Freejumpsystem

Venue au jumping de Bordeaux pour acheter casque et airbag. Les personnes sur le stand sont très agréables mais non aucune idée de ce qu'elles vendent. Un casque a plus de 1000€ demande un peu de savoir et de conseils, avec d'autres arguments que il est très joli et on peut customiser...! Même ' l'ingénieur' appelé à la rescousse n'a pas su d'écrire les détails techniques de son casque ! Avec un c'est pas moi qui les fait celui là ! Non mais on croit rêver sur le coup ! Pourtant mes interrogations de sécurité étaient assez simple ... . Je suis quand même reparti avec l'air bag car j'en ai besoin mais un sentiment d'incompétence pas du tout agréable. Dommage...

Déçu du SAV. Garantie soit disant 2 ans !!!! Nous ne sommes pas responsable de la qualité du tissu sur l airbag, ce qui a une incidence sur la sécurité. A fuir

Durant l'été 2023, j'ai acheté mon gilet Freejump. Après son déploiement, j'ai regardé la vidéo du fabricant sur son site web pour apprendre à changer la cartouche. Ce que la vidéo et la notice du gilet omettent de préciser, c'est que la cartouche filetée ne doit absolument pas être dévissée. Si on le fait, elle casse immédiatement, et le fabricant se montre peu coopératif, facturant 50 € pour la réparation. Il n'était indiqué nulle part dans quelle mesure il fallait la dévisser. Même le magasin d'équitation ne me l'a expliqué que plus tard. C'est inadmissible !

Scandaleux. J'ai acheté une veste et un gilet sans manches pour airbag. Le tissu est de très mauvaise qualité : la couleur est passée de bleu marine à gris-violet selon les zones. Le service client m'a refusé tout geste commercial car le produit a plus de 2 ans.

Aucunes réponses à mes nombreux e-mails! Aberrant venant d’une marque telle que la vôtre!!!!

J'ai acheté des bottes et des minichaps chez Freejump, et les deux présentaient un défaut de fabrication au niveau de la fermeture éclair. Il leur a fallu près de six semaines pour réparer les bottes, et j'attends toujours une réponse concernant les minichaps. Je pense que leur contrôle qualité est défaillant et leur service client lamentable.

Au service des passionnés d'équitation, référence en matière d’innovations produits de haute technicité liés à la performance, au confort et à la sécurité des cavaliers et de leurs chevaux. Depuis 2001, date de sa création, une étroite et constante collaboration avec les meilleurs cavaliers mondiaux et une écoute attentive des besoins des cavaliers amateurs lui permettent d'améliorer sans cesse la compétitivité de ses produits.

Très bien le collier Free Jump ! Et surtout votre service après vente de Free Jump ! Efficace et rapide : Merci !