Hainan Airlines

Une excellente compagnie aérienne que je recommande vivement ! Suite à un problème technique sur notre vol Bruxelles-Pékin du 23/08/2026, l'avion a fait demi-tour par précaution. Une décision rassurante et très professionnelle. Malgré plusieurs heures d'attente, l'assistance a été exceptionnelle : mises à jour régulières, bons repas, aide pour les correspondances et, surtout, un équipage aimable, professionnel et efficace. Merci pour votre professionnalisme et votre réactivité !

Super service ! Après avoir eu beaucoup de problème la compagnie edreams et aigle azur, la compagnie hainan a réussi à gérer la réservation directement avec edreams quitte à ne pas être tant gagnant. Ils sont vraiment à l'écoute et ils répondent très rapidement. Merci énormément à toute leur équipe qui ont fait un super boulot 😊. Je vous l'a recommande vivement.

Excellente qualité. Cinq étoiles services.

Compagnie aérienne vraiment lamentable. À l'aéroport Canton-Paris, on m'annonce que l'avion est retardé et qu'il est impossible de prendre la correspondance. On m'a changé mon billet une fois pour un départ deux jours plus tard, mais l'avion était encore en retard. J'ai donc été contraint de rester quatre jours de plus pour prendre mon prochain vol. J'ai été bloqué une semaine au Canton, soi-disant à cause de « problèmes militaires, de pluie, etc. ». Le pire, c'est que je n'ai reçu aucune compensation : hôtel et nourriture à mes frais. Arrivé à Paris après cette semaine de calvaire, je constate que ma valise a été endommagée pendant le vol. J'ai fait une déclaration à l'aéroport, mais depuis, aucune nouvelle. J'ai appelé plusieurs fois l'agence de voyages, mais ils ne répondent jamais (messagerie vocale).