Guy Demarle Grand Public (SAS)

Livraison vraiment trop longue 10 jours œuvré pour un achat en France je trouve cela énorme.

Qualité correct, mais de la à justifier les prix...sans parler de la conseillère avec qui ma femme a eu affaire, vraiment pas pro. Jamais mieux servi que par soit même !!

Super atelier l'expérience de Karinne a été très enrichissante ! Un atelier qui donne envie ! Merci beaucoup !

société géniale, sérieuse, à notre écoute. Fais tout pour ses clients. Produits de qualité, qui nous facilitent la vie. la cuisine devient un loisir et non une contrainte.

Un grand merci à Sabine Loncke, ma conseillère Guy Demarle pour son efficacité et réactivité pour un besoin de SAV besave. En 24 h mon problème était réglé.

J’ai mes premiers moules depuis 15 ans. Ils sont increvables et super faciles à utiliser 💕

Je suis fan de tous les produits depuis plus de 17 ans ! L’innovation, la qualité, les tendances culinaires au fil des ans … merci

Très contente des produits guy demarle ainci que de leurs nouvelles gamme et faut dire que j'ai aussi une conseillère au top.

J’utilise les produits de la marque Guy Demarle depuis 25 ans ! Ils sont top je ne saurais plus m’en passer. Je recommande vivement !

Vraiment ravie de l'utilisation de ces moules et des levures. Cuisiner devient un réel plaisir. Je recommande !

Je suis fan des produits Ohra, des moules de qualités, une conseillère toujours présente pour répondre à mes demandes et aussi j’ai découvert le Be Save qui me permet de m’organiser dans mon quotidien, bref la révolution pour gagner du temps.

Des produits de qualité +++, très satisfaite des moules OHRA, en particulier le moule mini muffin et le moule 3 tablettes, je n’ai eu que des compliments sur mes recettes! Mon mari adore la Canofea, le café est vraiment délicieux et très facile d’utilisation on ne peut plus s’en passer. Et l’accès aux milliers de recettes sur le club c’est vraiment un gros atout, en plus bien sûr de l’accompagnement de ma conseillère! Je recommande +++

Depuis bientôt 3 ans que j'utilise le matériel culinaire de la marque Guy Demarle, je suis complétement satisfaite des produits proposés : que ce soit les moules siliconés, la pompe Be Save et accessoires ainsi que la machine à grains Canoféa. De plus, une gamme complète en épicerie ainsi que les outils (mes favoris sont le Tornado, la spatule double embout et la cuillère magique) me permettent de réussir, à coup sur, de délicieuses recettes que l'on trouve sur le club sans être coupé par des publicités. Vraiment vous pouvez avoir confiance en cette entreprise basée dans le Nord de la France qui offre, en plus, des formations et certificats professionnels gratuits pour devenir conseillère(er) VDI.

Produits exceptionnels ! Top qualité ! Je suis fan. Je ne pourrai plus utiliser autre chose que ces moules Flexipan

Derouleur papier film qui se révéle pratique mais fermeture très dure et qui casse car plastique . Produit à éviter car cher et d'autres marques le proposent

Guy Demarle, c'est que des Must Have! Produits d'une qualité folle, vraiment sans pareille. Ca facilité la vie, et ça, ça n'a pas de prix!

Il manquait une toile de cuisson dans la commande, et le SAV, en la personne de Alexandre m'a répondu, a pris ma requête en considération, et m'a envoyé le produit en une moins d'une semaine. Merci. Top👍👍😉

Plus que ravie de la qualité Guy Demarle, que ce soit les moules, le fameux Be Save ou encore la Canofea, on en a pour notre argent ! Je ne regrette absolument pas de m’être équipée chez Guy Demarle! Je continuerai de le faire! Bravo et merci !

Hallucinée de voir les ruptures qu'il y a, surtout en période de fêtes ! Le meilleur exemple : le moule 5cakes. Et SAV nul, nul, nul !

Le pire service clients que je n'ai jamais vu, une grosse ARNAQUE ! Je suis tellement dégoutée et scandalisée par leurs pratiques... Première fois en juin, le livreur DPD prétend livrer mon colis et me le vole, car il ne l'a jamais livré et a signé à ma place... Je remplis toute la procédure Guy Demarle pour la contestation de livraison, prouve avec ma pièce d'identité (déjà ce n'est pas légal pour eux de la demander) et une déclaration sur l'honneur que ce n'est pas ma signature sur le bon de livraison, puis ils finissent par me dire que sans plainte officielle de ma part au commissariat de police ils ne feront rien... Bon, pour 6,90 euros, c'est vraiment minable et pitoyable de leur part, mais épuisée des échanges de mail sans considération ni respect pour leur client, je laisse tomber et décide de ne plus jamais commander chez eux. Il y a quelques jours, j'ai voulu leur donner une dernière chance en achetant un seul produit, mais malheureusement il est arrivé avec très peu de protection et mal emballé, donc forcément, le pichet en verre commandé est arrivé complètement explosé... Et là Guy Demarle me répond qu'ils ne feront rien non plus ???!! Mais ce sont des escrocs !!! Je suis vraiment dépitée, car cette fois-ci j'ai perdu 52 euros, une somme considérable pour mon compte en banque... N'achetez jamais sur ce site, ce sont des voleurs et ils n'ont pas une once de respect pour leurs clients !!!

Achat i’Cook in en décembre 2020 Tombé déjà 4 fois en panne depuis. Ras le bol de devoir retourner le robot en Sav par la,poste. On leur dit que depuis le début il y a un défaut d’usine et personne ne fait rien. On demande juste un échange par un autre robot neuf. En téléphonant aujourd’hui au siège de marcq en baroeul, on nous apprend qu,ils ne vendent plus le robot I’Cook in depuis 1 an suite à des problèmes de fournisseurs et d,interfaces. Guy Demarle pas de suivi clientèle honorable - Très déçus de cette Société.

Je tiens a vous faire part de mon expérience deplorable avec Guy demarle : 1/ une qualité médiocre et un prix élevé, notamment pour leur produit phare le "be save" les boites ferment mal ce qui est un comble pour un produit de mise sous vide 2/ un service client plus que deplorable, leurs écrits sont plus que basiques, aucune empathie, des délais de réponses longs, on m'a renvoyé des joints mais sans grande amelioration, au bout de plusieurs semaines d'échanges... 3/ les conseillères enfin devrais je plutôt dires leurs Influençeuses en carton ne sont là que pour vendre! Aucun sav a leur niveau... A peine aimable... Franchement a fuir ! Justine Ragot

Service client qui manque de réactivité , aucun suivi aucune réponse aux mails Commande passée le 6/05 pour une livraison entre le 12/05 et le 14/05 toujours aucune nouvelle Il y a juste écrit paiement accepté C est franchement honteux quand on voit le prix des moules Dorénavant je commanderai sur des sites professionnels

commande bien reçue.Ravie de mes moules Madeleines XXL On se regale!!!

Juste honteux commande passée le 14/12/2020 soit disant garantie avant Noel, faut car ma commande fut traité 8 jours plus tard et à ce jour 28/12/2020 elle n'est toujours pas arrivée. Plus de 30 appel au service client sans jamais une réponse et apres plusieurs mails comme par magie réponse le 24/12/2020 pour m'annoncer que cela n'est pas de leur faute mais celle de la poste si je n'ai pas mon colis alors que si vous aviez traité la commande en temps et en heure cette dernière serait arrivée avant Noel surtout que je suis à 10 minutes de chez vous. Je suis très déçue et cette commande ( si elle arrive un jour) sera la première et la dernière car au prix de vos articles la qualité du service client et après n'y est absolument pas par contre mon compte est bien débité du montant de ma commande!!!!!!!!! je ne vous recommande pas.

Guy Demarle c'est bien mais faut pas avoir de soucis avec leur produit car le service après-vente est au abonné absent . Commande passer mi octobre pour des récipients Be save couvercle défectueux renvoyer tout de suite après réception à ce jour toujours aucun remboursement des frais d'envoi qui était à ma charge et toujours pas reçu de nouveaux couvercle pas la peine d'essayer de les joindre aussi bien par téléphone que par mail aucune réponse même les conseillers reste sans réponses de leur part inadmissible

une étoile car j ai recu un colis apres 1 mois d'attente avec 2 articles manquants et aucun retour suite à mes differents mail !! C'est quand meme incroyable ce manque de considération ! La moindre des chose serait de contacter les clients quand il y a un soucis d'autant plus que j adore vos produits !

Très déçue, je n'ai pas pu profiter des offres alors que ma conseillère m'avait recommander de mettre tout dans mon panier la veille. Le lendemain, impossible d’accéder au site malgré mes 60 tentatives. Finalement, le surlendemain, mon panier avait disparu et tous les moules vendus.

pour les 25 ans de la marque: une étoile parce que j'arrive à accéder à mon panier, mais si je veux supprimer un article (non) si je veux accéder au site pour voir les promos (non) et ce depuis 8h du matin !!! demain est ce que ce sera résolu? à voir ... puis silence radio de toutes les conseillères, quand il s'agit d'inscrire leurs codes aucun problème .. mais là depuis 8h aucunes stories des conseillères ... service client déplorable aussi bien de la marque que des conseillères qui pourraient nous rassurer ....

Tres bon service client. Je les ai contacté suite à un problème de livraison dpd ( que d ailleurs je ne recommande pas) et la conseillère a su trouver une solution très rapidement et être a mon écoute. Et joignable rapidement pour ma part.

Déception !!! J’ai commandé le 18 août le fameux be save j’ai payé d’un seul trait le montant de 820 euros en ayant un délai de livraison indiqué entre le 21 et le 24 août ! Début septembre aucune nouvelle de ma commande donc je les appelle. Après une attente pour les avoir on me répond que le délai est de 4 semaines maintenant ! Et c’est moi qui ai dû les appeler pour le savoir ! Je rappelle ce jour idem retard problème de fabrication etc etc aucune date à. Me donner et impossible de se faire rembourser de suite ! Je trouve cela inadmissible de devoir les rappeler pour savoir où en est la commande et de n’avoir toujours pas de date de livraison 4 semaines après ! Réponse à votre réponse ! Non seulement il était bien indiqué livré le 21 août sur le bon de commande mais votre indication de livraison sous 30 à 40 jours est écrit en petit et à aucun moment on ne l’indique lors de la commande ! Ensuite flux tendu ok mais aucun appel ou mail de votre part pour prévenir et appeler vos services est une calamité ! Malgré une personne agréable au téléphone il est impossible d’avoir un délai de livraison. ! Et annuler la commande à été impossible, on nous a demandé de refuser le colis à sa livraison et ensuite un délai pour être remboursé! Le paiement a été fait dès la commande et pas à la réception ! Donc en effet je reste mécontente de votre réponse toute faite et qui montre à quel point vous négligez vos clients ! Aujourd’hui vos produits font le buzz mais vous devriez faire attention à votre image de marque ! Pour info cela fait 36 jours que j’ai commandé et toujours aucune info pour ma livraison ! Que prévoyez vous dans le cas où les 40 jours sont dépassés ? Un remboursement ?? J’espère bien que non ! Je voudrais recevoir ma commande !

Scandaleux !!!! Kit be save complet paiement comptant sur le site !!! commander depuis plus de 1 mois toujours aucune nouvelle ! 👍 +800 € et nous traiter de la sorte hors de question !!!!!!!!

SAV nul !!! Commande passé avec soit disant du stock et quand j’appelle le SAV il me disent que le produit est en rupture mais ils ont déjà prélevé. Ils me font croire que je serais livré rapidement... 3 semaines tjr rien !! Donc demande de remboursement. En plus 58e le moule quoi !!! Fuyez vous ferez des économies.

Produit be save qui ne fonctionne très mal , boîte qui s’ouvre toute seule après la mise Sous vide , plusieurs récipient qui ne veulent pas se mettre sous vide . Service client zéro ! Qui refuse de prendre les retours et qui vous force à garder un appareil dont vous ne voulez pas ! Très mauvaise expérience de cet marque ! Ne vous faites pas avoir par la marque

Personnes pas joignable ni par Internet ni téléphone commande perdu dans la France depuis le 6 avril conseillère changer car gros foutage de G... Bip je vais vraiment pas parrainer ou faire de la pub à une société qui se fou de ses clients j'ai deux commandes qui n'arrive pas franchement au prix c'est énorme

Honteux honteux irrespectueux. Mon i cookin est en reparation suite a la mise a jour de demarle. 7 semaines qu il est parti. Pas de nouvelles. Aucun geste commercial ni remplacement Je les contacte il me raccroche au nez.... A bannir

SAV trop nul !! Surtout ne pas investir dans le be save, gros défauts les aliments passent dans la valve et finis par obstrué Les tuyaux. Même sous garantie, le SAV impute la facture au client. Et ne remet en aucun cas la cause Sur un défaut de l'appareil. Appareil non fiable d'où les reventes. Moi perso j'attends le retour du mien pris en orage par le SAV, car je refuse de payer une facture Sur un appareil d'un an sous garantie. Service commercial idem, aucune considération pour les clients. Je n'achèterait plus français !!

mon robot Guy Demarle est arrivée avec du retard hors qu'on m'a spécifié que j'allais le recevoir pour noël quand je l'ai commandé. De plus ma conseillère m'a offert une toile de cuisson avec le robot sauf que je ne l'ai reçu que des mois plus tard, une fois reçu j'ai voulu l'utiliser pour faire cuir des caramels, celle-ci a brûlé, pourtant je l'ai bien utilisé avec la plaque perforée vendu avec à une température de 210°. le service client, après m'avoir balancé d'un service à un autre me dit que c'est un défaut d’utilisation et affirment que ce n'est pas leur produit qui est défectueux tout ça en se basant juste sur une photo, bref plus jamais d'achat chez eux, juste là pour encaisser l'argent et jamais là pour assumer le reste.

Impossible de me connecter sur votre site. Donc impossibilité de faire valoir un bon de 110 € suite à une démonstration du 27/09/2018. Comment faire valoir ce bon.

Une société totale fermée sur sa politique commerciale . Sépare la vente atelier et site puis en fonction de ce qui les arrange sur le plan commerciale décide de finalement faire un mixte des deux sans aucunes négociations possible pour l'hotesse. Pousser à la vente ou à l'achat par tous les moyens aucune remise en question de la pratique ! Discours tenu ce jour par un salarié du siège à Marcq en Baroeul !