Groupe Meilleurtaux - Siège social

Mai 2026. Site contacté pour obtenir des infos concernant une possibilité d'assurance de prêt. Remplissage d'un mini-dossier d'identification --> réception d'une estimation sommaire autorisant à me faire une idée. Contact téléphonique dans la journée, avec entente sur un rendez-vous que je n'ai pu hélas honorer. N'empêche, j'ai été recontacté par un agent — très courtois, à l'écoute et compétent — qui m'a conseille dans mon cas précis de me diriger vers le département Prêts. Impression première très favorable.

Bonjour, j'ai fait des comparatifs auprès de plusieurs compagnies pour changer mon assurance emprunteur. Un conseiller de meilleurtaux m'a recontacté a plusieurs reprises mails, sms, messagerie (limite harcèlement). Quand je lui ai annoncé que j'avais signé chez une autre compagnie moins cher que son devis de 2000.00 euros celui m'a répondu que ce n'était rien comme écart ! Il a eu une note de 4 dans l'enquête de satisfaction et la même chose il m'a appelé plusieurs fois pour que je change la note . Ce que j'ai fait par gentillesse en lui mettant un 7 sur 10. Et bien Mr n'a pas été content du tout de la note et m'a envoyé un mail en disant "que la notation n'était pas mon point fort" et que "malheureusement il ne peut pas lui aussi donner une note a ses clients. En fait se conseiller , veut choisir les notes que les clients lui donnent et si il n'est pas satisfait il vous fait des reprochent.

Sollicité pour un contrat de mutuelle,11 mois plus tard réception avis d échéance avec une augmentation de 18% sans respect des deux mois, je les appelle pour résilier pour augmentation excessive refus du MTS avec motif pas un an révolu et obligation d attendre la fin d année et de payer un mois supplémentaire avec une mensualité exhorbitante !!!en résumé ils attirent le client mais ne le suivent pas et privilégient les compagnies d assurance pour les droits deux mois courtage ☹️

J'ai souscris un contrat d'assurance auto le 16/9 et payé 268.49€ et c'est un vrai cauchemar depuis. Vous m'avez demandé des documents manquant le 7/10 en me disant "Dès réception , il y aura l'édition d'un nouveau devis" , il est bien indiqué dans votre mail que vous me contacterai a la reception des documents. j'ai envoyé de suite le meme jour les documents et attendu patiemment ce fameux devis. j'ai eu ensuite une réponse le 13/10 confirmant que vous aviez bien reçu les documents, mais je n'est pas reçu le devis, depuis aucune nouvelle. J'ai donc consulté mon espace personnel hier le 4/11 et je me suis rendu compte que mon contrat était résilié ! Personne ne ma prévenu, je conduisait donc mon véhicule sans assurance sans le savoir depuis 2 semaines. j'ai appelé aujourd'hui et la personne au téléphone a bien reconnu une erreur de votre part, mais il faut attendre que le "service concerné" résout le problème.. en attendant je ne peux pas conduire ma voiture pour aller au travail, je suis pris en otage par Meilleurtaux, c'est honteux. Depuis ma souscription le 16/9 j'ai envoyé une bonne douzaine de mail pour faire avancer mon dossier, je n'ai jamais eu de réponse. C'est ma pire experience en 33 ans de conduite. j'ai demandé a me faire rappeler en debut de semaine car j'ai besoin de ma voiture tous les jours, personne ne m'a rappelé, je vais être obligé de souscrire une nouvelle assurance ailleurs et j'irais porter plainte, j'ai tous les mails prouvant votre faute. J'ai payé 268.49€ pour 1 mois d'assurance pour un Citroen C15 !! Je vais maintenant vous envoyer un courrier par la poste sous recommandé en exigent un remboursement intégral. Si je n'ai pas de réponse je saisirai le médiateur d'assurance et je porterai plainte pour escroquerie. Je remarque aussi votre note Truspilot de 4.8 sur votre de site alors que la note assurance est de 2.9, vous avez plusieurs compte Truspilot et aucune des mauvaises notes sont indiqués, ce qui est interdit, chose que je vais signaler.

J’ai fait appel à Meilleur Taux en janvier pour un premier achat immobilier. Non seulement, ils m’ont très mal conseillé sur les démarches et les possibilités d’emprunter en tant qu’auto-entrepreneur, mais en plus de ça, ils n’ont pas fait leur travail. Il ne s’est rien passé pendant des semaines, pour au final me dire que ça ne le ferait pas (c’est faux : ma banque a accepté de me prêter l’argent + un autre courtier m’a trouvé des offres intéressantes dans les jours qui ont suivi la signature du mandat). De plus, les prix que m’a proposé mon “conseiller” MT étaient identiques que ceux que me proposaient les banques en direct : donc aucun intérêt de passer par MT. Avec tout ça, j’ai du faire un avenant au compromis de vente et je perds 6 semaines dans mes démarches tandis que je m’apprête à accoucher. Fuyez. Trouver des courtiers plus impliqués et performants. Notamment si vous tombez sur Florian DERNONCOURT. Très mauvaise expérience.

Depuis de nombreuses années , j'adhère à AFI MEILLEURS TAUX . En décembre 2023 , une conseillère me téléphone pour faire le point sur ma mutuelle . Cette dernière m'a trouvé une autre compagnie , avec les mêmes avantages , un peu moins chère . Je fais confiance , Cette dame s'occupe de la résiliation mais elle n'a pas tenu compte que mon contrat n'avait pas un an !! Je lui ai dit je ne peux pas payer 2 mutuelles dans le même mois, Celle - ci me répond , pas de problème !! Hors la compagnie a refusé la résiliation , cette dernière a été reportée d'un mois ? La mutuelle actuelle m'envoie un mail pour me dire que je devrais payer tout le mois et que je serais remboursée quad ils auront reçu ma carte de tiers payant J e pouvais contacter cette conseillère pour renseignements ou problèmes, ce qu'elle m'avait dit , hors j'ai essayé plusieurs fois de la contacter , elle ne me rappelle jamais Personne pas sérieuse voir mal polie envers la cliente Après plusieurs années de A F I MEILLEURS TAUX , j'envisage de quitter le comparateur , je suis très en colère que cette personne ne daigne pas me répondre Merci de m'avoir lue, j'attends une réponse Sincères salutations

Nous sommes particulièrement mécontents de la façon dont le courtier s’est « occupé » de notre dossier. En effet, au début les contacts étaient réguliers et fluides, puis il nous a clairement laissé nous débrouiller tous seuls pour finaliser notre dossier auprès de la banque (et au vu des autres commentaires que j’ai pu lire, nous ne sommes visiblement pas les seuls). Pourtant, lors de notre premier contact il nous avait vendu une prestation de A à Z jusqu’à la signature chez le notaire. Nous avons vraiment la sensation d’avoir été piégés : il savait que nous n’avions pas fait de démarches pour rechercher un financement ailleurs et il a attendu que nous soyons pris par le temps pour nous laisser tomber. La banque avec laquelle nous avons signée avait de très gros retards de traitements et il n’a pas pris la peine de nous avertir pour que nous n’ayons pas le temps de démarcher d’autres banques. Résultat : nous avons eu notre offre de prêt avec un mois de retard et nous étions à deux doigts de voir la maison nous passer sous le nez. Mais lui, il dormait tranquillement : il savait qu’il nous tenait. Il s’est réveillé au bout d’un mois et demi de silence juste pour savoir s’il pouvait nous envoyer sa facture. A 1800€ la prestation, nous pensions avoir plus qu’une personne qui fait quelques clics sur son ordinateur pour nous sortir une proposition (d’ailleurs il ne nous en a présenté qu’une seule, donc difficile de dire si là-dessus aussi nous ne nous sommes pas fait avoir, mais bon…). Evidemment, tout est bien ficelé : le mandat de financement est signé et ils ont la loi avec eux, donc on est juste bon à payer pour avoir fait la moitié du boulot à leur place. Un conseil : si vous voulez les mandater, rapprochez vous d’une ou deux banques en parallèle pour ne pas vous retrouver coincés.

Expérience mitigée pour une offre de prêt : grande réactivité au début des échanges, mais nous avons la sensation de ne pas avoir été toujours écoutés et accompagnés correctement (offres qui ne correspondaient pas toujours à l'échéancier souhaité, souscription à une assurance de prêt rapidement avant d'obtenir notre prêt, alors que nous aurions pu tout souscrire auprès de la même banque et gagner du temps, première constitution d'un dossier auprès de Meilleur taux puis reprise du process à 0 avec la banque car pas de communication entre les 2 systèmes, ...). Nous avons donc perdu du temps mais avons toutefois pu bénéficier d'un taux très intéressant pour notre offre de prêt grâce à Meilleur Taux. Au total il s'est passé 9 semaines entre la première prise de contact et la réception de l'offre de prêt, je le recommande donc à condition d'avoir du temps et en étant prudent sur la souscription à l'assurance de prêt.