GreenB

Achat d'un Samsung Galaxy S21 début septembre, tout allait bien au début... puis subitement impossible d'envoyer des sms, je contacte mon opérateur, je rachète une carte sim, et suite à un appel à Samsung, j'apprends que j'ai un téléphone US, qui ne permet pas l'accès au numéro du centre de messagerie (qui a été modifié, à mon insu... lors d'une mise à jour?) j'aurais aimé savoir que le téléphone que j'achetais était US, et non compatible avec les réglages France/Europe. je voulais faire une bonne action pour la planète... la prochaine fois, s'il y a je penserai à aller voir les avis Google des revendeurs Backmarket avant de faire un achat... Que mon avis serve à d'autres... "Evidemment" aucun moyen de contact direct, chez GreenB

Une horreur. Leurs téléphones sur Back Market sont défectueux et en plus ils vendent, dans mon cas, des Samsung Galaxy pour le réseau américain incompatibles avec le réseau Français. Pourtant, l'annonce Black Market indique bien que c'est un modèle pour le réseau Français. Le pire c'est qu'ils ne sont pas les seuls revendeurs à faire cette arnaque et Back Market laisse faire.

A fuire... Téléphone de très mauvaise qualité et aucune assistance en cas de problème.

J'ai acheté un S20 via backmarket.fr. Il s'avère que c'est un modèle U.S vendu plus cher en reconditionné qu'en neuf chez Rakuten. ...Je voulais un S20 et ne voulais pas passer par Rakuten pour éviter un tél U.S et bien c'est perdu 😒..

Très mauvaise expérience avec ce revendeur sur backmarket ! Je reçois un samsung s21 l'écran de l'appareil photo est noir, l'appareil ne fonctionne qu'une fois sur 3, livré avec un film de protection sans que je l'aie demandé, une micro fissure apparaît lorsque je l'enlève. Le vendeur ne veut pas procéder à la réparation ou au remboursement en prétextant cette micro fissure, qui, j' en suis convaincue a ete dissimulée avec un film protecteur. Un appareil sensé être en parfait état !!! A fuir !!!

Très mauvaise expérience caché derrière Backmarket... J'ai reçu un s10e avec une glace arrière pas originale. Aucun logo Samsung, il s'est avéré qu'il s'est complètement brisé après une légère chute et malgré la protection. Reconditionné en France ok, mais avec de pièces bas de gamme chinoise... J'aurais du le renvoyer quand j'ai vu l'absence du logo.. Une honte de profiter de la casse accidentelle pour exclure de la garantie le téléphone... Avis, 1ans après malgré cela et au vu des notes des avis, Backmarket vous protège car sur leur site vous êtes super bien noté. A fuire

Achat d'un téléphone vivo V21 5G, un téléphone reçu comme neuf avec un rapport qualité prix franchement au top pour la marque oppo j'ai pu avoir une boite d'origine avec prise et câble. Le téléphone marche toujours comme au début je recommande Greenb sans hésité après des avis négatifs et un temps de réflexion je ne regrette pas du tout.

J'ai commander un iPhone 12 sur backmarket. Après 3 mois d'utilisation le téléphone est toujours dans un excellent état ( le mien a été reçu avec une batterie a 93 % ). La commande a été reçu dans un délai convenable, et contrairement aux commentaires, le miens été emballé correctement et le téléphone était conforme a l'annonce sur backmarket.

ATTENTION A TOUS !!! Ceci m'est arrivé chez GreenB Ils m'ont livré un téléphone cassé. Je l'ai renvoyé et ils disent qu'il est trop tard, qu'il fallait le signaler plus tôt. J'ai renvoyé le téléphone et ils ne donnent plus signe de vie !!! ARNAQUE !!!!

ATTENTION VOLEUR !!!! Smartphone reçu cassé ! Téléphone retourné avec demande de retour acceptée Et maintenant on fait tout pour pas rembourser. On me demande des photos du colis après l'avoir renvoyé !!!

ARNAQUE ! VOLEUR ! TÉLÉPHONE LIVRÉ CASSÉ. JE M'EN APERÇOIS A MON RETOUR DE WEEK-END EN OUVRANT LE COLIS. ON ME DIT QU'IL EST TROP TARD POUR UN REMBOURSEMENT MAIS C'EST APRÈS M'AVOIR ACCEPTÉ DE LE RETOURNÉ AU FINAL PLUS DE TÉLÉPHONE ET PAS DE REMBOURSEMENT

J'ai commandé un Vivo Y70 chez eux via Back market le 28/10/2023 , téléphone reçu le 2/11 , donc délais correct , rien a dire de négatif concernant le téléphone, il fonctionne très bien et convient parfaitement à mon usage , la batterie tiens bien la charge et la coque est en parfait état, j'ai recommandé le même modèle pour ma conjointe le 25/05/2024 , j'espère que ne pas être déçu et qu'il fonctionnera tout aussi bien que le premier 👍

J'ai reçu le portable acheté sur BackMarket, il ne s'allumait pas alors je l'ai renvoyé, et ils ont pas réussi à le réparer... J'aurai du lire les avis!

J'ai renvoyé en SAV un téléphone pour micro HS, tache sur l'appareil photo. Ils n'ont pas traité le SAV en me renvoyant le même téléphone, la tache est toujours présente, et ils osent me dire qu'ils ont échangé le téléphone... Maintenant, ils ne me répondent plus.

Téléphone commandé en mars, jamais parvenu à Colissimo. Un mois de mails sans réelle réponse, d'appels infructueux, un raccrochage au nez, et on m'a parole remise en doute avant qu'on se décide à me rembourser. En mai, m'envoie une lettre d'excuse et un "bracelet sport connectée" (un simple podomètre avec un écran digital style Tamagotchi Ms Dos des 90's tellement petit qu'on peine à lire l'heure). J'arrive à en rire aujourd'hui, c'est déjà ça !

Le 27 février 2024, j'ai retourné mon Samsung Galaxy S10e car il ne reconnaissait plus ma carte SIM. Le vendeur a déterminé que la panne était irréparable et m'a donc intégralement remboursé. Ce remboursement était couvert par la garantie du vendeur et la garantie du produit reconditionné. Le 4 avril 2024, j'ai communiqué mes coordonnées bancaires à une certaine « Nursen », espérant être remboursé rapidement. Quelques jours plus tard, « Nursen » m'a informé avoir transmis ma demande au service comptable. Deux semaines plus tard, n'ayant toujours rien reçu, j'ai relancé à plusieurs reprises et on m'a assuré que le remboursement arriverait bientôt. On ignore toujours qui est responsable de quoi et même si le service comptable est fonctionnel. Trois mois se sont écoulés et je n'ai toujours pas été remboursé. Je saisis donc le Centre européen des consommateurs dans l'espoir d'obtenir enfin mon remboursement. Mon expérience avec Refurbed, et plus particulièrement avec la société « Green B », a été extrêmement négative. Leur service est déplorable et personne ne semble assumer ses responsabilités. Les téléphones reconditionnés sont de qualité inférieure. Je déconseille fortement d'acheter chez Refurbed ou auprès de la société « Green B ». Si vous décidez malgré tout d'acheter, je vous recommande vivement de souscrire une assurance protection juridique et de consulter un bon avocat. Mise à jour du 3 mai 2024 : Nursen m'a contacté et a une fois de plus fait traîner les choses. Ils ne traitent pas ma demande de remboursement et n'ont même pas eu la courtoisie de m'envoyer une confirmation du virement qu'ils ont apparemment déjà effectué. Mise à jour du 5 mai 2024 : Mon téléphone étant encore sous garantie GreenB (12 mois), j'ai contacté le Centre européen des consommateurs (ECC). Cela fait maintenant deux mois et demi que je n'ai reçu ni mon remboursement ni mon téléphone. Mise à jour du 5 mai 2024 : Mon téléphone étant encore sous garantie GreenB (12 mois), j'ai contacté l'ECC. Mise à jour du 6 mai 2024 Aucune réponse de Green B. Plainte déposée auprès du Centre européen des consommateurs (CEC) le 3 mai 2024. Mise à jour du 7 mai 2024 Toujours aucune réponse de Green B. Refurbed m'a depuis remboursé. Merci ! Green B est une entreprise très peu fiable. Je vous déconseille fortement de faire appel à leurs services !

Über refurbed ein galaxy s 20 gekauft erstmal alles gut gewesen, nach 2 Monaten Bildschirm weisser streifen, eingeschickt. Refurbed sagt es sei ein Sturzschaden, keine Garantie. Kann ja korrekt sein aber nun bekomme ich das Telefon seit fast 2 Wochen nicht zurück gesendet und auch keine konkrete Info bzgl Versandstatus! Kontakt über refurbed bisher nur unkonkrete Aussagen, ja wir schicken zurück, ja aber wann? Was ist so schwer daran zu sagen wann und einen tracking Link zu schicken? ich möchte es zurück um es anderweitig bei der Zusatzversicherung prüfen zu lassen, das dauert nun alles ewig und für eine konkrete Antwort ist der Kundenservice anscheinend komplett unfähig!

Je DECONSEILLE FORTEMENT!! J'ai acheté un iphone 11 sur back market chez eux, les 3 premiers mois tout allait bien et ensuite le téléphone ne reconnaissait plus la batterie neuve qu'ils ont installé, je l'ai donc renvoyé pour simplement arranger le soucis concernant la batterie et depuis plus aucune réponse de leur part et ils ne répondent plus à back market également concernant mon iphone. J'espère au moins qu'ils me rembourseront bien! A FUIRE!!

Si j'avais lu les commentaires avant, je n'aurais probablement pas acheter via se revendeur et pourtant pour le moment je ne rencontre aucun problème avec le téléphone reçu il y a 1 semaine. Téléphone reçu rapidement, état comme neuf comme indiqué. J'espère évidemment ne pas être déçue dans les semaines/mois à venir.

À éviter absolument. J'ai acheté un smartphone sur Backmarket. L'écran est cassé. Ils m'accusent maintenant d'avoir endommagé l'appareil moi-même et refusent de le remplacer. Toute entreprise opérant sur le marché allemand se doit de respecter la loi allemande. Je vais me faire rembourser, quitte à faire appel à un huissier. Mise à jour : C'est inadmissible ! Ils m'avaient d'abord promis un remboursement pour redorer leur image, puis ils ont refusé. C'est une véritable arnaque. S'il existait un système de notes négatives… leurs agissements sont tout simplement criminels ! Autre mise à jour, 2 mars 2024 : On m'a de nouveau promis un remboursement. J'attends avec impatience de voir si je recevrai cet argent.

Je déconseille cette entreprise car j'ai commander un iphone 11 sur back market , et l'iPhone n'es pas tactile du côté gauche donc je le renvoie et j'espère en remboursement.

Avec tout ces avis négatifs , j'ai peur d'acheter chez eux. Justement,je voulais acheter chez eux. J'ai déjà fait un retour Backmarket avec 2 entreprises (S10 et 20) l'appareil chauffe énormément en prenant la vidéo. Et le S 10 problème d'autonomie batterie.

Des escrocs vous envoient un téléphone étranger, et lorsque vous le renvoyez, ils prétendent que le numéro IMEI est incorrect. Autrement dit, vous avez tout simplement perdu votre argent ! Méfiez-vous des arnaques !

Fier de recommander cet endroit, des parfaites réparations, un staff à l'écoute et professionnel. Et du matériel de qualité. Commandez les yeux fermés 👌

Téléphone reçu conforme à sa description et opérationnel. Après plus de deux semaines d'utilisation, aucun problème à signaler pour l'instant. Reconditionné et amplement validé, merci encore à l'équipe de Greenb pour leur excellent travail, comme toujours!

Dommage que pas plus de personne ne prennent le temps de mettre un avis google pour passer les bonnes adresses. Je cherchais un téléphone reconditionné avec un vendeur Français pour éviter les déboires. J'ai trouvé cette société sur backmarket. J'ai acheté un téléphone pour mon fils de 16 ans. Il y avait un souci à l'arrivé mais le sav a été très réactif. Ayant acheté un téléphone neuf pour moi même et ayant eu des problème qui ont durée des semaines je suis contente d'avoir bien était suivi par cette entreprise. Merci l'équipe.

SAV complètement à la ramasse, vendeur menteur, lent à répondre, obligé de relancer plusieurs fois. Article défectueux, remboursement inexistant. Passez votre chemin si vous tenez à votre argent. Des vendeurs de portables, il y en a plein d'autres. Et des beaucoup mieux.

Vendeur qui met 3j à répondre, articles défectueux, annonces faussées, vendeur malhonnête. Ne surtout pas acheter ici.

Fuyez ce vendeur comme la peste. Escroc, malhonnête, annonce faussée. Ecran changé, non précisé dans l'annonce, MAJ du tel impossible, impossible d'aller sur internet alors que le wifi est configuré... réponse du vendeur "nous ne comprenons pas, nos téléphones sont pourtant bien testés avant envoi". Visiblement, non ! Demande de retour effectuée à peine 1h après avoir réceptionné le téléphone et avoir constaté tous les problèmes, on m'a demandé des photos ! La blague ! Colis renvoyé dans la foulée mais non livré par la poste (plus de 10j que le colis est bloqué à un endroit), le vendeur refuse de rembourser et fait tout faire durer ! Donc en plus de prendre votre argent et de vous faire arnaquer, vous êtes encore responsables des colis postaux !!! N'achetez surtout pas ici, vous perdrez de l'argent. Ce vendeur est une vaste blague, je n'ai jamais vu ça.

Excellente entreprise, j'ai commandé chez eu en direct, téléphone reçu sous 72h, reconditionné état neuf comme prévu. Très très satisfait de mon achat !

N assure pas le SAV Passez votre chemin sauf si aimer vous prendre la tête Réponse a votre réponse : Vous ne souhaitez pas prendre en garantie alors que d autres vendeurs le font Vous mettez la responsabilité a une mauvaise manipulation ou éléments extérieur ( comme c'est pratique, c est pa nous c'est euh une force extérieure) Ce n' est pas une question de délais mais bien de professionnalisme et de considération du client après avoir encaissé la vente Cordialement

Niquel parfait merci

J'ai commandé chez eu en passant par black market j'ai renvoyé un téléphone pour un défaut il ont mis sur le site remboursé .du coup 266 eur problème