Groupe EDA

Commande n° 000042642 Je tiens à souligner la grande réactivité et le professionnalisme du service client, qui a su gérer efficacement une erreur de référence survenue de ma part lors de la commande. Merci pour votre aide et votre efficacité.

Bonjour, merci de mettre les bonnes horaires. Sur internet c’est écrit 12h alors que sur place c’est écrit 11h30. Je mets 1h10 allez retour pour rien au final.

3 pots rouge décolorés et encore sous garantie. 3 relances en 4 mois malgré l'envoi des photos et de la facture comme demandé par le SAV, géré par du personnel alternant à l'époque. A ce jour, pas de retour. Je pense que EDA compte sur l'abandon des demandes clients. Réactivité et sérieux laissent vraiment à désirer.

Entreprise qui prône le développement responsable en annonçant sur son site la possibilité d’achat de pièces détachées. Mais dans la pratique c’est faux. J’ai demandé la possibilité d’acheter un couvercle d’une malle de rangement car la mienne est cuite au soleil (en 2 ans c’est quand même peu!!!) mais non, il faudrait que je rachète la malle complète Donc produit de mauvaise qualité. Et entreprise qui annonce des informations mensongères sur son site. A fuire.

Usine étroite douche coin café le chauffeur n'a pas accès au quai . personnels sympa et chargement rapide 👌👌

Usine étroite,personnels vraiment sympa , coin chauffeur café, toilette,douche . Chargement relativement rapide

Chargement rapide personnel sympa

Bonjour, j essai de privilégier les circuits courts sans intermédiaire . J'ai acheté une luge baby bleue il y a quelques semaines chez vous à 30 euros. Il y a 10 jours je l'ai vu à 28 euros dans le pays de gex et aujourd'hui à 27,99 euros à Chamonix-Mont-Blanc. C'est bien dommage , on croît faire une bonne affaire en allant directement sortie d'usine ! Fumisterie !

Eda ne communique pas assez lors de commandes sur leur site. Quand la commande a été confiée au transporteur ? Quel transporteur ? Où est le suivi de mon colis ? Bref on ne sait rien et un vendredi, on vous propose des rendez-vous. Enfin.. Prenez exemple sur amazon ou sur aliexpress.

Je confirme les avis précédents concernant les bidons avec robinet. Ils fuient dès la première tentative d'utilisation. Ce n'est ni plus ni moins que de l'arnaque. Et encore du plastique, même pas à usage unique. HONTEUX!

Aucun sérieux dans le recrutement. D'ailleurs je n'achète plus rien qui sort de chez eux.

Fuyez les jerricans EDA (et globalement leurs autres produits s'ils sont de la même piètre qualité) : Neufs tout juste déballés, ces bidons prétendument "extra forts" ne sont pas étanches et fuient, même avec la bague du robinet serrée à fond... Embêtant pour des bidons censés contenir par définition des liquides. En parlant avec le responsable de rayon de ma jardinerie, il me confirme ce problème connu. Contactant le Support Client EDA, cela semble être une découverte... Des photos ou vidéos me sont demandées pour documenter la chose. Gagnez du temps et de l'argent : Achetez une autre marque.

Pas très bien accueilli on nous traite comme des moins que rien car nous sommes porteur du virus très grave car ça leur montre à la tête

Matériel de jardin dans mon cas un coffret de rangement 420 litres modèle BAYA impossible à assembler. La qualité du produit n est pas du tout le reflet du made in France.......

J ai acheté au travers d’un de leur distributeurs des jerricans alimentaires pour eau de 15 litres et en fait 4 sur 6 sont imprégnés d une forte odeur chimique qui ne part pas à la longue....J ai laissé un message sur la boîte mail de EDA pas de réponse... pour 6 euros le bidon... j imagine que ça n’a pas du passionner leur SAV. le distributeur ne semble pas également préoccupé par ce problème... Après avoir bien lu sur leur site, en fait ces bidons ne sont pas fabriqués en France mais certainement en chine ....(hors UE comme indiqué) donc je déconseille, j’ai voulu acheté du français en France et résultat..... en fait le distributeur me raconte que c’est du plastique alimentaire et que c’est normal qu’il y ait une odeur de plastique.... donc messages inaudibles et confus de leur part.... Zappez

La femme a l'accueil pour les chargements très très désagréable !! Refuse d'admettre son erreur et se permet même de un doigt d'honneur !!! Cette personne a de la chance que j'ai oublié de le siège social était juste à côté ! Lamentable !

J'adore les plantes donc j'ai beaucoup de fleurs en pots et ceux de la marque EDA sont les solides et esthétiques. En plus, le Responsable est très professionnel et compréhensi.

Commande effectuée le 12/04/2019 de deux malles de jardin BAYA ainsi que deux pots carré GRAPHIT ! Produit conforme et de très bonne qualité ! Le jardin Made in France !

J'ai acheté un récupérateur d'eau EDA 500l d'une valeur de 250 euros. J'ai réceptionné l'article à la livraison sans anomalie (le plastique de protection n'était pas du tout endommagé). A l'ouverture, j'ai constaté que le récupérateur était abîmé à plusieurs endroits au niveau du plastique ( ce qui n 'enlève rien à l'étanchéité mais est fort préjudiciable au niveau esthétique). Après envoi de photos au service clientèle, l'entreprise me propose un bon d'achat de 10 euros pour une future commande avec un montant minimal de 50 euros. Je reste donc avec un récupérateur abîmé sans aucune compensation financière. Je n'achèterai plus rien au niveau de cette entreprise et ne la recommande pas.

Jardinière graphit complètement déformée Produit de très mauvaise qualité Surtout en 1 m

Très mauvaise expérience: nous avons commandé 4 boites Eda il y a trois mois de cela. Deux étaient cassées. Nous relançons depuis trois mois Eda et l'entreprise qui nous les a vendu. Aujourd'hui, on me dit que la personne qui s'en occupe est en congé, comme s'il n'y avait qu'une personne habilitée à faire cela... Du coup, ils me disent encore de relancer par mail... ce qui ne servira à rien vu que la personne est en congé. Bref, mauvais service client, aucune réponse à nos mails et boîtes cassées... Je ne repasserai pas commande chez eux!

Suite à un achat d'un pied de parasol dans un hypermarché local, une pièce dans le carton n'était pas présente. J'ai contacté le service client EDA qui a pris ma demande en considération et m'a envoyé sous 48 heures la pièce manquante. Matériel de bonne qualité et service après vente au top. Le made in France.

Au top ! délai de livraison ultra rapide je confirme, et le matos est génial ! un gros bisou a toute l équipe d' EDA, et merci encore !

Lors de la livraison 1 couvercle était abîmé. 48h plus tard je recevais une nouvelle boite. Bon service client à recommander

Super expérience avec le SAV !

Je recommande particulièrement EDA Plastiques, pour leur rapidité, leur amabilité et leur professionnalisme. Accueil extrêmement agréable au téléphone, gestion d'un problème après vente (une erreur de ma part ) parfaite et rapide. Je leur souhaite beaucoup de succès et de réussite!

Bon accueil au magasin d usine de bellignat. Totalement satisfait.

vous devriez mettre l'écope en vente comme pièce détachée pour ne pas être obligé d'acheter l'ensemble rien que changer l'écope merci

EDA ne cherche pas le travail. Déjà 10j ...apres téléphone et mail et pas de suite pour ma commande. bientôt il faudra supplier ou....... trouver ailleurs ?

Bonjour, Je viens d'acheter made in France un arrosoir , celui-ci est défectueux au bout de trois mois ! Soudure qui lâche , incroyable.

Fabriqué en France. Nos emplettes sont nos emplois.

Bonjour, J'ai commandé un récupérateur d'eau qui était 20€ moins cher qu'en l'achetant chez Leroy Merlin, la livraison gratuite m'a séduite, le délais annoncé a été plus court, donc tout ceci peu sembler merveilleux, c'était sans compter sur un transporteur qui se moque ouvertement des clients, ne respecte pas ses engagements ni les conditions de livraison ce qui a allongé le délai d'une semaine, pour finalement livrer un article endommagé... j'ai pris contact avec le service client d'EDA, je ne peux que dire BRAVO, réactivité, compétence, amabilité, disponibilité... Interlocuteur qui répond aussitôt, toujours le même, satisfaite des propositions faites par l'enseigne de me dédommager ou échanger le produit. Comme promis, je maintiens ma confiance envers EDA, si besoin j'achèterai encore chez eux, si toutefois ils cessent de traiter les livraisons avec D'HAENNENS. SYSY

Accueil chaleureux et délais de livraison ultra rapides

Bonjour j'ai acheté récemment , dans un magasin Leroy Merlin une malle de rangement plastique 420 L Modèle Baya; je voulais vous informer que je suis très déçu par cet achat, car le système de maintien des parois fonctionne très mal et je suis constamment obligé de réassembler les différentes parois entre elles. Une de mes motivations pour cet achat était d'acheter du "Made in France". ma déception avec cet article n'en est que plus importante. Recevez les salutations d'un client insatisfait PS : j'ai regardé les avis d'autres clients sur le site de Leroy Merlin ; beaucoup vont dans le même sens que moi

Bon produit ( glaciere 52 l) et très bonne réactivité suite à un problème de transport.

Bonjour, une commande passée le 16 Mars vers 16 heures reçu le 18 Mars dans la matinée, par un transporteur, produit conforme à la commande , bien emballé , à l'accueil téléphonique la personne que j'ai eu est très aimable , efficacité , je recommande cette maison Daniel de Rang du Fliers

Je tiens à féliciter EDA PLastiques pour le sérieux et la compétence de cette entreprise française. J'ai commandé sur la e-boutique un récupérateur d'eau de pluie le 16 février 2016 et il m'a été LIVRE GRATUITEMENT 2 jours plus tard. Qui dit mieux ! L'objet est conforme à sa description et à un prix très compétitif. Je recommande sincèrement cette société.

Accueil agressif de la standardiste me raccroche au nez. Moi : "Je souhaitais faire une réclamation ." Standardiste : " mais qui vous êtes vous ? " Moi : " je souhaiterais parler à votre Direction." Standardiste : " elle est en vacances." Moi : " Elle rentre quand ?." Standardiste : "je ne sais pas." Et elle raccroche...