Groupe Yves Rocher

Très mauvaise expérience dans un de vos instituts Yves Rocher. Je suis allée à l’époque dans l’institut situé à Bobigny 2 (Pablo Picasso ) pour un soin du visage destiné à traiter mes boutons. Malheureusement, le soin a été trop agressif : l’esthéticienne a percé mes boutons et depuis, j’ai encore des marques visibles sur ma peau. Je précise que l’institut est maintenant fermé. Je partage mon expérience pour que votre marque puisse revoir ses pratiques pour ce type de soin. Par ailleurs, vos rouges à lèvres restent très appréciables

J’ai passer commande pour une valeur de 70€ très déçu de l’emballage qui n’était pas présent tout a été jeté dans le carton avec des flocon certaines bye été casser et le coffret cadeau tout a été renversé dedans on voit que cela est industriel très déçu je ne commanderais plus jamais en ligne et en plus il offre toujours la même chose en cadeau pour les homme un pauvre savon bleu 😡😡😡

Le site internet n'est pas facile d'utilisation, la selection des produits uniquement Yves Rocher devrait etre plus explicite et facilement selectionnable. Le multi-fournisseur avec frais de livraison pour chaque vendeur est decevant.

J'ai découvert la marque YVES ROCHER au milieu des années 70, chez ma grand-mère qui avait alors recours aux achats par correspondance. Cette enseigne revêt donc aussi pour moi un caractère sentimental, en dehors du fait primordial que j'apprécie également la qualité des produits et que je juge leur prix adéquat. De surcroît, la proximité géographique de La Gacilly, village bretillien fort pittoresque que j'aime beaucoup et où est implanté la marque, est pour moi très appréciable. Je suis tout de même pour le moins lassé d'être regardé comme un ovni lorsque je me rends en boutique : si YVES ROCHER a définitivement décidé de s'adresser exclusivement aux femmes et considère les clients masculins comme des intrus, il faut le faire savoir clairement, une fois pour toute ! Le Service Client est à l'avenant : cela fait des décennies que je reçois des courriers qui me sont destinés et s'adressant à "Madame" ... et qu'il m'est offert du mascara en cadeau ; les hommes de La Gacilly font p'tèt un usage intensif du khôl mais j'avoue avoir jusqu'ici réussi à contenir mon budget en la matière.

Je suis extrêmement déçu 😡 Nous étions de bons clients (cela fait bien 15 ans que j’achète chez vous), nous sommes allés plusieurs fois à la gree des Landes (qui n’est pas donné soit dit en passant), n’achetions que nos produits d’hygiène chez vous en pensant soutenir l’emploi français. Il y a un an pour faire plaisir à mon époux je lui avais offert un soin a 80€. Mon mari l’ayant oublié j’ai remarqué qu’elle avait périmé depuis 5 jours, j’appel le service client et bien on ne peut plus rien faire elle est désactivée et bonne a mettre à la poubelle ! Pas un geste commercial ni rien… Je suis profondément déçu et je ne remettrais plus jamais un pied dans un de vos établissements et ne vous redonnerait plus jamais 1 seul centimes !

Je suis très déçu et mécontente de l'enseigne. J'ai reçu une carte cadeaux pour mon anniversaire, cependant impossible d'avoir un rdv pour réalisé mon soin en cabine d'une heure ! "nous sommes en sous effectif nous ne pouvons pas vous donner de rdv, vous pouvez utilisé votre carte pour acheté des articles ou aller dans une autre de nos boutique." bien sur, il n'est pas question de faire 1h de route pour aller dans une autre boutique. Je ne souhaite pas de produits mais mon soin. Impossible de joindre le groupe par téléphone.. J'ai raccrocher après 20 min d'attente. Ma carte périme en novembre 2023. Je suis vraiment déçu.

Yves Rocher carrefour saint malo 35400 .Le personnel de cette boutique est très compétent et très gentil en revanche la soi-disante patronne responsable une dame d’un certain nage avec les cheveux blonds mais vraiment mais vraiment pas compétent du tout ne fait que stresser, pire même de harceler son personnel. Quand il y a du monde en boutique cette dame ne fait que brasser de l’air et montrer qu’il faut vite faire du rendement vite passer à la caisse pour laisser la place aux autres aucune parole agréable cette personne est vraiment antipathique je plains son personnel triste France que de protéger des personnes comme ça. Je vais la signaler sur les réseaux sociaux voir plus. Cordialement.

Marque mondialement connue!!! Excellentes prestations en soins visage & corps, Esthéticienne très performante et douce. A refaire+++