Siege-social.telk
karen lefort Google
Deux étoiles car j’ai obtenu remboursement de mon baby brezza. En revanche après 5 mois de relances… (mail, litige.gouv, médiation, site partenaire).
SIÈGE SOCIAL
Gamin tout terrain
Siège social · Paris (75)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Gamin tout terrain
Gamin Tout Terrain est un distributeur engagé dans l'univers de la puériculture depuis 1997. L'entreprise recherche des produits innovants et de qualité pour faciliter la vie des parents, en proposant une sélection rigoureuse de marques de référence. Elle s'engage à offrir un service après-vente irréprochable pour une satisfaction client à 100%.
Promenades (poussettes et sièges auto)RepasSécuritéGrossesseHygièneSommeil Service après-venteFAQContactPoints de vente physiquesPoints de vente en ligne
Informations mises à jour le .
Informations légales
- Dénomination
- GAMIN TOUT TERRAIN
- Forme juridique
- SAS
- Catégorie
- PME
- Code APE / NAF
- 46.49Z
- Création
- 01/08/2002
- Effectif
- 10 à 19 salariés
- Dirigeant
- SUSAN CLARE CAMPBELL
- SIRET
- 41435412600024 · SIREN 414354126
- Statut
- En activité
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
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Avis clients (23)
Avis Google
3,1
23 avis
e
emilie poussin Google
J’ai acheté ma BABYBREZZA il y a seulement deux ans, près de 300 €, et aujourd’hui elle est hors service avec un code erreur E3. J’ai contacté le service client et… surprise : ma garantie a expiré il y a seulement 4 mois, donc aucune réparation possible, même en proposant de payer ! C’est tout simplement inacceptable pour un appareil de ce prix, censé durer et faciliter la vie des parents. Refuser toute solution sur une machine si récente donne clairement l’impression que la marque se moque de ses clients et vend des produits jetables. Très frustrant et extrêmement décevant.
V
Vir J.S Google
J'ai acheté une tétine Brezza en 2022 sur Amazon, à la naissance de mon premier enfant. Aujourd'hui, avec mon deuxième bébé, elle dysfonctionne alors qu'elle est encore sous garantie (3 ans). J'ai contacté l'entreprise espagnole qui, à l'époque, la distribuait via Gamin Tout Terrain, la société chargée de la garantie. Ils ont répondu à mes deux premiers e-mails, mais après leur avoir indiqué que je me trouvais en Espagne, je n'ai plus jamais eu de nouvelles. C'est un appareil à 300 €, et malgré la garantie, ils refusent de le réparer ou de proposer une solution. Résultat : il ne sert plus à rien ! N'ACHETEZ RIEN CHEZ CETTE ENTREPRISE !
M
Mah Hao Google
Sous traitant de la marque baby brezza c'est une catastrophe SAV inexistant je n'achèterai plus cette marque rien que parce que c'est eux qui gèrent le sav
A
Alexandra Callait Google
Un grand merci à l'équipe de "Gamin tout terrain" qui nous a accompagné pour la naissance de nos deux enfants. Du matériel de puériculture de grande qualité, des conseils au top et un service après vente irréprochable! Nous recommandons vivement!!!
M
Mélanie Rousseaux Google
Service client catastrophique...
C
Camille Babikian-Ageorges Godelle Google
Un grand merci ! Enceinte de mon deuxième enfant et voilà que mon 1 er baby brezza fait des siennes, je contacte le service après vente malgré la garantie dépassé de peu. Ils ont prit en charge ma demande, étant pas réparable ils ont gentiment décidé de m'en renvoyé un, comme quoi acheter une grande marque avec de bonne valeur c'est top ! Alors encore merci, et je recommande tellement leurs produits qu'autour de moi j'en ai fais acheté 5 😉 !
C
Chris Giordimaina Google
J'ai reçu un excellent soutien pour l'utilisation de BabyBrezza avec la nouvelle formule qui n'était pas répertoriée en ligne. Bravo !
K
Ked Ch Google
Bonjour, Merci pour votre réactivité ! SAV au top et très rapide qui a sû résoudre à mon petit problème.
N
Nadia ECHE Google
J'ai eu un problème avec un babybrezza acheté depuis plus d'un an. J'ai contacté le service après vente pour un sav sous garantie. La réponse à mon mail et la prise en charge de ma demande ont été immédiat. Comme l'appareil n'était pas réparable, le service client a procédé à l'expédition d'un nouveau babybrezza. Je suis entièrement satisfaite du service client.
A
Armand Roll Google
J'ai acheté un Baby Brezza Formula Pro Advanced il y a presque 2 ans qui est tombé en panne (problème électrique). Encore sous garantie, j'ai contacté le SAV pour demander une prise en charge. J'ai été entièrement satisfait du service : il m'a été seulement demandé de faire une vidéo du problème rencontré, puis sous 2-3 jours, le SAV m'a répondu qu'un appareil neuf me sera envoyé. Je l'ai reçu sous 15 jours, et il n'a pas été nécessaire de renvoyer l'ancien. La gestion du problème fut très professionnelle et plus que satisfaisante ! Et le produit est génial au quotidien. Merci !
P
Piwel Google
La machine Babybrezza n'est pas d'une très bonne qualité, mais le SAV est au top, ils m'ont renvoyé la pièce défectueuse en 48h. Ce défaut a tout de même cassé 2 de mes biberons en verre… [EDIT 4 mois plus tard] : la pièce initiale était sûrement défectueuse, la nouvelle tient bien la route et nous en sommes très contents.
M
Maelle C Google
SAV au top Nous avons acheté la machine Babybrezza Formula Pro Advanced et nous avons des soucis avec la machine à 2 reprises. La societe Gamin tout terrain, après vérification des problèmes par preuve vidéo, nous a renvoyé 2 machines neuves sans renvoi des défectueuses en quelques jours. Vraiment un SAV irréprochable
O
Oumnya Compaore Google
Personnel réactif et bienveillant. Je recommande, les produits sont de très bonnes qualité je peux plus m’en passer .
c
cseph01 Google
J’ai acheté deux entonnoirs pour ma babybrezza en complément de celui déjà présent sur la machine. Je n’en ai reçu qu’un seul. J’ai contacté le SAV qui ne m’a jamais répondu. Heureusement que j’avais payé avec PayPal. J’ai également eu un problème sur ma machine (pb non réparable apparement), achetée il y a un an et le SAV refuse de prendre en charge le retour. Zéro SAV à fuir car en cas de problème vous n’obtiendrez aucun retour et aucune garantie.
J
Jordan Fitoussi Google
Refus de prise en charge de garantie de ma babybrezza alors que j’ai une facture d’achat d’une boutique sur Paris, on me dit qu’il ne travail pas avec ce vendeur, en quoi ceci est le problème du consommateur Bref Babybrezza et gamin tout terrain à fuir. Machine Babybrezza peut fiable trop de panne Et gamin tout terrain zéro service après vente
G
Geoffrey Vichery Google
Livraison rapide, aucun problème sur ma commande .
S
Severine Legrand Google
J’ai acheté une machine Baby Brezza plus de 180 euros il y a 5 ans. Elle vient de tomber en panne et il n’y à aucun service après vente. Donc je suis très insatisfaite de cette boutique. J’ai regardé sur Amazone et je ne suis pas la seule à avoir ce problème. Ce commerce est donc à éviter.
R
Robi von wegen Google
Nous possédons un Baby Brezza Pro, un modèle ancien. Il est tombé en panne à cause d'un réservoir d'eau cassé. Après avoir contacté le service client, la personne que j'ai eue au téléphone m'a informé que notre modèle précis n'était plus fabriqué depuis longtemps. Cependant, elle a pu nous envoyer un nouveau réservoir compatible avec notre modèle et notre version. Un service impeccable ! Un grand merci et nous vous souhaitons un joyeux Noël et une bonne année ! :)
C
Clémence LANGLOIS CHEKALIL Google
Super déçue de la marque et du sav ! J’ai mi le prix dans ma poussette en pensant avoir un produit de qualité mais loin de là !!! Ma poussette n’est plus garantie au bout de 2 ans et le châssis a déjà du jeu !! C’est incroyable..le service client ne veut rien savoir et se permet de me demander ce que j’ai fait avec la poussette ? C’est une blague ? Et ensuite me propose un devis pour réparer mon châssis ! Plus de 400€ !! À fuir la qualité n’est pas au rendez-vous..