Groupe Alliaserv - Financiere TPF

J'ai déménage il y a deux semaines, depuis le début je n'ai pas une goutte d'eau chaude. J'ai essayé de les appeler, plusieurs fois pour prendre un rendez-vous, impossible d'en prendre un. J'attends depuis une semaine qu'il me rappelle juste pour fixer un rendez-vous, je n'ai toujours aucune nouvelle, malgré mes relances ils me disent d'etre patient. Je veux bien etre patient, mais 1 semaine sans eau chaude depuis le première appel je trouve ça déja exagéré. Ça se voit que ce n'est pas eux qui on des problèmes. Donc pour résumer une extreme mauvaise prise en charge des clients, car visiblement regarder juste un calendrier c'est trop compliqué. Ce qui me derange le plus ce n'est pas que le rendez-vous soit dans longtemps, je peux le concevoir mais le fait que je n'ai aucune date et que je suis dans le flou le plus total. A évité...

Depuis le 8 avril que je n'ai pas de retour suite à une visite du technicien, qui me dit qu'il faut changer le détecteur de la chaudière. Je ne peux pas avoir de température constante ni à la cuisine, ni à la douche: soit c'est chaud, soit c'est froid. Malgré plusieurs appels, et plusieurs mails, je n'ai à ce jour, aucun retour de la part d'Alliserv. Depuis des années que c'est comme ça, ça commence vraiment à être pesant. Très mauvaise expérience depuis depuis des années.

Expérience très mauvaise de leurs services. Je les appelles à 8:30 leur signalant un problème d’eau chaude. N’ayant toujours pas d’eau chaude à 16:00, on m’annonce qu’un technicien est passé et que tout était bon pour lui. Je leur demande donc de faire venir quelqu’un d’autre, car non l’eau chaude n’est pas revenue. On me demande alors d’attendre car c’est le temps que la pression fasse remonter l’eau (en 6 heures je pense que le problème aurait dû être réglé) je demande donc une autre intervention. On me rappelle par l’intermédiaire d’un responsable qui me dit que mon problème est personnel, qu’ils ne peuvent rien faire. Je demande donc aux autres voisins de mon bâtiment de les contacter. Mes voisins les contactent, mais aucune demande d’intervention n’a été faite de ma part car ils m’informaient uniquement qu’il n’y avait aucun soucis. En résumé : le standard téléphonique est désagréable, incompétent et surtout même quand le problème est réglé il reprend le lendemain! À fuir absolument.

pas de chauffage dans notre residence depuis 6 mois, un cirque!!!!! Technicien qui ne voit pas plus loin que le bout de son nez, et qui n intervient pas si on ne répond pas a porte. AU lieu de sonner

Je recommande vivement Benoît ! Après l’intervention de deux serruriers qui n’ont pas réussi à résoudre notre problème, il est enfin parvenu à réparer notre porte et à remplacer la serrure avec efficacité. C’est une personne très professionnelle, sérieuse et surtout honnête. Il a pris le temps de bien analyser la situation et de trouver une solution durable, ce qui est vraiment rassurant. En plus de son excellent travail, Benoît est quelqu’un de très agréable et respectueux, ce qui rend l’intervention encore plus appréciable. Un grand merci à lui, je le recommande sans hésitation !

Expérience très négative hier avec un technicien venu pour l'entretien de ma chaudière à Saint Jean 31240. Il entre et se permet le luxe d'allumer direct les lumières de mon entrée et du salon simultanément, sans me demander l'autorisation !!! Il a prétendu ne rien voir. Ce qui était faux. Le volet juste à côté de la chaudière était grand ouvert. Bref, il a été très irrespectueux envers moi. Et pour se justifier, il m'avoue : "mais je le fais chez les autres". J'ai trouvé cette défense extraordinaire. Un véritable aveu d'absence d'éducation et donc de savoir vivre. Monsieur était vraiment chez lui, en terrain conquis. Alors j'ai immédiatement été sidéré et révolté par ce comportement. Je lui ai dit qu'il venait de me manquer de respect, que cela était impossible pour moi et que ce n'est pas lui qui paye l'électricité. Cela lui a déplu et il est parti. Il est bien évident que cet individu si malpoli et au sans-gêne débridé ne rentrera plus jamais chez moi. Jusqu'à ce que je me couche le soir, j'ai pas arrêté d'y penser et d'être sidéré par cette absence totale de respect !!! Je suis très surpris par cette mauvaise expérience. Cette entreprise étant déjà intervenue chez moi à plusieurs reprises et tout s'était admirablement bien passé. C'est même la première fois que je suis confronté à un tel incident, quelle que soit l'entreprise. Mais Alliaserv n'est pas en cause. C'est la seule personne en question que je dénonce. Dès que je l'ai vu, j'ai compris qu'il n'était pas sympa. Et je ne pouvais pas le laisser agir ainsi. Sinon je me serais senti humilié, rabaissé. Chez moi et par un inconnu, non mais franchement !!!

Des Pros du responsable de Bonrepos à l’assistante au technicien Accueil sympathique et efficace dépannage dans la journée par un technicien très très impliqué et appel du responsable suite à l’intervention. Que demander de mieux d’une société aujourd’hui telle que la vôtre N’hésitez pas à faire travailler des gens aussi impliqués, dévoués même un 26.12.2025 Merci encore à toute l’équipe.

Expérience désastreuse. Les pannes de chaudière sont constantes et touchent des bâtiments entiers de notre résidence. Malgré nos nombreux appels, on tombe systématiquement sur une plateforme incapable de donner la moindre information sur les interventions. Nous sommes seulement début décembre et nous avons déjà passé plusieurs journées entières sans eau chaude ni chauffage. Le service est lamentable. C’est inadmissible de faire payer pour une prestation aussi médiocre.