groupe récréa

Bonjour Monsieur ou Madame, N'ayant eu aucun retour de la direction locale de Tours Je me vois contraint de vous envoyer mon avis déposé il y a 15 jours, je souhaiterais une intervention de votre direction Pour information, j'ai reçu sept likes (coeur) qui confirment mes propos Monsieur le Directeur, ​En tant qu'habitué du Centre Aquatique du Lac, je me vois contraint de vous faire part de mon vif mécontentement concernant la dégradation de la qualité de service au sein de votre établissement. ​Il est important de rappeler que le Centre Aquatique du Lac est un équipement géré sous Délégation de Service Public (DSP). Ce statut impose au délégataire des obligations strictes en matière de sécurité, d'hygiène et, surtout, d'équité d'accès pour tous les citoyens. Le laxisme actuel face à des incivilités répétées constitue une faute manifeste dans l'exécution de cette mission de service public. ​Je souhaite porter à votre connaissance des faits récurrents, intolérables dans un tel cadre : ​Privatisation abusive des équipements : Un usager qui vient depuis le début de l'ouverture du centre et qui y passerait ses journées entières...s'accapare systématiquement deux casiers dans les vestiaires, privant la collectivité d'un service dû aux autres abonnés. ​Non-respect de l'hygiène sanitaire : Cet individu introduit régulièrement son sac de sport et de la nourriture au sein du caldarium. La consommation de denrées alimentaires dans un espace de détente partagé est une faute lourde que le personnel à l'obligation légale de faire cesser immédiatement. ​Sentiment d'impunité : Face aux remarques des autres usagers, cet individu justifie ses agissements par son ancienneté, déclarant ouvertement qu'il « fait ce qu'il veut ». ​Cette situation de « deux poids, deux mesures » est inacceptable. Le contrat de délégation de service public n'est pas une option, c'est un cadre de gestion qui doit être respecté sans exception. ​Je suis particulièrement attentif au respect des obligations liées à ce contrat de DSP. Si aucune mesure concrète et immédiate n'est prise pour faire respecter le règlement intérieur à cet individu et rétablir la sérénité au sein de l'établissement, je me verrai dans l'obligation d'en référer directement aux services de la collectivité compétents pour signaler ces manquements aux obligations contractuelles de votre établissement. ​Dans l'attente de mesures correctives rapides, je vous prie d'agréer, Monsieur le Directeur, l'expression de mes salutations distinguées. Visité en juin

Bjr j ai un abonnement mensuel au centre citelium de château Thierry mais beaucoup de problème pour avoir des places en aquagym je ne suis pas là seule trop de monde inscrit paraport au nombre de cours dispensés.fort dommage pour l image de votre centre , quelle solution pouvez vous apporter. ,a part répondre que nous ne sommes pas obligés de prendre un abonnement.🥴

Bonjour désagréments dans mes loisirs payants.Depuis 9 mois le m inscrits sous le prénom de ma femme car mon adresse mail n est pas prise en compte ayant d une seul adresse mail pour la famille.Voici 2 mois que le hammam ne chauffe plus plus de pomme de douche au hammam l entretien .du jaccuzi se fait pendant la présence des occupants donc eau froide gisele et gerard Bon houdan

Titulaire d'un abonnement "excellence" depuis trois ans , je ne peux que constater les dégradations successives du centre Aquabella de Ouistreham.Passons sur les réparations qui tardent (éclairage du vestiaire collectif femmes par exemple ! ) en revanche , les cours d'aquasport dsparaissent peu à peu du planning hebdomadaire ! Un seul , les lundis et jeudis , et plus un seul cours d'aquafitness rouge. Pas un mail d'explication et un tarif qui reste inchangé : 74 euros par mois . Aucun respect de la clientèle fidèle. Extrêmement déçue , je vais résilier mon abonnement.

Je souhaite partager mon expérience très décevante avec le centre Nautipolis de Valbonne, géré par le groupe Récréa. Derrière une façade sympathique, on découvre une gestion profondément irrespectueuse envers les clients. Dès qu’un problème survient – en l’occurrence, un abonnement non utilisé pour raisons médicales – la réponse n’est pas claire : « on va vous rembourser peut-être dans 5 mois ou peut -être pas…». Le personnel sur place n’a aucun pouvoir décisionnel, et les responsables du groupe Récréa sont totalement injoignables, absents, invisibles. Aucune considération humaine, aucun geste commercial, aucune écoute. Ce qui compte, c’est uniquement l’argent encaissé. Je constate, en lisant d’autres témoignages (à Limoges, Obernai, Nort-sur-Erdre…), que ce n’est pas un cas isolé. C’est une politique d’entreprise. Ils prennent le contrôle de centres aquatiques publics, investissent juste au début pour l’image, puis laissent se dégrader les services, tout en augmentant les tarifs. Je suis choquée par cette mentalité. Nous ne sommes pas des clients, mais des gêneurs qu’il faut faire taire une fois la carte bleue passée. Je ne recommande pas du tout cette structure de gestion.

La gestion du complexe Ingreo à montauban est catastrophique, personnel, hygiène, délabrement… tout est à revoir. Surtout la direction.

Récréa va gérer l'Aquapolis à Limoges à partir du 12 janvier 2025. La continuité du service public, tout comme le droit de grève, a le caractère d'un principe de valeur constitutionnelle (Décision n° 79-105 DC du 25 juillet 1979). En vertu de ce principe, l'Aquapolis, où aucune grève du personnel n'est annoncée, devrait rester ouvert du dimanche 12 au jeudi 16 janvier 2025 comme les autres jours. Quid des validités des cartes de 10 entrées vendues par Vert-Marine ? Quid du droit des abonnés à ne pas repayer des frais d'inscription après les ruptures abusives de leurs contrats par Vert-Marine (la fin d'une DSP n'est pas constitutive d'une force majeure car c'est un événement prévisible ; pas de dénonciation régulière par LRAR) ? Limoges Métropole est bien silencieuse sur ces 3 questions. Les nageurs ont le droit de savoir maintenant sans avoir à attendre le 14 janvier 2025.

Comment dire... Il faut reconnaitre une force commerciale de prévente... Mais après... Venez voir la gestion Recrea à l'O Obernai et vous comprendrez... Investir un peu lors de la prise en main du marché (ou lors des périodes de renouvellement de contrat), mais après... Attend les incidents (sans vrai entretien courant) et fait porter le chapeau à leurs sous traitants (ce qui explique les prix). Sans parler de la gestion humaine (clients, employés), sans aucune considération, juste payer... Il faut une fonctionnalité du service public, en gestion privée. Ce n'est peut-être pas pour rien qu'ils créent (pour se protéger) des sociétés tiers.

capitalisme a outrance .unique but,goinfrer un petit nombre .tout ce payera au moment du dernier souffle

Prix chaleureux très moderne de très bons retours. Je recommande