Groupe VILAVI

Je viens de les avoir au tel sur le site on m’annonce 200 euros d’assurance voiture au hier et la comme par magie la personne me dit vous n’avez pas donner les bon renseignement Elle me dit ca vous fait une assurance à 57 euros par mois et ca bien sûr sans aucun devis à l’appui de sa part elle me demande si je veux l’assuré dès aujourd’hui je dis oui et là elle me dit il faut payer 80 euros maintenant pour le mois plus des frais de dossier quelle m’a gentiment baissé lol 😂 je lui dit ca fait trop je peu que 50 euros la elle fait style d’allée voir son supérieur ou quelqu’un et reviens vers moi et me dit on peut pas 50 mais 51 c’est bon 😂 bref je lui dit c’est pas possible et là elle me demande le numéro de plaque d’immatriculation je lui répond que les informations vous les avez déjà vue que j’ai réaliser une demande de devis en ligne elle me dit que non et elle se mais a être étonné que je ne veuille pas lui donner bref une grosse arnaque mieux vau allez en agence chez d’autres assurances car le groupe plus assu2000 sont tout simplement des escros des manipulateurs des voleurs à fuir et je suis étonné que l’état laisse travailler ce genre de groupe sachant tout cela enfin bref ne donner jamais vos infos carte bancaire plaques d’immatriculation ou permis ou pièces d’identité à ces gens là car il sont capables de vous débiter sur votre compte et avec le reste des info vous sortir un contrat jamais signé de votre part Je vais signaler l’appel ainsi que leur méthodes histoire que l’on s’occupe de leur cas et les faire ferme et rembourser les clients qu’il volent

A Fuir ! J'ai demandé au site les furets pour faire assurer une voiture sans permis, et assureo, assu2000, euroassurance ... qui sont ressortis (toutes des marques du groupe Vilavi ...). J'ai reçu un devis par mail (ils avaient donc récupérer toutes les infos nécessaires via ma demande sur les furets). J'ai eu un conseiller Assureo au téléphone (pas facile à comprendre d'ailleurs), qui m'a renvoyé une devis en changeant le conducteur principal par rapport ma demande initiale (Plus 133€ de cotisations annuelles par rapport au devis...). Devis que j'ai quand même accepté en payant le mois en cours et les frais d'adhésions (106.58€). Et là tout commence, j'ai reçus plusieurs mails me demandant toujours des pièces justificatives différentes avec comme titre du mail "dernière relance avant résiliation" alors qu'on est le lendemain de la validation du contrat par mon règlement (là je commence a me demander dans quelle pétrin je me suis fourré). J'envoie toutes les pièces justificatifs, et à partir de là plus rien. Au bout d'une semaine toujours pas d'attestation d'assurance, et donc j'appelle plusieurs fois Assureo et impossible d'avoir le conseiller au téléphone et il ne rappelle pas non plus, les personnes que j'ai au téléphone ne sont pas sympas du tout et me promettent à chaque fois que quelqu'un va me rappeler en vain, et a ma dernière tentative la personne me demande d'envoyer ma demande résiliation car ils n'assurent pas ce genre de véhicule... J'ai rapidement été voir ma banque pour rejeter tout les prélèvements d'ASSUREO et le 10 juin envoyer ma demande de résiliation. Et maintenant après avoir reçu énormément de SMS de relance pour le prélèvement rejeté des 10 jours du mois de juin j'ai reçu par courrier un procédure de recouvrement ! un enfer alors que je n'ai finalement jamais été assuré chez eux !

Alors vouloir m'assurer aujourd'hui j'ai rempli toutes les cases nécessaires et suffisantes pour avoir un devis j'ai été contacté par le groupe vilavi j'ai eu une jeune femme à mon avis d'origine nord-africaine peut-être marocaine qui avait l'air très agréable au début mais ensuite poser toutes les questions nécessaires et suffisantes voulant me faire des réductions pour m'assurer dans l'immédiat me proposant même d'assurer mon logement pour avoir plus de réduction à appeler son supérieur pour avoir encore une réduction sur les frais de dossier car je voulais savoir quelle était la somme à payer tout de suiteaprès ça je lui ai demandé est-ce que je pouvais avoir le devis elle m'a dit non il faut que je lui envoie mon RIB pour pouvoir prélever la somme de 158 € dans l'immédiat pour pouvoir être rassuré je lui ai donc dit que je souhaitais lire le devis et reprendre contact avec elle elle a ensuite été très désagréable voulant me faire payer obligatoirement je lui ai précisé qu'elle avait des avis sur Google qui n'était pas très attrayant me disant que pour une personne ça définit pas notre assurance je lui ai précisé qu'il en avait 58 personnes à la commencer à me crier dessus à me proposer du coup une somme de 200 € si elle m'envoyait le devis et m'a raccroché au nez ce que j'ai refusé bien sûr je vous conseille de ne pas les contacter du tout passer à d'autres assurances franchement très désagréable

Bonjour la politesse 🤬. Ce sont eux qui m'appellent et ils me raccrochent au nez lorsque je leur parle. Même les démarcheurs ne sont pas aussi malpoli, je vois que la note google ne trompe pas 2,6/5 bien qu'au vu des commentaires je la trouve généreuse 👎 je ne suis pas client et ne le deviendrai pas c'est certain, merci ASSU2000.

Attention, fuyez cette assurance ! Je déconseille fortement Vilavi. Depuis le 26 juin 2025, j’attends un remboursement de 175,01 € suite à une résiliation d’assurance auto, mais rien n’a été fait. Le dossier est bloqué sans raison valable. Nous sommes le 5 août, et malgré mes appels quotidiens, je suis mis en attente 40 minutes avant qu’on me raccroche au nez. Aucune solution, aucun sérieux, aucun respect du client. Si je n’ai toujours pas de remboursement d’ici le 20 août, je prendrai les mesures nécessaires. Sincèrement, évitez cette société si vous ne voulez pas vivre la même galère.

Pire assureur que je connaisse, ça fait 2 semaines qu’ils me harcèlent par téléphone pour avoir un document que je ne peut leur fournir. Avant c’était ma taxe foncière, ma fiche de paie, des attestations écrites bidons. Il m’ont fait signer leur contrat et on vite résilié mon assureur actuel et maintenant c’est l’enfer. Je souligne que j’ai un bonus de 0,50% et plus de 5 ans sans accident…bref une honte !

3 mois j'attends le remboursement de mon assurance auto la personne au téléphone me dit ah vous l'aurez le 24/03 toujours pas je rappelle une semaine en leur demandant j'ai mon remboursement quand ? la personne me sort ah c'est entrain de se faire en cours, je demande de nouveau la personne me dit dans la journée toujours pas etc et sa serait nous les clients ont recevrez une facture et même en faisant passer au tribunal.

Une arnaque ! Des prélèvements abusif ! On paye et après on nous demande les dossiers, bien évidemment, si on ne retrouvent pas les papiers ils refusent d'annuler l'inscription (inscription non complète, 0 papier envoyé et aucun contrat de signer). Et en plus ils sont contradictoires, un coup on m'envoie que le délai est dépassé (alors que j'ai étais très réactive) et qui faut que je paye un recommandé avec un modèle de lettre spécifique que eux envoie (ça 2 semaines après ma lettre de résiliation) ça c'est pour résilier, et un coup on me dit que le contrat va se résilier car je n'ai envoyé aucun papier. J'attends que ça résilie alors que je l'ai demandé le jour même du contrat.