Groupe Atlantic

Cumulus tous neuf, problème de fonctionnement. Et aucune garantie prise en compte alors le cumulus est tour neuf. Il faut que je me debrouille. Aucun retour au téléphone et femme pas agréable. A fuir, adressez-vous à une autre marque

PAC installé fin 2025 (rien à redire pour l'instant), et découverte avec stupéfaction de l'application CozyTouch. Une application des années 80, hyper lente, non-intuitive, non-fonctionnel (on ne peut pas programmer plus de 2 températures différentes). Et pire, impossible d'utiliser une autre application. Le thermostat, même constat, ca fait ultra-cheap. Franchement, vue la taille de votre entreprise, mettez 3 devs dessus et en 6 mois vous avez une app flambant neuve. Mais là on tombe de haut, c'est le contraire de la technologie et de la modernité. Ca ne rassure vraiment pas pour la PAC qu'on vient d'installer...

Pire expérience de ma vie. J’ai pu échanger avec Monsieur De Roquemaurel Thierry et suis particulièrement choqué des propos. Personne infâme, extrêmement hautaine, malveillante et d’une suffisance incroyable. Plus jamais, plus jamais, plus jamais. Je plains les salariés de cette entreprise d’avoir un dirigeant comme lui, très sincèrement.

PAC qui tombe en panne au bout de 5 ans et 2 mois. Plus de 2000€ de répartition pour avoir du chauffage et de l’eau chaude. Atlantic se cache derrière la législation pour dire que c’est de la faute à pas de chance mais la garantie va de 2 ans à 5 ans en fonction du matériel. Ça fait aussi pensé à de l’obsolescence programmé. Atlantic je ne comprends pas comment vous pouvez donner une si bonne note à votre service client 👎👎👎👎👎

J’ai acheté et fait installé en 2019 une PAC réversible Atlantic. 4 groupes extérieurs et 11 unités intérieur. Dès 2020, l’un des groupe extérieur est tombé en panne (compresseur). Atlantic a échangé le compresseur, mais à refusé de prendre en charge la main d’œuvre… malgré son obligation légale de garantie. Aujourd’hui un autre groupe est en panne. Cette fois c’est l’échangeur. Coût de la réparation, plus de 5000 € ! Bien entendu, le fabricant ne veut rien entendre… Enfin, lors de l’installation, l’artisan a commandé des grilles de reprise inadaptées au support. Atlantic a refusé de les échanger, prétextant une commande spéciale, alors quelles étaient au catalogue. Bref, que des problèmes coûteux avec cette marque et peu de fiabilité. Je ne recommande vraiment pas.

Si votre constructeur vous propose une pompe à chaleur refusez ! Privilégier l’électrique avec des panneaux solaires ou tout autre solution j’ai le malheur d’en avoir une en 4 ans avec du neuf bien sûr j’ai que des problèmes avec, l’entretien est chère code err 370 rouille au bout de 2 ans sur la sonde et capot de ballon d’eau circuit d’eau à purger et durée de vie limité en gros c’est un gouffre c’est 300€ dans le meilleur des cas l’intervention jusqu’à 1500 voir 3000€ et clairement c’est de la merde FUIEZ !!!

Chère lectrice, cher lecteur, il s'agit là d'une critique acerbe qui constitue mon point de vue, nécessairement subjectif, sur les produits Atlantic. En vérité, c'est plus un retour d'expérience sur un seul radiateur. Vous n'êtes pas obligé(e) de la lire ou de la tenir pour vraie et objective car ce n'est pas le cas. J'ai acheté en ligne, chez Domotelec, un radiateur sèche serviette KEA. Celui-ci a très vite rencontré des dysfonctionnements (soufflante hors service, fonctionnement chaotique du thermostat). Premier point. Le SAV Atlantic est calamiteux quand il s'agit d'une vente en ligne à un particulier. Plusieurs jours d'échanges. Des processus entre le revendeur et Atlantic qui ne sont pas cohérents. J'en suis arrivé à envoyé des mails aux deux entreprises avec une liste d'une dizaine de lignes de références en guise de préambules et salutations. Bref, c'est usant. La cerise sur le gâteau étant qu'à la fin on nous demande, presque sous forme d'ultimatum et en plein hiver, de démonter le radiateur pour le renvoyer pour expertise. Il existe des entreprises de vente en ligne (peu sont française hélas, et le nom de l'une d'entre elle commence par un "A") qui remboursent d'emblée les produits aux clients dans la mesure où ils semblent de bonne foi. Il existe peut-être un juste milieu, non ? On peut éventuellement faire mieux, non ? Second Point. La qualité des produits me laisse perplexe. Ayant regardé le contenu du radiateur de l'extérieur (sans le démonter donc), j'ai constaté la présence des mêmes composants que les équivalents "Made in China" deux fois moins chers. En effet, il m'est déjà arrivé de démonter mes anciens radiateurs et de constater la simplicité affligeante de ces machines ainsi que la qualité médiocre des pièces (surtout celle des soufflantes). Je ne comprends pas bien ce qui fait la valeur du produit. Certes, Atlantic dit posséder plusieurs usines en France. En vérité, il s'agit "d'entreprises annexes", et il n'est pas démontré que la plus grande partie des produits soit fabriquée en France. Si le produit était réellement de qualité, la réputation de l'entreprise devrait être meilleure non ? Le chiffre d'affaire devrait croître, non ? J'invite donc Atlantic à "faire mieux" et à rendre tous les français fiers du "Made In France". Merci pour nous. Merci pour vos clients.

Nous avons fait construire une maison livrée en 2016 par un constructeur national qui a installé une ballon thermodynamique. Afin de nous assurer de son bon fonctionnement, nous avons souscrire un contrat d'entretien annuel. Lors du dernier passage le technicien de la marque Atlantic n'a rien fait en prétextant que ces contrats de maintenance ne servent à rien et que leurs produits sont les meilleurs... Quelques mois après un plombier chauffagiste vient à la maison pour tout autre chose et après avoir analyser l'unité extérieure à cause d'un bruit qu'il juge suspect nous informe qu'il n'y a plus de gaz ... fuite ! La pompe extérieure à toujours fait ce produit et pendant plus de 6 ans, les différents techniciens ATLANTIC n'ont rien fait ... et aujourd'hui aucuns gestes de leur part hormis un devis à plus de 2000 euros ... même le plombier chauffagiste n'en reviens pas !! Ils sont même dans l'incapacité de réparer n'ayant plus de pièces détachées pour un produit de seulement 8 ans ... c'est ça la qualité Française ?? Je recommande de ne surtout pas faire travailler cette entreprise qui prend les clients pour des imbéciles... comptez sur nous pour vous faire de la pub !!!