Siège social · Roissy-en-France (95)
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Groupe Europe Handling (GEH) est un expert en assistance aéroportuaire depuis 1994, offrant une gamme étendue de services innovants et performants aux compagnies aériennes et partenaires du secteur aérien. GEH s'engage à respecter la réglementation et les normes internationales, avec plus de 3500 salariés répartis dans 19 filiales.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
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| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
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| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Attention à tous les passagers qui passent par eux, gardez un œil sur vos passeports ou ils pourraient être vite détériorés, puisque le passeport de mon conjoint à été déchiré hier par l'une des agentes d'escale par manque de professionnalisme, annulant ainsi tout notre voyage aux Etats-Unis. Une procédure judiciaire est en cours.
Jamais… J’ai voyagé dans une trentaine de pays et c’est la première fois que l’enregistrement se passe comme ça. L’employé au comptoir 32, numéro de vol IB3425, était au téléphone et tenait des propos très déplacés avec ses amis et sa famille. En tant que client, je n’ai pas à entendre ce genre de conversations. Aucun service client, même pas un simple « Bonjour ». Un contrôle interne rigoureux s’impose.
Extrêmement impolie et totalement incompétente. L'employée au comptoir easyJet pour le vol Paris-Manchester du 7 juin 2024 à 17h00 se moquait de nous (nous étions plus de 10 passagers) car nous avions raté notre vol à cause d'un manque de personnel de sécurité. « Ce n'est pas mon problème », a-t-elle répondu avec un sourire. Scandaleux !
Difficile à trouvé et esal indiqué
Manque de gestion et d’humanité pour les situations particulières , et parfois stressantes pour les passagers. Elles nous dirigent à chaque fois vers les chefs de cabine des compagnies aériennes car « elles ne savent pas »,on est dans l’air de la communication quand même . Donc que font elles? De plus en utilisant toute la politesse et le sourire on ne reçoit pas un bonjour, pas un sourire. Elles sont clairement là pour leur chèque à la fin du mois, c’est dommage, laissez la place à d’autre
Le service facturation se sent supérieur au reste de l entreprises
Un grand merci à Christophe Geraud de Groupe Europe Handling qui a géré notre problème de billet avec Lufthansa à l’aéroport de Roissy avec efficacité, bienveillance et un grand professionnalisme. Merci à lui
Formation de qualité, collègues agréable. Société attentive. Une expérience passionnante
Forcément très bien.
Un agent asiatique bizarre a essayé d'insulter mes parents (asiatiques eux aussi) parce qu'ils ne parlent pas anglais. On ne m'a pas expliqué pourquoi ils avaient le droit de voir nos passeports avant l'enregistrement et la douane. J'ai dû me rendre à l'aéroport plus de deux heures à l'avance pour la compagnie aérienne Vueling, qui n'autorise pas l'enregistrement en ligne pour les passagers hors UE. J'ai fait la queue pendant 45 minutes. Une très mauvaise expérience.
Merci à Loris, Sabrina et les autres pour avoir accompagné mon fils Maël dans cette aventure avec vous ! Accueil parfait service excellent !!! Merci encore ! Vanessa
Un service qui donne envie de garder sa valise sur soi en permanence. Une attente interminable, sur trois agents un seul semblait savoir quoi faire. Je viens de vérifier le statut de mon dossier, le nom de famille ne correspond pas à celui donné à l'agent, de même que le modèle et la couleur de la valise. Il va falloir refaire une formation Michel parce que là ça va pas du tout.
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