Flaneurz

Service très sérieux et efficace. Les patins acheté sont de très bonnes qualités.

le produit est top, mais vous pourriez mettre au moins deux clefs considérant le prix du kit

Livraison dans les temps pour Noël, et ma belle fille a adoré ses Rollers Slades elle ne les a pas quitté des vacances.

Très bonne expérience, c’était notre première visite en boutique, l’accueil et le service est impeccable, un merci tout particulier pour la vendeuse très gentille et bienveillante qui nous a très bien conseillé ! Une paire de roller sous le sapin 🎄!

Une superbe découverte ! En tant que premier équipement de rollers, les Flaneurz ont été une révélation. Je n’ai pas encore pu beaucoup rouler, mais le concept est déjà parfait pour les débutants comme moi. Passer du mode marche au mode roulant est tellement bien pensé qu’on pourrait presque parler du « Brompton des rollers » : le passage d’un mode à l’autre est naturel et incroyablement satisfaisant. Il y a un petit coup de main à prendre, mais une fois maîtrisé, c’est un vrai moment magique — quelque chose dont j’avais toujours rêvé ! Je suis très satisfait du produit : la qualité est excellente, la livraison rapide et dans les temps, et le packaging très soigné. Le système détachable est vraiment ingénieux. Il est un peu dur à clipser/déclipser au début, mais on prend vite le coup de main. Hâte de les utiliser davantage ! Je recommande sans hésiter. Une entreprise à suivre.

Très très très insatisfaite du produit et surtout du service client. J'ai reçu une paire défectueuse début aout et je bataille depuis des semaines pour pouvoir seulement la renvoyer pour réparation ! Obligée de relancer par mail, sur insta, d'appeler, tout ça pour avoir pas ou peu de réponses, me répondant qu'il n'y a aucun problème alors que les chaussures sont inutilisables car une fixation est défectueuse (vidéos envoyées à l'appui). Bref, à fuir.

Avis très tardif, mais cette histoire me trottait encore de la tête. Elle est je pense importante pour de potentiels clients et pour l’amélioration de votre entreprise. J’ai commandé une paire de Slades en taille 37 à Noël pour ma sœur. Bien reçue, propre. Malheureusement, elles étaient trop petites. Je contacte donc le service client, qui met du temps à me répondre. Aucun problème : période de Noël rime avec forte activité. J’attends plus de deux semaines, puis je vous contacte par téléphone. Impossible de vous joindre, malgré de nombreuses tentatives à différents moments de la journée (le site indiquait pourtant que vous étiez joignables sur ces créneaux). J’ai réessayé plusieurs jours de suite. Après plus de trois semaines, je reçois enfin une réponse m’expliquant la procédure de retour et m’indiquant que l’échange est possible. L’expédition est à mes frais ; soit, du moment que je reçois la bonne paire. Il s’écoule ensuite environ un mois avant que j’obtienne la confirmation de la réception du colis. D’abord, aucune réponse, puis on m’indique que les bureaux sont fermés pendant une semaine en raison d’une épidémie de grippe. Soit… mais cela semble avoir duré un mois. Après cela, plus aucune nouvelle. En avril, je me retrouve sans paire et sans réponse, au point de devoir « menacer » l’entreprise d’un recours si je ne recevais pas ma commande ou un remboursement. Je suis étudiante, et plus de 150 € sortis de mes économies pour un cadeau ne sont pas anodins. Finalement, j’ai été remboursée, mais j’ai tout de même payé les frais de retour pour ne recevoir aucune paire. Et je n’ai jamais eu d’explication claire ou honnête sur l’impossibilité de satisfaire ma requête pourtant simple. S’il vous plaît, améliorez votre service client : des clients à l’international s’en plaignent déjà sur vos réseaux. Je pense sincèrement que vous ne fidélisez pas votre clientèle ainsi. Très déçue… C’est pourtant un produit très bien pensé.

Mauvaise expérience globale après plusieurs achats chez Flaneurz. Ce qui m'énerve le plus c'est le prix de la platine premium qui perd ses vis au bout de quelques mois. Ayant un réseau dans le milieu du patin... toutes les personnes qui ont acheté cette platine on eu le même problème. Ayant lu les autres avis, celui auquel je me retrouve le plus en matière d'experience similaire est la personne dont le frein s'est devissé. Moi j'ai la vis du frein qui est tombée cela démontre un vrai problème de qualité. Egalement plusieurs mois d'attente pour des retours par mail. Bref. Toute cette expérience ne me donne plus envie de soutenir cette entreprise a qui j'ai fais gagné de l'argent. Je les ai recommandé a des centaines de personnes. Inutile de répondre a cette avis votre réponse ne m'intéresse pas/plus.