Givenchy Ambulances

Je souhaite partager mon mécontentement concernant l’intervention de votre société d’ambulance aujourd’hui. Dès le départ, la régulation du SAMU a été défaillante, ce qui a clairement contribué à une prise en charge inadaptée de la situation. Bien qu’il ne s’agissait pas d’une urgence vitale immédiate, l’intervention a été déclenchée à la demande du SAMU suite à une chute de la victime de sa propre hauteur, accompagnée de vives douleurs au dos. Le délai d’intervention a été particulièrement long, avec un temps d’attente d’environ une heure. Ce retard s’explique notamment par le fait que l’équipage a dû effectuer un aller-retour jusqu’à leur base afin de récupérer du matériel. Même hors urgence vitale, ce type de délai et d’organisation reste difficilement acceptable. Par ailleurs, la gestion sur place a été très préoccupante. Malgré des douleurs dorsales importantes, la victime a été invitée à se déplacer seule pour monter sur le brancard, ce qui est totalement inadapté et potentiellement dangereux. Ce type de pratique va à l’encontre des règles élémentaires de précaution en cas de suspicion de traumatisme du dos. Il apparaît donc clairement que la prise en charge est à revoir, tant sur le plan de la régulation que de l’intervention elle-même. Une remise en question des pratiques ainsi qu’une amélioration de l’organisation et de la formation du personnel semblent indispensables afin de garantir la sécurité et le respect des patients. J’espère sincèrement que cet avis sera pris en compte afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise à l’avenir.

Jamais à l heure , revoir les plannings , beaucoup de mensonges des régulateurs aux patients,je ne recommande pas, ils ne sont pas professionnels du tout.

À fuire... Incompétence Total Ambulancier de ducasse...

entreprise à fuir bon point aux ambulanciers mais zéro pointé à la gestion... aucun respect des horaires

C'est le 3eme fois , j'en ai 15 a faire, le 1er ok le second et le troisième j'ai attendu plus d'une heure 15mn pour pouvoir repartir. La regulation n'est absolument pas au top, c'est inadmissible de faire attendre le client a ce point. Heureusement que les équipes soient sympa , sans elles je pense que je n'aurais même pas mis une étoile.