accueil est chaleureux et professionnel. L’équipe est à l’écoute et prend le temps d’expliquer les interventions réalisées sur le véhicule. L’entretien a été effectué rapidement et avec sérieux. On sent le souci du travail bien fait et du service client. Je recommande cette concession pour leur professionnalisme et la qualité de leur accueil.
Très bien accueilli par Johannie pour mon rdv d'une heure et sans attendre. Déjà la prise de rdv avec elle fut rapide et concrète. Respect des consignes demandées. Très bien et très satisfait.
Suite à la livraison de ma nouvelle voiture. Il y avait un défaut d'alignement des portes et du coup des frottements anormaux... Le commercial, Mr Lopez m'a trouvé un rdv 4 jours après avoir découvert le problème. Le Garage à été très réactif et la remise en état à été fait en une journée ! Près d'une jolie R5 Roland Garros pendant cette journée...
Super expérience lors du service de ma MINI. L'accueil était très chaleureux et professionnel. J'ai eu une estimation du montant des travaux en déposant mon véhicule. J'ai été prévenu dès la fin de l'intervention et le véhicule a été nettoyé. Je recommande vivement cette concession pour leur professionnalisme. Bravo à toute l'équipe.
Révision nickel : le personnel est vraiment au petit soins et nous tient informé de l'avancement. Les explications et les documents remis sont très clairs. Petit plus ! ma voiture a été nettoyée, le top !
Suite à ma visite chez Land Rover Souffelweyersheim pour le contrôle de mon véhicule hybride Evoque P300, l’accueil et la prise en charge ont été professionnels. Un problème technique a empêché la réalisation du relevé SOC et la remise du certificat batterie. J’avais également un doute sur l’efficacité de la batterie, mais Barthélémy a su répondre clairement à toutes mes interrogations et me rassurer avec beaucoup de professionnalisme. Il m’a assuré qu’il ferait le nécessaire pour me fournir le document si je le souhaite. Merci à lui pour son implication et la qualité de son accompagnement.
Achat d’un véhicule d’occasion en décembre 2025. Si je souligne le professionnalisme de la commerciale qui a fait son maximum, la politique de la direction est, quant à elle, déplorable et méprisante envers le client. Les faits parlent d'eux-mêmes : Facturation abusive : On m’a facturé des frais de rapatriement alors que le véhicule a été récupéré par la commerciale elle-même grâce à la proximité. Malgré la demande de remboursement de sa part, la direction a refusé de rendre l’argent pour une prestation qu’ils n'ont pas réalisée. Panne et mauvaise foi : Moins d'un mois après, la batterie lâche. Non seulement on m'impose un rapatriement complet du véhicule pour appliquer la garantie (irréaliste pour une simple batterie quand on travaille), mais on a surtout osé insinuer que c'était de ma faute (feux restés allumés). C’est totalement faux et particulièrement insultant pour masquer un défaut de préparation du véhicule. Zéro geste commercial : J’ai dû changer la batterie à mes frais pour pouvoir circuler : aucun remboursement, aucun geste, rien. Bilan : Une direction qui encaisse l'argent mais qui fuit ses responsabilités dès le premier problème en culpabilisant le client. Passez votre chemin.
Après mon accident, mon assurance m’a conseillé le garage Renault de Saint Louis. Franchement j’en suis ravi, en moins de 48h ma voiture a été réparé et quasiment remise à neuf avec en plus un nettoyage extérieur et intérieur de la voiture de grande qualité ! Je recommande
Révision de mon véhicule effectuée récemment et je suis très satisfaite. Accueil chaleureux, explications claires et travail sérieux. Le véhicule a été pris en charge rapidement et tout s’est très bien passé. Je recommande sans hésiter merci à Hervé !
Très bon accueil de la part de Madame Fleur VANNIER, Monsieur Jean CLO. Les réponses à nos attentes, les renseignements et en plus ce petit café qui fait plaisir. Rien à redire. Il y a toujours ce petit geste, qui nous fait savoir qu'on est plus qu'un simple client.
J'ai déménagé de région et je cherchai un nouveau garage pour le suivi de mon véhicule. Après une grande déception chez un garage Renault (ne faisant pas partie du groupe Hess), je me suis adressée à la concession de Schweighouse. Je recommande fortement. Le personnel est non seulement agréable et sympathique mais professionnel également.
Je viens de mettre mon véhicule en carrosserie. Merci pour le professionnalisme. Et l'accueil que vous m'avez apporté. Le travail a été réalisé à la perfection. Si seulement, tout le monde pouvait apporter un travail et un accueil comme ça. À la perfection.
De l'achat de mon véhicule à la première révision toute l'équipe réserve un excellent accueil à sa clientèle. Un service à la hauteur de mon attente, toujours disponible, souriant et à l'écoute lors de nos échanges. Véhicule propre et bien entretenu lors de la réception. Personnel de qualité qui inspire la confiance. Merci à l'ensemble du personnel.
Très satisfait de l’intervention qui a été réalisé sur ma moto K1200R (Acheté d’occasion à particulier dans une autre région, il y a une semaine, nécessitant une grande révision et une remise en état de nombreuses pièces). Des intervenants passionnés, investis, à l’écoute, très Professionnels ont pris en charge sans délai ma moto. Je suis ravi de voir que c’est encore possible… Merci à eux.
Un professionnel agréable, à l'écoute du client ,qui a donné toutes les indications nécessaires quant à la prise en charge du véhicule accidenté. Il prend soin de vous dire de ne rien oublier dans votre véhicule : clefs maison ou autres.👍 Prêt d'une voiture durant les travaux. Ce véhicule est tout à fait correct . Le professionnel vous explique les petits astuces nécessaires quant à son utilisation. Le service est de qualité.
Un très bon accueil, le respect des horaires. Par contre ayant un contrat d'entretien je n'ai pas tout de suite regardé le contre rendu des travaux. Ayant une Zoé donc électrique je trouve effectivement bizarre qu'il y est noté 5.90 litres d'huile castrol 5w30 RN17.
Horaire parfaitement respect. Accueil très convivial. Délai d'intervention remarquable. Le tout avec le sourire ! Merci
Excellente prise en charge de ma voiture par des professionnels rigoureux et respectueux des délais donnés. Contrôle technique parfait. La révision en amont de tous les points techniques qui auraient pû poser problèmes a été en tous points remarquables. Merci
J’ai été chez Toyota à Montbéliard pour faire changer le compteur de ma Yaris D4D de 2006, j’ai fourni un compteur d’occasion. Il s’est avéré que sur ce nouveau compteur, ils n’ont pas pu ajuster le kilométrage et l’horloge ne marchait pas. J’ai récupéré l’ancien compteur que j’ai démonté et je vais installer la platine électronique complète en lieu et place et de ce fait j’aurai en principe résolu les 2 problèmes ci dessus. Il est dommage de changer un compteur complet alors que c’est une glace réfléchissante qui était cassée. Elle doit coûter 5 € chez un miroitier après découpé à la mesure .
Je tiens à signaler une expérience extrêmement décevante au sein de votre établissement. Nous avions rendez-vous pour finaliser un dossier de leasing social, avec tous les justificatifs prêts. Arrivés en concession, on nous annonce brutalement que l’offre est close, pour nous proposer une solution commerciale qui ne correspond en rien à notre budget ni à notre demande. Il est inadmissible de ne pas prévenir les clients en amont pour leur éviter un déplacement. Nous regrettons particulièrement la fuite de nos responsabilités de la part de la personne en charge du dossier : bien qu’en charge de notre dossier, il a laissé sa collègue gérer notre agacement à sa place. Ce manque de considération et de sérieux nuit gravement à l’image de votre concession et de Renault.