Factorydirect

Transaction sans problèmes, livraison rapide, produit conforme ! Aucun soucis ! Je recommande le site !

Commande d un barbecue Pit Boss 850, contact très réactif. RAS je recommande !

Les produits sont conformes et de très bonne qualité. En revanche, aucun suivi du colis via le transporteur : ni mail, ni SMS. Aucune confirmation 24h avant. Quelques jours ouvrés après la commande, nous avons été appelés une heure avant la livraison pour nous informer de l’arrivée de la marchandise, et c’est seulement à ce moment-là que l’on cale le rdv. Cette organisation a malheureusement impacté l’expérience client. Il semblerait que le transporteur mandaté en région normande ne soit pas totalement adapté à ce type de livraison.

Produit très qualitatif et livraison rapide après un échange téléphonique très pro avec le service client : merci !

A fuir! Refuse d’appliquer la garantie légale de conformité. Refuse de se mettre en accord avec la loi, se contentent d’envoyer la pièce détachée et à nous de gérer cela. Sans aucune intervention de Technicien, ni sans être sûre que ça vient de la. Se cache derrière la garantie constructeur qui n’est pas du tout identique à la garantie égale de conformité européenne. On va devoir aller au tribunal juste pour sa mauvaise foi, et son irrespect de la loi.

Bonne experience lors de ma commande. Je recommande !

Le chauffe eau Atlantic est arrivé avec un coup sur l'enveloppe métallique sans que le carton n'ai aucune déchirure, très disgracieux car apparent dans une véranda, il a était dit que j'aurai dû vérifier l'appareil dans la rue au milieu de la circulation et qu'il était trop tard pour une compensation ou un échange, de plus l'acier était tout oxydé les photos ont été envoyées à factory, en plus on vous prend pour des gogo car on vous dit que l'on vous appellera le lendemain mais aucun message depuis, la seule une proposition qui prête a sourire c'est que l'on vous promet que vous garderez la garantie de 2 ans comme fixé par la loi car le chauffe eau a été livré avec un coup et que la garantie peut-être supprimé . merci factory. On vous demande de jouer le jeu et d'acheter Français trouver des pièces métalliques toutes rouillées sur un appareil neuf c'est inacceptable, les chinois font mieux ou alors on les excuses car on a payé l'appareil la moitié du prix, dans ce cas la j'ai payé plein tarif.

Rien à dire. Ils répondent très rapidement par mail. Ils ont des prix compétitifs. Commande chauffe eau + groupe sécurité livré en 24h à domicile. 3è commande de chauffe eau (j'en ai 2 à la maison) faite chez eux en 12 ans et toujours super bien.