Groupe Renault - Siège Social

J'ai commandé une clé pour ma Renault Clio 4 sur le site, le 13 janvier à ce jour "17/02" je ne l'ai toujours pas ! C'est une honte de mettre autant de temps pour faire faire une clé ! Je ne suis vraiment pas satisfaite, car on ne nous tiens absolument pas au courant. Inadmissible 😡

Avis : « Je précise qu’il s’agit d’un avis public laissé sur Google afin de partager mon expérience, et non d’une demande d’information ni d’une question. »Je dénonce une pratique inacceptable dans cette concession Renault : on m’a vendu un véhicule d’occasion sans m’informer clairement que l’ancien propriétaire était en réalité une société de location courte durée. Cette information essentielle a été dissimulée, ce qui constitue à mes yeux une tromperie. Un client a le droit de connaître l’historique réel d’un véhicule avant de l’acheter. Ne pas communiquer ce détail, c’est jouer sur l’ambiguïté et tromper la confiance des acheteurs. Je déconseille fortement à quiconque d’acheter ici tant que la transparence et l’honnêteté ne seront pas au rendez-vous.

J’ai acheté un Renault Austral Techno 200 Full Hybride dans la concession Renault Montbéliard en juillet 2023, et depuis, ce véhicule n’a été que source de problèmes. En 2 ans et demi et à ce jour 41000kms, il a déjà subi 4 reprogrammations. Le 31 octobre 2025, le véhicule refuse de démarrer du jour au lendemain : plus de 5 jours d’immobilisation pour un capteur défectueux. Le pire est arrivé le 21 novembre 2025, sur autoroute direction Paris : odeur d’essence, tous les voyants qui s’allument (défaut casse moteur, batterie faible, ordinateur qui s’éteint… Vice caché... Obligé de m’arrêter d’urgence sur la bande d’arrêt d’urgence, avec les risques que cela implique. Et je ne vous parle pas de l’assistance Renault, catastrophique !!! J’ai dû faire appel à mon assurance privée. Le véhicule est aujourd’hui toujours immobilisé, à 400 kms de mon domicile. Le garage m’annonce que de l’essence est entrée dans la boîte de vitesse, une panne “très complexe” nécessitant de déposer tout le moteur. Délai annoncé : • 7 à 10 jours pour les pièces • 10 à 16 heures de main-d’œuvre J’avais choisi Renault pour acheter local et faire confiance au “made in France”, mais la concession n’est clairement pas au point sur l’hybride. Si mon expérience peut servir à d’autres : réfléchissez bien avant d’acheter Renault et surtout Hybride.

Renault Trafic sorti du garage tout neuf fuite d huile moteur HS soit disant boulons trop long sur le montage du moteur( rire)en attente !!!! Mais avocat et media .... qui eux vont être rapide .... Aucune étoile Une réponse de votre part serait bien....

je viens rajouter ma pierre à l'édifice. Zoe de 2017, 117000km, moteur HS, toujours entretenue dans le reseau 6000€ de réparation demandé. Cest du vol. L'obsolescence programmée est bien là. Honteux

j’ai une voiture renault austral professionnel hybride en garantie sur paris . le garage il ne peut pas réparer ma voiture car l’usine ils ont pas des pièces de rechange ils ont un faux stock a l’usine !!! verifier avec le responsable de garage renault j’attend pendant 4 semaines pas de pièces !!!! je suis aller commander la pièce calculateur habitacle a renault Luxembourg livré sous 24 heurs et je remet la pièces au garage ils réparer ma voiture apres 5 semaine d’attente ma voiture réparer grace a mon initiative !!! service client désagréable ils veulent rien savoir ils veulent pas participer a la location de voiture !!! je louer un autre véhicule pour continuer travailler qui m’as coûtè tres chère malheureusement,pendant 5 semeine aussi le service client il veulent pas rembourser la pièces que je ramener au garage . voilà aujourd'hui au nous sommes. renault ils assume pas ses responsabilités vis a vis au client service très longue et je regrette d’acheter la voiture qui m’as coûté très cher .

Si on pouvait mettre 0 se serait parfait , véhicule acheté moins d’un an pendant les portes ouvertes , que des soucis de panne . Quand on décide par manque de temps de faire remorquer le véhicule hors Renault , avec changement de pièce d’origine ils n’ont pas le moindre effort commercial pour effectuer le remboursement ( CAR JE PRÉCISE NE DÉTAILLE PAS LES PIÈCES PRISES EN CHARGE PAR LA GARANTIE) et trouve n’importe quelle excuse pour éviter ce geste ! Parcontre pour prendre l’argent des clients c’est les premiers ! Premier et dernier achat chez cette marque qui n’est pas du tout professionnelle !

Renault Espace VI : panne après panne dès 6 000 km J’ai acheté un véhicule neuf (Renault Espace VI) en avril dernier chez Renault Saint-Jacques. Après à peine deux mois d’utilisation (seulement 6 000 km), de nombreux problèmes sont survenus : défaillance du système de freinage, panne de la direction, defaillance de son extérieur, écran de navigation noir, etc. Malgré le remplacement des plaquettes de frein, disques et ressorts, les problèmes de freinage persistent et les ingénieurs/mécaniciens n’ont toujours pas trouvé de solution. Depuis une panne de direction survenue le 15 juin, le véhicule est totalement inutilisable. Le centre de service Renault à Paris refuse de le prendre en charge sous garantie, ce qui retarde considérablement la réparation. La qualité du véhicule et le service après-vente sont tout simplement inacceptables. Le service client est froid, peu réactif et ne propose aucune solution concrète. Une très mauvaise expérience pour un véhicule censé être neuf.