Eveno Fermetures

Bonjour, Je vous contacte concernant mes moteurs radio Zuni R. J’utilisais jusqu’à présent les fonctions de scénarios et de pilotage domotique de mes volets, mais je rencontre aujourd’hui des problèmes de compatibilité avec ma box actuelle. Pourtant, lorsque je lance une identification des équipements, les volets sont bien détectés, ce qui rend la situation assez étonnante. Je trouve cela dommage, car le système fonctionnait très bien et j’appréciais particulièrement la possibilité de gérer mes scénarios librement. Je souhaiterais donc savoir : * si les moteurs radio Zuni R sont toujours compatibles avec certaines solutions domotiques actuelles ; * quelle box ou quel système domotique vous recommandez aujourd’hui pour continuer à piloter mes volets et conserver les fonctions de scénarios ; * et s’il existe une solution pérenne afin d’éviter d’avoir à remplacer du matériel encore fonctionnel. Merci d’avance pour votre retour et vos conseils. Cordialement, Romain

SAV catastrophique. Suite à une détérioration de mes volets (qui n'est pas liée à la qualité de leurs produits, je tiens néanmoins à le préciser), je contacte le SAV pour me procurer une dizaine de lames de remplacement. On me répond dans un premier temps qu'aucune vente n'est faite aux particuliers... bon, ce n'est pas pratique, mais pas grave, je passerais par un revendeur. J'ai donc juste besoin de la référence exacte de mes lames pour commander le bon produit auprès d'un revendeur, j'envoie donc des photos pour obtenir cette information. Et là, le sketch commence : on me répond que mes volets ne sont pas des Eveno (alors que la photo montre bien le logo Eveno sur les volets 🙄), puis s'ensuit un échange de mail où tantôt on me réclame davantage d'informations, tantôt c'est silence radio pendant des semaines... ça se termine finalement par 3 ou 4 relances par mail assez espacées, lesquels resteront tous sans réponse (ah, sauf la réponse automatique comme quoi monsieur H. A. était en vacances du 24/04 au 04/05... ça je l'ai bien reçu par contre 🤨). Bref, il ne faut vraiment rien espérer d'Eveno Femetures côté SAV : priez juste pour ne jamais avoir de problème et ne pas avoir à les contacter.

Je tiens à témoigner ma grande satisfaction pour la qualité de la prestation du SAV EVENO, parfait depuis la prise en compte de ma problématique jusqu’à sa résolution. Une reconnaissance particulière au technicien qui est intervenu aujourd’hui pour sa ponctualité, sympathie, disponibilité et ténacité à résoudre pédagogiquement les dysfonctionnements. Sincères remerciements

Contact très facile, traitement très rapide de ma commande avec beaucoup d'amabilité, de courtoisie et de professionnalisme. Produit reçu dans les délais et tout à fait conforme du point de vue la qualité. Colis préparé avec grand soin.

Visiblement cette entreprise ne répond jamais aux clients . J’ai envoyé récemment une demande SAV concernant un souci sérieux sur les tabliers alu .Ils présentent des cloques anormales car l’aluminium s’oxyde .Au vu des avis sur Google je ne suis pas le premier à avoir ces soucis .Soit les clients attendent un retour , soit une prise en charge de la part de Eveno qui visiblement est très fort pour ne pas répondre . Que faut-il donc faire pour que cette entreprise prennent ses responsabilités ?? J’ai fait constater à une autre entreprise proposant les mêmes services ,ces soucis ,elle me répond que ce n’est clairement pas normal d’avoir ce type de soucis sur un tablier alu . J’espère donc que Eveno Fermetures me répondra suite à ce message ;En attendant je déconseille fortement cette entreprise pas sérieuse.

Je tiens a féliciter le SAV Eveno autant au téléphone que le technicien terrain. Sav téléphonique très pédagogue (Frédéric). ensuite Sav technique terrain au top (jean-christophe) : sms pour me prévenir qu'il peut intervenir en avance, intervention technique sur la boîte de dérivation, re paramétrage des volets qui dysfonctionnent puis paramétrage de mise à jour de le télécommande générale avec les 11 volets ! Arrivée 16h départ 19h ! Voilà du SAV au top 👍 Continuez comme ça

On a eu un problème d'oxydation des volets (13 volets), sous garantie, Eveno a répondu à l'appel sans sourciller. Bravo, c'est pas tous les jours qu'on rencontre une entreprise qui ne tente pas de se dérober. J'ai bien compris que l'oxydation vient de l'interdiction d'utiliser des solvants dans les peintures des volets et qui fait qu'au brod de mer c'est une catastrophe. Eveno n'y est pour rien. Je vous conseille dans une bande de 10Km du bord de mer au moins de prendre du PVC et par de l'alu peint. Bravo Eveno et bravo à leur équipe du SAV très pro et sympathique (Gilles et Veronique).

Suite à un dis fonctionnement de ma commande et du volet , par téléphone (presque 2 heures bravo pour votre patience 👍🏼)Frédéric et son équipe technique on réussis à résoudre le problème et surtout à reconnecter tout mes volets à ma box TaHoma switch qui au passage est une tuerie (très intuitive)cette box et qui fonctionne parfaitement avec tout mes volets Eveno (15 aux total). Frédéric je vous remercie pour votre réactivité et vos explications et surtout votre patience continuez comme ça.