Siege-social.telMauvais payeurs, obligé de refuser les véhicules de nos respectés et estimés Sapeurs Pompiers du SDIS gérés par FATEC depuis 7 mois. 4 Factures en souffrance depuis 2025 malgré les accords en amont via leur numéro surtaxés, 2 factures de la relance en RAR de décembre 2025 pourtant réglées, les 2 autres toujours rien malgré les multiples appels et mail. Les mises en demeure de payer en RAR ont été envoyés aux 2 entités, Arras et Marseille sans effet. Dommage d'en arriver à mandater un Commissaire de Justice pour leur recouvrement. Triste que ce soit les utilisateurs des véhicules sous contrat FATEC qui en subissent les conséquences en étant systématiquement refusés par les professionnels de l'automobile au courant de leurs pratiques et ils le seront de plus en plus car on le fait savoir au sein de nos Groupements et Associations professionnels. A un moment ils vont perdre tous leurs contrats avec les entreprises et administrations devant cet état de fait. Et à certains de leurs salariés qui se permettent de "défendre" les pratiques illégales de leur entreprise ici même via 1 avis Google en stipulant que si certains ne sont pas payés c'est que les factures sont "gonflées" Oui mais bien sûr, les accords donnés par FATEC le sont sur communication du montant des réparations et respectent les temps barèmes Constructeurs ainsi que les tarifs des distributeurs de pièces de rechange.
FATEC Group
Siège social · Marseille (13)
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À propos de FATEC Group
FATEC Group est un établissement de la catégorie « Siège social » situé à Marseille (13016). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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| Mardi | 07:30 – 18:00 |
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| Vendredi | 07:30 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
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Avis clients (114)
Suite à l'intervention d'un remplacement de pare-brise sur un véhicule de la SNCF au mois de décembre 2025, nous sommes toujours en attente de règlement malgré des dizaines et des dizaines d'appels et d'échanges de mails où l'on nous trimballe de service en service, alors qu'un accord nous avait été donné. Et aujourd'hui, on me dit que l'en-tête de la facture devrait être au nom de Fatec, 7 mois après, une honte totale de nous demander de faire un avoir. Ils n'avaient qu'à nous le stipuler au moment de l'accord. Fuyer et éviter de travailler avec c'est voleur
avec Fatec , on vous envoie des accords mais jamais de Reglement j’ai des factures qui datent depuis plus de deux ans qui n’ont pas été payées on me balance de service en service et j’ai bien compris que vous payez les prestataire que vous choisissez de payer comme ceux qui s’occupent des véhicules de la SNCF . vous risquez d’avoir des surprise prochainement plus de 15 milles euros de facture impayer je vous garantie que les véhicules ne sortirons pas du garage puisque je récupère un de c fameux garage
Professionnelle de l'auto (contrôle technique) 2 fois en file d'attente , perte de temps pour moi et pour le client. fuyez car ils ne répondent pas 40 minutes de perdu et le client. La solution va être simple, ne plus travailler avec eux car c'est une perte d'argent et de temps.
Partenaire de qualité, aux solutions adaptées et efficaces. Réactions de bon sens aux imprévus, en maintenant une communication fiable.
Déplorable, fuyez dès que vous le pouvez. 43 minutes à 0,18€/min pour un problème non résolu. Le suivi est horriblement couteux en temps et énervement de surcroît. J'attends depuis 4 jours d'être rappelé dans l'après-midi... si vous désirez vraiment me rappeler mais moi hors de question que je renouvelle des temps d'attente aussi longs. Merci par avance! Enrique.
Un service au top toujours à l'écoute et très efficace. J'ai eu la chance d'échanger avec Claire-Marie pour une réévaluation de contrat ainsi que les factures en attente et je peux dire que c'est une personne très agréable et professionnelle. Elle est très rapide et efficace dans son travail. Merci ppur ces échanges et belle continuation 😉😊
Pour ma part, nous travaillons avec Fatec depuis quelques années maintenant et cela se passe merveilleusement bien et ceux depuis qu'Eddy BENYAHIA a repris notre dossier et notre facturation. C'est une personne très réactive dans son travail, rare de nos jours. Je suis pleinement satisfaite de ses services, une personne agréable avec un service de qualité. Bravo Mr Benyahia Eddy.
Une très bonne collaboration, une équipes sympathiques, pour les accord plus facile par Fleetbox. les règlement fait dans les temps. sarl Automobiles de l'Odet .
Nous travaillons avec Fatec depuis deux ans le début un peu chaotique, mais le temps de mettre tout ça en place ,depuis tout se passe bien, accord et règlement dans les délais, beaucoup mieux qu’avec Overlease pas de tri sur les factures comme avant . une équipe sympathique au téléphone quand on a besoin d’eux.
Entreprise à éviter absolument Expérience très négative avec FATEC Group. Promesses non tenues, désorganisation chronique et dysfonctionnements qui durent depuis des années. La note affichée est trompeuse : de nombreux avis 5 étoiles ne sont clairement pas objectifs. Il suffit de regarder les noms pour y reconnaître des directeurs de services et des personnes manifestement liées à la direction ou à son entourage. Clients et fournisseurs subissent les conséquences de cette gestion. J’invite clairement les donneurs d’ordre et responsables d’appels d’offres à confier leurs marchés à une autre entreprise.
Avis d’une comptable au bord du burn-out capillaire. Factures validées mais jamais réglées, puis renégociées, relances interminables, et clients SNCF mécontents… Merci Fatec. On en est même arrivés à arrêter purement et simplement les dossiers gérés par eux. Professionnels : fuyez.
Professionnels de l’automobile, tenez-vous prêts : avec Fatec Group, il faut aimer… l’attente. Beaucoup d’attente. En tant que garagistes représentant une grande marque française, nous voyons régulièrement arriver des dossiers “pris en charge” par Fatec. Enfin… pris en charge, c’est un grand mot : les prestations sont validées puis modifiée comme eux l'entendent…, les véhicules réparés, les factures envoyées… et puis plus rien. Silence radio. On relance, on patiente, on re-relance, on repatiente… Le meilleur ? Ils affirment avoir signé des “protocoles avec les marques” afin de faire baisser les tarifs. C’est faux. On a vérifié. Bref, pour nos confrères réparateurs : si on vous dit “c’est Fatec qui gère”, n’y allez pas. Vous gagnerez du temps, de l'argent et probablement quelques cheveux. À bon entendeur 😉
Un grand merci à Nathalie au service comptable qui a su régler mon dossier avec efficacité et amabilité . Ça fait du bien de se sentir accompagné et bravo pour la réactivité.
Un Monsieur passe suite à une crevaison, m'informe que notre garage est partenaire du groupe FATEC pour la réparation ( nous ne sommes pas au courant). Crevaison non réparable donc 2 pneus à remplacer. Apres avoir contacter FATEC, cette derniere nous impose des remises ??? Mais de quel droit??? Aucun accord avec se groupe! Aucun flux de travail pour le justier... J'ai préférer regonfler le pneus du Monsieur et ne pas effectuer le travail! Au vue des avis de mes confrères, j'ai bien fait!
Société Fatec a éviter au maximum. ne paie pas les fournisseurs en temps et en heure, pourtant nous avons des accords de facturation. Ils ne font que baisser nos tarifs... Avons jamais personne au téléphone pour les relances...allons décoder de ne plus travailler pour eux dommage pour nos clients la poste
Très professionnel et ils m ont débloqué un dossier en attente CARS ET RT
Ne vous fiez pas aux 5 étoiles : ce sont les salariés eux-mêmes qui les mettent pour soigner l’image de l’entreprise. Sur le terrain, c’est une autre histoire : tarifs tirés vers le bas, process lourds, validation interminable, paiements en retard voir jamais et relance sur relance. Aucune écoute, aucun respect des garages. On est bons à exécuter et à se taire. Fatec vend du rêve, mais en vrai c’est zéro ! À fuir si vous cherchez une collaboration sérieuse et équilibrée.
Pour notre part, nous avons décidé d’arrêter de travailler avec FATEC comme nombreux de nos confrères garagistes. Les délais de règlement sont trop longs et nécessitent de multiples relances. Nous n’avons pas à subir leurs problèmes d’organisation. Les montants de réparations sont pourtant validés au préalable avec un numéro d’accord. Donc pas de facture abusive comme évoqué dans l’avis d’un salarié FATEC. Je tiens d’ailleurs à souligner que ces dernières semaines la note FATEC a considérablement augmenté grâce aux très nombreux avis 5 étoiles de ses salariés.
société qui ne sert à rien, ne connait rien en mécanique ! et à beaucoup de mal à regler ses fournisseurs garagistes aucunes utilités de faire appel à ses services
C’est une société sérieuse et investie, qui met tout en œuvre pour satisfaire ses clients et accompagner ses collaborateurs. Bien sûr, comme dans toute organisation, il peut y avoir des mécontents, mais l’équipe fait toujours son maximum pour répondre aux besoins et trouver des solutions. Une entreprise fiable et humaine, où la qualité et le professionnalisme sont au rendez-vous.
Équipe réactive, efficace, service au top, merci FATEC, continuez comme ça 🙏🏻
J'ai eu beaucoup de chance de tomber sur cette société qui a su déceler nos besoins et s'adapter. Nous n'hésiterons pas à travailler de nouveau avec eux.
J'ai eu l'occasion de demander des conseils aux équipes de FATEC. Ils sont réactifs et utiles
Entreprise humaine et professionnelle, réactive aussi ! Ravis d'avoir travaillé avec vous. On recommencera !
Paiement très long, prévoir le temps d'appeler et de relancer plusieurs fois avant de tomber sur la bonne personne qui traitera votre dossier !
Chers confrères réparateurs ! Je constate que Fatec ne paie pas comme pour beaucoup d’entre vous ! Retard de paiement et impossible à joindre quelqu’un par téléphone ou mail. Nous avons décidé de ne plus prendre les véhicules en charge. Professionnels, fuyez !
À tous les professionnels de l’automobile : FATEC ne vous paye pas parce qu’ils refusent de cautionner des factures abusives, parfois gonflées à l’extrême pour des prestations dérisoires. En agissant ainsi, vous pénalisez vos clients et bloquez tout le système.
Un partenaire sérieux, de vrais conseils de professionnels de la gestion de parc. Je recommande sans réserve.
Partenaire de Fatec depuis 13 ans, nous travaillons en toute confiance avec une entreprise qui s'entoure de techniciens et de gestionnaires au service des conducteurs et conductrices que nous accueillons dans notre réseau. Nous avançons ensemble pour améliorer le parcours des clients Fatec dans notre réseau et délivrer la meilleure qualité de service possible. Les équipes Fatec sont disponibles et réactives lorsque nous les sollicitons. Julien KAM Norauto Pro
Comme de nombreux confrères réparateurs, je ne peux que déplorer les retards de paiements de la part de FATEC. La communication avec leurs services est déplorable et les impayés s'accumulent. Il faut menacer de ne plus prendre en charge les véhicules pour avoir un espoir d'être payé…. Prochaine étape, service de recouvrement envers cet établissement dont la réputation ne semble plus être à faire.
Censé vous simplifier la vie en gérant votre flotte mais finalement vous complique plus la vie qu’avant d’avoir décidé d’utiliser leurs services.
Je déconseille vivement Fatec Group. Malgré des promesses alléchantes lors de la signature du contrat, la réalité a été bien différente. Les engagements pris n'ont pas été respectés, et la qualité des services fournis est médiocre. De plus, la communication avec le service client est inexistante, les appels restent sans réponse, et les e-mails sont ignorés. Cette expérience a été une perte de temps et d'argent. Je regrette amèrement d'avoir fait affaire avec cette entreprise et je vous recommande de vous tourner vers des prestataires plus sérieux et professionnels.
Nous mettons une étoile parce que nous sommes obligés pour pouvoir publier un avis mais il ne le mérite pas ! Impossible de percevoir un règlement, aucun moyen de contact par mail et ne parlons pas du téléphone qui ne fait que sonner... La seul solution : REFUSER TOUT VEHICULE OU PERSONNE DE CETTE SOCIETE .
Service et accueil catastrophique. Difficulté à se faire payer. Intermédiaire incompétent ne servant qu'à complexifier notre travail.
Comme tous mes confrères dont je viens de lire les avis, je laisse également une note négative pour en prévenir d'autres : même si vous arrivez à obtenir un numéro d'accord, vous ne serez pas payé ! Chantier réalisé en juin dernier et toujours aucun règlement, prochaine étape c'est le cabinet de recouvrement. Je me demande pourquoi les sociétés qui font appel à ce type de gestionnaires de parcs pensent gagner de l'argent plutôt que de tout gérer directement avec leur garagiste de proximité.
Gerant d'une entreprise, je me vois dans l'obligation d'arrêter 2025 mes clients, puisque que fatec et un très très mauvais payeurs, 11000€ toujours pas payé, il ne paye pas du tout en temps et en heure reste plus qu'à enclencher une procédure judiciaire !! A fuir de toute urgence !!!
bonjour Gérant d'une TPE je suis aujourd'hui obligé de bloquer les véhicules de mon client qui n est autre que la poste suite à des règlement non effectué en temps et en heure malgré un protocole d accord signé entre nous en Avril 2024. Le client me menace d'appeler la gendarmerie pour non restitution des véhicule. On se fout de ma gueule. Qui est fautif? Il est impossible d'avoir une personne responsable sauf avec des nom d'animaux et seulement a ce moment là un petit chef vous rappelle en sortant ses muscles pour vous faire comprendre que vous n'avez pas à parler comme cela au gens. A cela je réponds que FATEC paierait en temps et en heure je n'aurais pas cette attitude envers leurs collaborateurs qui c'est vrai ni sont pour rien dans l'incompétence de leur service comptabilité. Sur plus de 10 000 euros de facture seulement 3000 me sont payés a 30 jours fin de mois. PAR CHANCE JE NE SUIS PAS LE SEUL A SUBIR C'EST DESAGREMENT
Une entreprise incompétente,très mauvaise gestion les contrats avec les prestataires de service ne sont pas respecter. Les factures sont réglé à 3 mois et avec de gros problèmes à gérer les dépannage. Éviter de travailler avec fatec!
A fuir. J'attend encore le règlement d'une facture pour laquelle j'avais un accord. Cela fait depuis plus de 5 mois que j'attend et pas une petite facture que des excuses bidon plusieurs appels mail etc. On nous promène je ne prendrais plus en charge de véhicule sous contrat fatec ça c'est clair. Le véhicule étant un véhicule urssaf je vais appeller la cliente qui remontera le dossier à son chef peut être que ça va bouger. A FUIR. Et apparemment je suis pas seul dans cette situation une aberration. Et il vont sûrement me répondre la même chose qu'au précédent avis.
A fuir Fatec qu'elle horreur, J'ai une facture chez eux depuis le 16 mai qui est toujours en souffrance; on est le 23 septembre malgré 200 mail de réclamations ! impossible de les joindre par téléphonne
Service lamentable. Une simple révision chez le constructeur devient un calvaire. Mon véhicule professionnel a été immobilisé toute la journée pour rien car le gestionnaire du dossier n'a pas donné son accord pour des prestations on ne peut plus basiques. Après 25 minutes d'attente téléphonique, mon interlocuteur m'explique que mon dossier n'a pas été traité car son collègue "avait autre chose à côté" ?!? Au final, je suis obligé de ramener mon véhicule au garage plus tard et de perdre encore une journée. Ajouté à cela le fait que mon spécialiste pneumatiques local ne veut plus prendre mon véhicule car "FATEC c'est l'enfer" et que ma précédente révision avait pris 48h pour les mêmes raisons de validation de l'intervention, je ne peux que conseiller aux personnes en charge de la gestion de flotte d'entreprise d'aller voir ailleurs. C'était beaucoup plus simple lorsque je gérais moi-même mon véhicule.
En attente du reglement de ma facture pour une somme conséquente. La Fatec ne cesse de trouver des excuses qui n'ont aucun fondement. De plus pas de numéro de téléphone du service comptabilité, tous se passe par mail... Donc aucun contact. Nouvelle excuse du jour de leur part " nous avons changé de logiciel je relance votre paiement" et on est déjà à 3 semaines du dernier mail.... Au final toujours pas de règlement.... Entreprise à fuir !!!
18 ans que j'ai le privilège de travailler pour cette société qui m'a permis d'évoluer et de me développer. De belles valeurs avec en priorité la bienveillance (la vrai !) et le partage. Bref, heureux.
5 jours d appels pour prolonger la mise à disposition d un véhicule de remplacement. Numéro de dossier inconnu de Fatec, incroyable mais vrai!!!Dossier transmis à un manager qui devait rappeler rapidement pour solutionner le problème. Aucun rappel, j ai du restituer le véhicule de remplacement Service minable aucun sens client
Ils mériteraient un zéro pointé. On appelle pour un numéro d'accord, déjà service facture, je ne sais combien la minute. Mais en plus, ils adorent laisser traîner dans la longueur. Appelle 8 h 50, j'ai réussi à prendre entre temps 2 rendez-vous +1 appel sans problème. Après 25 longues minutes d'attente, j'ai enfin le numéro d'accord et le tout sans aucune excuses pour l'attente. Le client devra donc attendre 1 h en salle d'attente au lieu d'une demi-heure suite à leur incompétence ! Une honte de facturé un service aussi mauvais.
SERVICE PITOYABLE !!! Demande d'accord faite sur le site à 9h55 + 15 essais d'appels sans réponse puis en attente depuis 17 mns tout ca sur une voiture des pompiers qui sont très très très mécontent dernière fois que j’accepte un véhicule FATEC
Je vois que nous ne sommes pas les seuls prestataires de cette société à être mécontents.... en effet, très mauvais payeur, toujours en attente du règlement des factures de prestations de service depuis décembre.... entre autres ... plus question de travailler pour eux!
Malheureux de constater que nous sommes dans le même cas que d'autres. Très mauvais payeur. Tout est très compliqué dès les ouvertures de comptes. Pas du tout professionnel et après en avoir parlé autour visiblement beaucoup pense la même chose... Nous attendons un recontact pour débloquer rapidement la situation
Très mauvais payeurs, de mauvaise foi. Le numéro pour les contacter doit rapporter vu le tarif de la communication, c'est peut être pour ça qu'ils font trainer les paiements. La comptabilité joignable seulement par mail (vaut mieux pour elle je pense sinon elle se ferait enguirlander toute la journée) qui n'en dira pas plus que ceux que vous avez au téléphone. Facture en Août paiement en Décembre, c'est la moyenne de temps pour être payé ! Au vu de vos notes google, nous ne sommes pas les seuls, vous n’avez pas une belle image d’entreprise faudrait se poser des questions sur la gestion