FBD INTERNATIONAL

j'ai acheté une cuisine ixina en décembre 22, tout était parfait sur le papier. La pose a été effectuée en octobre 24 pour un appartement en VFA. il n'y avait pas les crédences pas les bonnes dimensions, les prises électriques pas droites et pleines de graisses et plafond accroché lors de la pose pour la rallonge des spots lors de la pose à nouveaux, la crédence n'est pas alignée, un travail LAMENTABLE ET DEPLORABLE PAR UN SOUS TRAITANT STE BOIS ET MOI à fuir en URGENCE On a le culot aujourd'hui de me demander de ne pas poser d'avis sur internet vu les nombreux échanges par mail

EDIT : Après mon message d'origine (visible à la suite), je remercie Mme Trahoré (pardon si j'écorche votre nom), d'avoir pris notre dossier en main et de nous avoir mis en relation avec un magasin qui a repris notre dossier immédiatement, sans la perte de notre accompte et sans surcoût. Aujourd'hui nous avons reçu notre cuisine et les autres éléments demandés et Mr Pizanti (directeur du Cuisine Plus repreneur du dossier) à été très commercial, à l'écoute, patient et toujours présent à la moindre question. C'est tout de même dommage que votre service client (plateforme téléphonique) soit si déplorable. Lorsqu'on réussi a avoir une vraie personne en face et pas un interlocuteur qui change a chaque appel le problème se résout mieux. Merci Mme Trahoré et merci Mr Pizanti Message d'origine 02/2024 : 2 mois qu'on nous ballade pour la reprise de notre dossier suite à la fermeture de votre franchise Cuisine Plus Chambray Les Tours. Justificatif de paiement de notre acompte envoyé a plusieurs reprises et toujours aucunes nouvelles d'un magasin repreneur. Service client inutile qui ne peut que renvoyer encore et toujours le justificatif en attente du mystérieux "service interne" que personne ne peut contacter en direct. C'est une honte ! Et si un jour un magasin nous contact, il peut prendre tout son temps pour faire notre projet (dixit le service client) Pour rappel si vous existez c'est grâce à vos clients, vous feriez mieux d'y faire plus attention... Ne vous étonnez pas que vos magasins fermes ! Entreprise à fuir absolument !

Une honte aucun suivi de vos franchisés, aucun suivis des commandes passées, les acomptes sont encaissés mais rien n’est livré et nous n’avons aucune communication sur la suite. Mes clients vont faire appel à UFC que choisir pour et Courbet. Complément en réponse à votre retour : L'enseigne Noblessa sur Pertuis (repreneur) me répond que je ne suis pas sa priorité et que nous pouvons partir en procés avec eux car cela prendra des années mais qu'ils ne feront rien et garderons l'acompte pour eux... Nous devions avoir un suivis de la maison mère mais rien, aucune réponse depuis des mois...