GCollect

Très mauvaise expérience avec Gcollect. Ils doivent nous régler une facture de litige depuis 1 an et nous ignorent depuis. Le comble pour des collecteurs de dettes ! À fuir - entreprise peu professionnelle.

Une société honteuse... ils vous réclament de l'argent et se basent sur des mails soit-disant envoyés, alors que ces mails n'existent pas, organisation à revoir sérieusement !

Bonjour, Impossible de joindre vos services nul part, ni sur le 01 de Paris, ni par Whatsapp. En effet FLOA m'a dis que j'étais redevable d'une certaines sommes et qu'ils avaient envoyés le dossier à GCollect, je me dis ok je vais les contacter pour payer cette fameuse somme. Impossible de les joindre nul part, alors que je cherche juste à payer une facture... je laisse 1 étoile tant que je n'arrive à avoir personne. C'est quand même fou d'être prêt à payer (qui d'ailleurs n'est pas une faute de ma part) mais que personne vous répondes...

Mise en demeure pour un montant de 3 euros ridicule. L'entreprise reste silencieuse face aux sollicitations... bref hâte de vous voir coulé. Entreprise inutile, ne comptez pas sur eux.

Mon entreprise à reçu mail de recouvrement à plusieurs reprises suite à une erreur. J’ai envoyé un mail sans réponse au bout d’une semaine. J’ai appelé est le conseiller vous prend de haut, vous dit que vous êtes un voleur. Inadmissible. De plus la société qui a fait l’erreur m’a dit de les laisser m’envoyer leur mail et pas en tenir compte car eux aussi ont des soucis avec eux. JAMAIS ma société ne passera par eux si un jour j’ai un soucis.

Si l'équipe commerciale de Gcollect se distingue par sa réactivité et son accueil chaleureux, leur prestation en matière de recouvrement laisse perplexe. Les informations sont délivrées au compte-gouttes et uniquement sur relance, sans véritable stratégie proactive. L’impression qui domine est que, sans engagement de frais judiciaires, rien n’avance réellement. Or, en tant que professionnels, nous avons déjà nos propres huissiers pour cela – ce qui soulève la question de la réelle valeur ajoutée de ce service. Un point troublant mérite également d’être mentionné : en examinant de plus près les avis 5 étoiles attribués à Gcollect, plusieurs sont rédigés par des profils ayant également commenté divers établissements… au Kenya. Cette coïncidence interroge sur la fiabilité de ces évaluations. (pour le plaisir je vous laisse regarder le profil de Mathis Verdun qui a recouvré 450 000€ grâce à G Collect) Face à ces constats, il peut être utile d’explorer d’autres alternatives, comme Legalcity.fr, qui semble recommandé par d’autres utilisateurs.

Je suis extrêmement déçu par les services de Gcollect. Après plusieurs mois, aucun des deux dossiers confiés n’a été résolu. À part l’envoi sporadique de quelques mails et SMS, on n’observe aucune réelle action de leur part. Leur service se révèle totalement inefficace, et leur logiciel est franchement mal pensé.

Edit suite réponse de GCollect ---------------- Il a fallu cet avis Google pour que GCollect se décide à me répondre, après des mois et plusieurs relances dans le vide 🙄 1ère réponse encore une fois à côté de la plaque. Ils n'avaient même pas rebouclé en interne avant de me contacter (ni de répondre à cet avis d'ailleurs). Je remonte ma note car la situation s'est finalement résolue après qu'ils aient décidé de reboucler entre les différents interlocuteurs. Ça sent quand même beaucoup l'amateurisme et une équipe pas vraiment structurée. --------------- Message original : Service client très présent lorsqu'on n'en a pas besoin, et plus personne ne répond aux demandes lorsqu'il y a un souci. Et je vous parle de 4 relances étalées sur plusieurs mois. Aucune réponse.

Cela fait maintenant deux mois que j’ai confié à GCollect un lot de 6 factures (environ 2 000 € HT) à recouvrer. Après l’échec des premières démarches, il a été décidé d’envoyer une mise en demeure. J’ai réglé les frais associés, mais, un mois après le paiement, je reçois un email du directeur du réseau de recouvrement me menaçant de pénalités, m’accusant de ne pas avoir réglé cette mise en demeure… Pourtant, la preuve de virement avait bien été envoyée dans un échange de mails auquel ce directeur était inclus. De plus, l’interface web proposée est beaucoup moins intuitive et claire que celles d’autres services concurrents, comme Legalcity. Je suis déçu de ne pas avoir bénéficié d’une expérience similaire à celle décrite dans les avis positifs que j’avais lus.

Très satisfait de leur service ! Une créance de 14 000 € a été récupérée rapidement, avec un suivi constant et professionnel. Je recommande fortement.

Très impressionné par leur travail. Une facture de 9 000 € a été réglée rapidement et sans complications. Je referai appel à eux sans hésiter.

Une solution fiable et rapide. Une créance de 350 000 € a été réglée avec succès grâce à leur expertise. Merci pour votre excellent service.

Une expérience excellente ! Une créance de 200 000 € a été récupérée en un temps record grâce à leur expertise et leur accompagnement.

Service rapide et efficace. Une facture de 7 500 € a été réglée en moins de trois semaines. L’équipe est compétente et toujours disponible pour répondre à mes questions.

Très satisfait du service ! Une créance de 4 000 € a été récupérée rapidement et sans complication. Une équipe professionnelle et très réactive.

Je recommande sans hésitation ! J'avais un dossier complexe de 50 000 €, et tout a été géré avec une grande maîtrise. Une équipe compétente et professionnelle.

Excellente prestation. Une facture de 1 500 € a été réglée en un temps record. Je suis très impressionné par leur professionnalisme et leur réactivité.

Résultat impressionnant. Une créance de 65 000 € a été récupérée malgré la complexité du dossier. Merci à l’équipe pour leur sérieux et leur expertise.

expérience ! Une somme importante de 350 000 € a été recouvrée rapidement. Leur accompagnement est exemplaire, je n’hésiterai pas à refaire appel à eux.

Très déçu par Gcollect : inefficacité totale J'ai fait appel à Gcollect pour tester leurs services sur trois factures impayées : environ 100 €, 1 000 € et 10 000 €. Résultat : aucune de ces factures n'a été récupérée, malgré leurs promesses. Points négatifs majeurs : * Communication déplorable : ils ne répondent jamais aux mails, ce qui complique énormément les échanges. * Sous-traitance sans contrôle : une grande partie de leurs actions semble externalisée, sans réel suivi ni efficacité. * Promesse trompeuse : ils annoncent 84 % de réussite, mais cette statistique semble totalement fictive au vu de mon expérience. En résumé, leur service est totalement inefficace et peu professionnel. Je ne recommande absolument pas. ***Edit suite à votre réponse. Le taux de 84% est affiché en gros sur la première page de votre site. Photo en pièce jointe!. J'ai pourtant 3 dossiers en souffrance chez vous. (avec des info de Mr CASAMIA Frédéric ;) les autres ne sont pas signés. Vous ne trouvez pas mon nom peut etre parce que c'est au nom de ma société. Vous n'avez pas un site spécifique pour les clients type pro.gcollect.fr avec une messagerie qui répond jamais? je dois en plus appeler et pour avoir des réponses de dossiers que vous n'arrivez pas à recouvrir. 3 dossiers - 3 échec. Pour 84% de réussite et je suis à 5 mois d'attente!! Je ne fait aucune erreur malheureusement. --- Pour info je ne suis pas fan de mettre des mauvais avis mais la moindre des choses c'est de répondre au mails qu'on envoi via votre messagerie et ne pas afficher des résultats faux ---

Une excellente expérience. J’ai confié un dossier complexe à cette société, et ils ont réussi à récupérer une somme de 1 100 €. Le suivi est impeccable, et l’équipe est toujours disponible pour répondre à mes questions.

Service fluide et efficace ! J'ai fait appel à eux pour un montant de 1 300 €, et tout a été réglé en quelques semaines. Le personnel est compétent et toujours disponible pour répondre à mes questions.

Excellente prestation. Une créance de 17000 € restait impayée depuis des mois, mais grâce à cette entreprise, j'ai pu récupérer mon argent rapidement et sans complications. Je suis très satisfait de leur professionnalisme.

Je recommande cette entreprise les yeux fermés. Ils m'ont aidé à récupérer une somme de 650 € que je croyais perdue. Processus rapide et clair, avec une communication efficace à chaque étape.

Expérience positive du début à la fin. Le processus est simple et transparent, et l'équipe m'a tenu informé à chaque étape. J'ai pu récupérer ma créance sans difficulté, ce qui m'a beaucoup soulagé. Je referai appel à eux si nécessaire.

Très bonne expérience ! Mon dossier de recouvrement a été traité avec rapidité et efficacité. Je ne m'attendais pas à récupérer mon argent aussi facilement. Un grand merci à l'équipe pour leur travail remarquable !

Service de qualité. Très bonne expérience avec cette entreprise de recouvrement. Ils ont su gérer mon dossier de manière exemplaire et m'ont aidé à récupérer une créance que je pensais perdue. Je recommande sans hésitation pour leur réactivité et professionnalisme.

Suivi client inexistant, comme les réponses à mes emails... Des mois sans aucun résultat ni communication et j'apprends pas hasard sur le site que les actions sont terminées, sans en être avertie. J'ai un autre dossier chez un concurrent où, même si l'argent n'a pas été récupéré, il y a un minimum de suivi et de communication. C'est zéro étoile que cela mérite.

J'ai reçu plus de 10 mails de relance pour une facture de 3,85 € qui est déjà réglée depuis le 24 mai. A chaque mail de relance je vous réponds donc que cette facture est déjà réglée. Vous me repondez à chaque fois que vous allez revoir avec votre client puis vous me répondez que oui en effet mon dossier est clôturé et pourtant vous continuez à me relancer une nouvelle fois puis une nouvelle fois puis une nouvelle fois... Vous n'êtes vraiment pas professionnel Cela devient vraiment du harcèlement J'ai essayé de vous joindre à plusieurs reprises sans succès par téléphone pour régler une bonne fois pour toute ce problème

Attention aux arnaques par e-mail : certaines tentatives frauduleuses envoient des factures répétitives avec des liens de paiement, même après que la facture ait déjà été réglée. Ne pas faire confiance à de telles communications.

Je recommande GCollect : le suivi est sérieux, efficace et très rigoureux. Lorene est vraiment très humaine, à l’écoute et disponible pour nous aider, je suis ravi du service, n’hésitez plus et foncez, un allié de taille dans le recouvrement client ! 😊

Suite à un souci initial concernant la récupération d'une créance, je tiens à souligner l'efficacité et le professionnalisme dont a fait preuve l'équipe de l'entreprise. Ils ont rapidement pris contact avec moi et ont su trouver une solution adéquate, permettant la récupération d'une première créance. Cet épisode témoigne de leur engagement envers la satisfaction client et leur capacité à résoudre efficacement les problèmes.

Aucun suivi humain...j'ai déposé 2 factures en avril 2022 pour tester...aucun retour, aucun résultat!! Quand je les ai appelé j'ai eu une "responsable" pas du tout à l'écoute et plutôt agressive et audieuse!

Avis mitigé car une seule des deux créances que j'avais déposée à été réglée. Je n'ai pas de réponse concernant le paiement de l'autre. 4 mois pour recouvrer 40€ c'est un peu long quand même. Mais somme toute cela a été utile puisque j'ai récupéré cet argent. Merci à vous pour votre travail

J'ai eu un excellent contact avec cette structure. La facture que j'ai envoyé pour recouvrement était vraiment TRES difficile à récupérer et, d'un commun accord, nous avons conclu qu'il faudrait passer par d'autres voies pour éventuellement y parvenir. Mais il y avait clairement de la bonne volonté, et j'ai bénéficié d'une grande écoute et d'une multitude de précieux conseils que je vais mettre dès que possible à profit. Je n'hésiterai pas à leur confier mes prochaines factures impayées.

J'ai reçu appel et message tous les jours jusqu'à ce que je signe le mandat, dès que cela a été fait, plus de nouvelle. Ne lise pas les messages envoyés, sont très long dans toutes leurs démarches (quand ils les font). J'ai eu la soit disant responsable client, qui m'annonce qu'ils ont un problème informatique, mais refuse de me proposer une solution autre que resilier le mandat à mes frais. Fuyez cette plateforme. Edit suite à la réponse. J'ai porté des preuves que les contestations n'étaient pas fondées. Suite à cela, pas de réponse pendant 1 mois, jusqu'à aujourd'hui ou vous me demandez de resilier, alors que les conditions indiquent que si c'est moi qui resilie, je devrais payer les frais de 20%, sans résolution du litige.

Expérience concluante. Une créance de 78.96 recouvrée en 2 semaines alors qu'en 1 année je n'avais pas réussi... Mais comme tout service de qualité, le coût est en rapport... Le résultat étant au rendez-vous, je recommande ce service.

Assez déçu par les belles promesses non tenues. Le site explique que « GCollect intervient pour vous, dès 10€ de créance », le conseiller nous explique par téléphone que pour un montant de 400€ ils ne feront rien … Créance déposée depuis Janvier … et ils ont eu un contact avec le mauvais payeur et depuis rien. Assez déçu sur le suivi et l’expérience client. Bref un site qui affiche de beaux avis et des belles promesses non tenus

J'ai testé le service en novembre pour mon entreprise. Pratique et efficace ! Les prestataires sélectionnés ont permis le recouvrement de facture de 2017 !!! Equipe disponible pour les questions.

Excellent travail ! Partenaires et prestations de qualité ! Le résultat est au bout. En tant qu'entrepreneur c'es exactement ce que je cherchais. J'ai été informé à chaque étape de l'évolution du dossier de recouvrement et mon problème a été solutionné. Bravo !