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SIÈGE SOCIAL

Groupe Genex

Siège social · La Farlède (83)

2,1 7 avis Fermé
Groupe Genex — Siège social

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À propos de Groupe Genex

Groupe Genex est un établissement de la catégorie « Siège social » situé à La Farlède (83210). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 06:45 – 18:30
Mardi 06:45 – 18:30
Mercredi 06:45 – 18:30
Jeudi 06:45 – 18:30
Vendredi 06:45 – 18:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (7)

2,1
7 avis
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1★5
A
Adélia Gonzalez

Entreprise sérieuse et professionnelle. Accueil agréable et bonne organisation. Les échanges ont été fluides du début à la fin et les prestations réalisées dans les délais annoncés. Je recommande !

A
Anthony Braina

Le conducteur du camion immatriculé DJ962XD est un danger public sur la route merci de le remettre à sa place

T
Thomas Serve

A fuir se sont des fous furieux il te rentre dedans, t'accuse, font un délit de fuite et pour la résolution des problèmes après une plainte il commence a avoir peur et refont surface par contre quand l'assurance les contactes ils font les morts . gaffe quand vous en croisez un

Réponse du professionnel : Monsieur, Dans le cas où votre assurance ne vous aurait pas contacté, et afin de rétablir une vérité factuelle, sachez que nous avons déclaré ce sinistre le 4 septembre 2025 et que, compte tenu du nombre de nos véhicules en circulation, nous ne pouvons pas nous permettre de "fuir" ou de nous "cacher", comme nous ne pouvons nous permettre d'être ainsi calomniés. Nous vous conseillons, en revanche, face à une situation de circulation difficile de ne pas forcer le passage et de garder votre calme. En espérant que ce litige trouve une conclusion apaisée, qui n'a pas sa place sur les réseaux publics. Bonne continuation
M
Mélody JOVER

Aux vues des avis que vous avez, je suppose que ce n’est pas etonnant qu’un de vos employés fasse des manœuvres dangereuses sur l’autoroute à l’heure pointe. J’ai 2 enfants dans la voiture. Pas cordialement!

j
julien digo

Dramatique, abus de confiance, pas correct, pas professionnel. Ma compagne a commandé 2 tonnes de galets, 1 tonne de sable. On lui communique un prix de 250€ au téléphone. Qui s'est avéré être de 515€ à l'arrivée. Je me demande comment en 2024, on peut encore être aussi malhonnête. A ce prix là, nous aurions jamais commandé chez eux.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de fournir des informations claires et précises à nos clients. Il semble qu'il y ait eu une confusion ou une erreur concernant le devis initial. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous vous présentons nos excuses pour ce malentendu. Nos tarifs s’entendent toujours à la tonne et nos livraisons pesées sur un pont bascule agréé. C’est pourquoi nos tarifs ne sont jamais des prix « arrondis ». Nous aimerions enquêter sur ce qui s'est passé afin de comprendre comment ce malentendu a pu se produire. Pourriez-vous nous fournir plus de détails sur votre commande et l'appel téléphonique initial en nous contactant directement au 04.94.14.78.78 ? Cela nous permettra de vérifier nos enregistrements et de prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous prenons très au sérieux les préoccupations de nos clients et nous souhaitons trouver une solution qui puisse vous satisfaire. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir regagner votre confiance.
o
olivier lavital

Très déçu de cette société je ne recommande pas!! A fuir. Nous les avons contacter le 12/05/2023 pour une demande de tarif avec livraison en big bag pour du gravette blanc 10/20 au téléphone la personne (le Mr que nous avons eu qui nous a pas donner son nom) nous annonce le tarif tout compris de 242.27€ TTC pour 4 big bag avec livraison prévu le 20/05/2023 a 8h. Nous validons la commande le tarif et le délai de livraison nous convienne. Le 20/05/2023 il nous livre les 4 big bag au moment du règlement surprise le livreur ne sait pas le tarif alors il contacte ses collègues au siège pour obtenir le montant à facturer. Après un long moment d’attente le livreur nous annonce le tarif de 468.58 €😡🤨😱. Un conseil demander un devis ou une preuve écrite avant de vous faire livrer car apparement la personne que nous avions eu au tél aurait oublier de nous compter le prix de la livraison . En attendant c’est nous qui sommes devant le fait accompli dès le matin le tarif double c’est pas professionnel et sympa on avait prévu un budget on se retrouve avec le montant doublé dû à une erreur de leur salarié qui nous a renseigné au téléphone ! Désormais je ne recommanderai plus cette société auprès de mes contacts

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre message et de votre mécontentement que nous regrettons vivement. Nous ne pouvons que confirmer ce qui vous a été dit dès le jour même et le lendemain de votre livraison par téléphone. Il semblerait que le malentendu relatif aux tarifs repose sur la différence entre prix livré et prix enlevé sur nos dépôts. Lors de la livraison, devant votre étonnement, nous avons proposé de reprendre la marchandise, ce que vous avez décliné. À titre commercial, nous vous confirmons notre proposition de ristourne de 20 % sur votre prochaine livraison. Nous comprenons votre mécontentement, mais nous pensons néanmoins que l'image que vous donnez de notre société et du sérieux que nous mettons à servir nos clients depuis 1957 est un peu excessive. Nous espérons pouvoir à l'avenir vous prouver notre sérieux et continuer à vous compter parmi nos nombreux clients.