Eveno Fermetures

SAV catastrophique. Suite à une détérioration de mes volets (qui n'est pas liée à la qualité de leurs produits, je tiens néanmoins à le préciser), je contacte le SAV pour me procurer une dizaine de lames de remplacement. On me répond dans un premier temps qu'aucune vente n'est faite aux particuliers... bon, ce n'est pas pratique, mais pas grave, je passerais par un revendeur. J'ai donc juste besoin de la référence exacte de mes lames pour commander le bon produit auprès d'un revendeur, j'envoie donc des photos pour obtenir cette information. Et là, le sketch commence : on me répond que mes volets ne sont pas des Eveno (alors que la photo montre bien le logo Eveno sur les volets 🙄), puis s'ensuit un échange de mail où tantôt on me réclame davantage d'informations, tantôt c'est silence radio pendant des semaines... ça se termine finalement par 3 ou 4 relances par mail assez espacées, lesquels resteront tous sans réponse (ah, sauf la réponse automatique comme quoi monsieur H. A. était en vacances du 24/04 au 04/05... ça je l'ai bien reçu par contre 🤨). Bref, il ne faut vraiment rien espérer d'Eveno Femetures côté SAV : priez juste pour ne jamais avoir de problème et ne pas avoir à les contacter.

Intervention d’un technicien eveno suite à un problème de raccordement des volets à l’appli. Intervention rapide. Technicien agréable et efficace. Merci

Je tiens à témoigner ma grande satisfaction pour la qualité de la prestation du SAV EVENO, parfait depuis la prise en compte de ma problématique jusqu’à sa résolution. Une reconnaissance particulière au technicien qui est intervenu aujourd’hui pour sa ponctualité, sympathie, disponibilité et ténacité à résoudre pédagogiquement les dysfonctionnements. Sincères remerciements

Contact très facile, traitement très rapide de ma commande avec beaucoup d'amabilité, de courtoisie et de professionnalisme. Produit reçu dans les délais et tout à fait conforme du point de vue la qualité. Colis préparé avec grand soin.

Etant donné qu’on ne peut pas mettre zéro étoile, je me contenterai du minimum… mais le cœur n’y est pas. Cela fait maintenant presque trois ans que j’habite ma maison, et depuis le début, les problèmes avec les volets et moustiquaires sont constants. Pannes répétées, dysfonctionnements à répétition… franchement, au vu du prix payé à la base, on est en droit d’attendre autre chose qu’un matériel qui donne déjà des signes de faiblesse. Alors oui, les intervenants sur le terrain sont sympathiques, rien à redire là-dessus. Mais la gentillesse ne compense pas un sérieux problème de qualité et de durabilité des produits. Clairement, ça ne tient pas dans le temps. Et le service après-vente… parlons-en. Trois mails envoyés pour signaler ces soucis, et soit aucune réponse, soit une réponse complètement hors sujet, qui montre que le problème n’a même pas été compris. À ce niveau-là, ce n’est plus un manque de réactivité, c’est un manque de considération. Aujourd’hui je suis encore sous garantie, heureusement. Mais vu la situation actuelle, j’anticipe déjà la suite, et elle ne me rassure pas du tout. Une chose est sûre : au vu de l’investissement déjà réalisé, il est hors de question que je débourse un centime de plus pour réparer des équipements censés être fiables. J’attends désormais une vraie prise en charge et des solutions concrètes. Sinon, il faudra assumer les conséquences d’un client clairement à bout.

Très mauvaise expérience avec Eveno Fermetures. Je constate une usure anormale et prématurée sur l’un de mes volets roulants : les premières lames en aluminium, situées dans la zone d’enroulement, sont déjà fortement dégradées, avec une peinture noire qui s’enlève de manière importante. Pourtant, tous les volets de la maison sont identiques et utilisés dans les mêmes conditions, et un seul présente ce défaut. Les autres sont en parfait état, ce qui écarte clairement une simple “usure normale”. Malgré ces éléments, le SAV refuse toute prise en charge en se réfugiant derrière le guide de FFB Actibaie, sans aucune analyse concrète de la situation. On est donc face à : un défaut évident non reconnu une garantie inefficace une réponse standard sans réelle étude du dossier C’est particulièrement décevant pour un fabricant qui met en avant la qualité de ses produits. Je vais désormais me rapprocher des organismes compétents afin de faire examiner ce dossier plus sérieusement. Je laisse chacun juger de la fiabilité du produit et surtout du sérieux du service après-vente.

Je ne conseille cette société à personne. Aucun service technique. Si vous avez le moindre problème, c’est à vous de vous débrouiller. Fuyez chez d’autres, je suis dégoûté de mon achat

Impossible de contacter via le site Web qui étrangement se mets en erreur.. de mon côté je me retrouve bloqué.. Plutot decu de mon investissement.. je changerai peut être d'avis si jamais on fini par arriver a joindre quelqu'un !!

Visiblement cette entreprise ne répond jamais aux clients . J’ai envoyé récemment une demande SAV concernant un souci sérieux sur les tabliers alu .Ils présentent des cloques anormales car l’aluminium s’oxyde .Au vu des avis sur Google je ne suis pas le premier à avoir ces soucis .Soit les clients attendent un retour , soit une prise en charge de la part de Eveno qui visiblement est très fort pour ne pas répondre . Que faut-il donc faire pour que cette entreprise prennent ses responsabilités ?? J’ai fait constater à une autre entreprise proposant les mêmes services ,ces soucis ,elle me répond que ce n’est clairement pas normal d’avoir ce type de soucis sur un tablier alu . J’espère donc que Eveno Fermetures me répondra suite à ce message ;En attendant je déconseille fortement cette entreprise pas sérieuse.

Je tiens a féliciter le SAV Eveno autant au téléphone que le technicien terrain. Sav téléphonique très pédagogue (Frédéric). ensuite Sav technique terrain au top (jean-christophe) : sms pour me prévenir qu'il peut intervenir en avance, intervention technique sur la boîte de dérivation, re paramétrage des volets qui dysfonctionnent puis paramétrage de mise à jour de le télécommande générale avec les 11 volets ! Arrivée 16h départ 19h ! Voilà du SAV au top 👍 Continuez comme ça

On a eu un problème d'oxydation des volets (13 volets), sous garantie, Eveno a répondu à l'appel sans sourciller. Bravo, c'est pas tous les jours qu'on rencontre une entreprise qui ne tente pas de se dérober. J'ai bien compris que l'oxydation vient de l'interdiction d'utiliser des solvants dans les peintures des volets et qui fait qu'au brod de mer c'est une catastrophe. Eveno n'y est pour rien. Je vous conseille dans une bande de 10Km du bord de mer au moins de prendre du PVC et par de l'alu peint. Bravo Eveno et bravo à leur équipe du SAV très pro et sympathique (Gilles et Veronique).

Un grand merci au sav et plus particulièrement au technicien que je viens d’avoir au téléphone et avec qui je suis restée plus de 50mn qui a été extrêmement gentil et qui m’a très bien expliqué comment reprogrammer mes volets C’est vraiment agréable de tomber sur un technicien comme cela merci

Suite à un dis fonctionnement de ma commande et du volet , par téléphone (presque 2 heures bravo pour votre patience 👍🏼)Frédéric et son équipe technique on réussis à résoudre le problème et surtout à reconnecter tout mes volets à ma box TaHoma switch qui au passage est une tuerie (très intuitive)cette box et qui fonctionne parfaitement avec tout mes volets Eveno (15 aux total). Frédéric je vous remercie pour votre réactivité et vos explications et surtout votre patience continuez comme ça.

Suite à un appel avec le service client d’Eveno Fermeture, je tiens à remercier tout particulièrement Monsieur Frédéric. Il a fait preuve d’une patience remarquable, en restant près de deux heures au téléphone avec moi afin de régler tous les problèmes rencontrés sur mes volets électriques et de résoudre l’ensemble des dysfonctionnements. Un service client sérieux, compétent et vraiment à l’écoute. Merci encore pour cet accompagnement de qualité.

Bonne prise en main de mon SAV par le technicien Frédéric. Délai correct et explication à distance trés claire et efficace. Je recommande EVENO.

J'ai contacté le SAV en raison d'un dysfonctionnement constaté sur les volets roulants de 2 baies vitrées de la maison que nous avons achetée en 2025. Par basse température (en dessous de 3°) ou chaleur intense l'été, les volets se bloquent lors de la montée. Les volets ne sont plus sous garantie. Je remercie Hocine pour son écoute et les explications qu'il m'a apportées (tuto, référence du composant à remplacer)

Au-delà de la qualité des produits EVENO, je tiens surtout à souligner un SAV absolument irréprochable. Une équipe ultra réactive, à l’écoute, professionnelle et efficace. Le suivi est exemplaire du début à la fin, avec de vraies solutions apportées rapidement. On sent une entreprise sérieuse, qui assume pleinement ses engagements et qui place la satisfaction client au cœur de ses priorités. Un SAV de ce niveau est devenu rare aujourd’hui : bravo et merci à toute l’équipe. Je recommande EVENO FERMETURES les yeux fermés.

Très bonne intervention par téléphone de la part du technicien. il a su nous dépanner rapidement (rappel en moins d'une heure) avec beaucoup de patience et de professionnalisme. MERCI beaucoup Frédéric. le plat de lasagnes vous attend🤣

Changement de toutes les commandes de volets il y a 4 ans, depuis 2 ans déjà ils sont progressivement tous défectueux (ferme plus, ferme et remonte, ferme a moitié et remonte...). Seule solution racheter la nouvelle commande... très mauvaise qualité pour du maden in France.

Mes volets roulants qui ont 6 ans sont tous complètement cloqués. Trop tard , ils ne sont garantis que 5 ans. Je n'ai pas été assez vigilant. Ceux qui ont 40 ans sont encore en parfait état. Déplorable. Quelle médiocrité....

A EVITER !! 7 volets commandés en février 2025. délai annoncé 3 semaines... volets reçus 4 mois plus tard, en juin ! Constat à la livraison, les volets ne sont pas aux bonnes cotes (volets fabriqués aux cotes tableau sans jeu appliqué pour l'installation). Les volets sont repris (attention SAV très difficile à contacter) et de nouveaux, aux bonnes cotes cette fois, sont livrés 2 mois plus tard. Après installation on contacte que plusieurs volets claquent et sautent lors de la remontée. Après 2 mois d'attente pour l'intervention d'un technicien SAV, celui-ci constate des défauts de fabrication sur les tabliers. Résultat : 4 tabliers sur 7 à changer !!! Délai annoncé pour le remplacement 3 semaines. Cela fait 2 mois et je suis toujours en attente... (SAV AC251100476). Donc qualité, délais et SAV désastreux.

Les volets les plus insupportables du monde ! Tous les 6 mois, j’ai deux volets qui perdent l’appairage avec la télécommande. Pour le réaffecter à la télécommande, il y a toute une procédure… après 3 ans, j’ai un volet qui ne veut plus rien savoir … bon courage si vous voulez utiliser l’option domotique, il se connecte 1 fois sur 3 et là j’ai perdu l’appairage en faisant la connexion. Conclusion, il va falloir que je fasse des allers retours dans les escaliers en espérant que ça marche … Néanmoins le monsieur Sow du Sav a été génial, très sympas, il m’a montré de belles astuces!

Je ne peux que vous conseiller d'éviter cette entreprise. Ma maison est de 2020. Courant 2021 : changement d'un moteur (ça peut arriver). Courant 2022 changement de mes 9 tabliers PVC car ils présentent des écarts entre les lames (problème de cuisson). juillet 2025, je me décide à remonter un problème qui concerne les trois tabliers alu de mes baies vitrées. Ces derniers présentent des cloques car l'aluminium s'oxyde. Cela a probablement débuté des mois auparavant... Eveno refuse la prise en charge de ce défaut manifeste de fabrication. D'après mon constructeur, plusieurs de ses clients sont dans le même cas mais Eveno reste buté sur les deux ans de garantie. Ils considèrent, je suppose, qu'il est normal que leur produits aluminium suposés plus qualitatifs que du PVC soient à remplacer tous les 4 - 5 ans. Par ailleurs plusieurs commentaires décrivent la même expérience. Je suis extrêmement déçu par cette entreprise.

J'ai été recontacté très rapidement pour mon problème de volet, puisque j'ai posté ma demande d'intervention le dimanche et j'ai reçu un appel le mardi matin. Frédéric du service technique m'a aidé, il a été très efficace et concerné par mon problème, et m'a aidé jusqu'au bout, cela mérite bien 5 étoiles et plein de chocolats pour Noël !

Nous avons contacté la société Eveno suite à un problème de volet roulant dans notre salon. Nous avons été mis en contact avec un technicien du nom de Hocine. Malgré un premier essaie infructueux, Hocine nous a rappelé quelques minutes plus tard avec une autre idée et a réussi à solutionner le problème. Il a été patient, agréable et très clair dans ses explications. Un grand merci à lui pour son professionnalisme qui nous a évité d'attendre 1 mois une intervention à domicile. 😁👏

Ayant des soucis à connecter mes volets sur une box domotique j'ai appelé le SAV, mis en relation avec Frédéric celui-ci très compréhensif à prie le temps pour régler mon problème avec une efficacité absolue, très pro et sympa Encore un grand merci

Service Technique - Frédéric On m'a recontacté directement après juste un mail, Frédéric a été très professionnel, à répondu à toutes mes questions, diagnostic directement par téléphone pour mes volets qui ne sont plus sous garantie, il m'a donné de très bon conseil et m'a transmis tous les liens pour changer les pièces. Personne très à l'écoute et disponible. Merci

Toujours de très bon conseils meme sans garantie. Une équipe technique au top. Merci de m'avoir donner la valeur de mon condensateur. Maintenant mon volet se relève facilement comme avant.

De bon conseil. Demande de dépannage par mail pour mes volet n'étant plus sous garantie depuis 2019 et le lendemain je suis contacté. Dépannage par téléphone et lien pour remplacement des pièces. Top

Update : 4 mois plus tard, encore un volet en panne! 7ème panne en 2 ans et demi! Délai d’intervention supérieur à 1 mois! Aucune explication, aucune proposition commerciale, cela à l’air habituel pour eux, le responsable de voilà la face avec la qualité de son produit! A fuir!!!

En recherche de pièce détachée pour volet roulant datant de 15 ans, contact et réponse rapide de la télécommande recherchée. Et excellent accueil ensuite pour nous aider à la programmation, en nous aidant pendant 20 mn pour trouver la solution au téléphone en adressant photo de l'équipement . Excellent ! rien à redire sinon de continuer comme çà.

Merci beaucoup au service SAV en particulier a Mr Frédéric DM pour un dépannage sur un BSO a distance ce jour. Réactivité parfaite et horaire respecté.( Sur le temps de Pause de Monsieur) Encore merci pour votre professionnalisme. Cordialement.

Fuyez!!! Un SAV CATASTROPHIQUE!! 1 an qu’on est en attente d’un changement de volet sous garantie. La première fois, la marque nous a envoyé un volet aux mauvaises dimensions, nous l’avons tout de suite renvoyé. Et maintenant voilà 1 an qu’on attend qu’ils nous envoient le bon… A noter que cela fait même pas 5 ans que nous sommes dans la maison et que les volets sont dans un états pitoyables, la peinture est parti et les volets commencent a s’oxyder … Très déçue, je n’aime pas écrire de mauvais commentaires mais là après de nombreuses relances sans réponse, on ne sait plus quoi faire…

Nous avons contacté le SAV via le Formulaire le ligne suite à une panne sur un de nos volets roulants qui ne remontait plus. Suivi rapide pr mail. Intervention sous 1 mois d’un technicien ( congés d’été obligent). Intervenu ce matin le technicien était ponctuel et professionnel. Un grand merci

Après contact téléphonique pour un volet bloqué en position basse. J’ai été conseillé par Frederic qui a pris le temps de me guider pour la remise en route. Merci pour ce dépannage rapide et vos conseils de qualité.

Je met 3 étoiles pour la dame que j’ai eu au téléphone qui m’a trouvé un rendez-vous avec l’horaire que je souhaitais. La veille du rendez-vous le technicien m’appelle à 13h pour savoir si je pouvais me libérer car il avait des annulations je lui dis que je peux pas il me demande de laisser la télécommande dehors pour le lendemain qu’il peut faire l’intervention de l’extérieur ????? Bien sûr je vais laisser ma commande à l’extérieur avec la météo du jour dans le calvados 02/07 pluie et orage. J’ai dis que non je voulais être là pour l’intervention ce qui a agacé le technicien. Et ce jour un Mr pas du tout aimable encore agacé de la veille. Revoir peut être les techniques employées par vos techniciens ????

J'ai contacté le SAV pour un problème de commande de volets roulants par le lien internet de messages. Moins d'une heure après j'ai été rappelé, le diagnostique a été fait très rapidement après quelques manipulations de ma part (très bien expliquées par le technicien). Un lien pour commander les pièces m'a été adressé par mail immédiatement. Technicien très compétent et agréable. Je suis très satisfait, je recommande cette société sans hésitation.

Lors d'un dépannage téléphonique pour reprogrammer mes volets roulants , Frédéric a su se montrer très patient , très professionnel et a l'écoute. Il n'a pas baisser les bras alors que j'étais un peu perdu dans les petites manip' à réaliser . C'est très rare de trouver une personne aussi gentille car beaucoup auraient perdus patience . Un grand merci à lui !!

Une vraie catastrophe. Je regrette amèrement d’avoir choisi cette marque (surtout à ce prix !). Mon volet roulant est totalement hors service. Le SAV est intervenu, mais a rejeté toute la faute sur mon installateur. Une excuse bien pratique sachant que le volet a quand même bien fonctionné pendant trois ans et que les volets voisins, identiques, ne présentent aucun problème (pour l’instant). Pire encore : impossible d’accéder au dossier monté par le SAV, qui a abouti à un refus de prise en charge par la garantie. Aucune transparence, aucune responsabilité. Mon conseil : fuyez cette marque !

Du grand n’importe quoi : appareils sous obsolescence programmée ! Nous avons 12 stores électriques et les 12 sont tombés en panne la même semaine au bout de 10 ans (avec bien sûr uniquement 5 ans de garantie). Nous devons donc changer les 12 interrupteurs (70€ pièce soit 840€). Une honte pour la planète et une honte pour ses clients : quelle genre d’entreprise se permet encore de telles pratiques ?