Euromaster France Siège Social

Très déçu de mon dernier passage chez euromaster.certes pas du personnel de l’accueil qui sont sympa.mais de la personne qui s’est occupé de ma voiture. La réparation en elle même rien à dire,impeccable.oui j’ai oublié de préciser qu’il ne fallait pas ouvrir la vitre du côté conducteur, car le moteur du levé vitre était hs.et bien l’employé à forcé et à complètement ouvert ma vitre. Il aurait dû simplement ouvrir la vitre côté passager qui fonctionnait parfaitement !!je suis aller leur dire,car tou bougeait dans ma portière. Et en plus 2 barre qui allait dans la portière, avait été mise dans mon coffre. Je suis retourné les voir. Il mon Remis,entre parenthèse un peu près. Mais en reprenant ma voiture lavitre n’était pas totalement fermée. Je n’y suis pas retourné car j’ai peur de ne ma controlé mes paroles. Tout ceci c’est passer à ferney voltaire. Ça fait 10 ans que je vais chez euromaster à ferney voltaire et j’avais jamais eu de problème. Je ne suis pas sur d’y retourner. Je pense que c'est un mécano du dimanche qui c’est occupé de ma voiture

Suite a mon precedent signalement je confirme faire l objet en plus d une escroquerie. Suite a des travaux de changement des deux soufflets avant facture 2 heures de MO SOIT 167,80 + 40 euros de pieces soit 207,80 euros paye par CB et effectue a Euromaster Zi la ferraudIere Bd Denis Papin 11000 carcassonne. Ces travaux font suite au controle des mecanos euromaster debut mars 2026 qui m ont dit que je devais changer les soufflets et le liquide frein. Pour ces travaux ils m ont changer les pneux avant les plaquettes de frein et fait la vidange. Ils ont eu le temps de l examiner ma voiture. Il n y a jamais de probleme de cardan de deceler. Apres avoir fait ces travaux du 01 avril 2026 j si constate un bruit anormal provenant de l avant de ma clio quand je braquais mes roues a droite et a gauche . Avant les travaux je n avais pas ce bruit. Lors des 1er travaux debut mars les mecanos ont fait un essai route de mon vehicule. Ils n ont rien signale aussi. Ce bruit procenant de l avant quand je tourne a droite ou a gauche est apparu apres les travaux euromaster du 01 avril. Il y a quelque chose qui a ete mal fait par le mecano. Mon vehicule est entretenu regulierement et jamais j avais entendu un tel bruit a l avant du vehicule. Pour moi il n y a aucun doute ca vient des travaux d euromaster du 1 avril. Mon controle technique d un an ne precise aucun probleme sur la cardan et euromaster jusqu a ce je leur indique ce bruit survenu apres les travaux suggere un probleme de cardan. Quoiqu il en doit ce bruit est lie aux travaux puisqu il n existait pas avant ces travaux du 01 avril. Donc le chef d atelier d euromaster de carcassonne Mr HLADKY me propose de me faire un devis pour changer le cardan droit et payer a nouveau plein pot je lui ai dit que non que j allais faire les demarches pour contester. Je crois qu il s imaginait que c etait des paroles en l air. Mais le prix du changement des soufflets + la main d oeuvre paye le 01 avril c est pour moi et je jette l argent par les fenetres car ca va etre remplace par une cardan neuve. Donc si je comprends sa logique a ce monsieur il me fait faire des travaux cout 207 euros sur une piece mecanique qui ne fonctionne pas. Puis il me dit on jette tout pour un nouveau cardan. On m escroque 207 euros et apres on me fait payer en remplacement une piece neuve.....Chapeau l artiste. Je trouve cela ignoble et je ne laisserai pas faire notamment si ces comportements sont generalises a euromaster. Je demande le remboursement de mes 207 euros concernant les doufflets et les 21,10 euros essai sur route qui n a decele aucun probleme ou qui n a pas ete fait a mon avis. A ce stade je suis victime d une escroquerie. J attends de voir avec mon avocat pour expertiser mon vehicule par un vrai professionnel avec l assistance juridique de mon contrat assurance auto. La liste des infractions penales me semble etre escroquerie tromperie mise en danger de la vie d autrui . Au civil j entends saisir le juge des proximites de carcassonne pour obtenir dedommagement du prejudice subi ainsi que le remboursement des sommes payes. Je demande a la repression des fraudes de proceder au controle d euromaster Bd Denis Papin a Carcassonne. Cordialement Mr KARAOUI

Je voulais remercier le centre d'appel téléphonique de Clermont-Ferrand pour leur accueil et leur professionnalisme. J'avais pris un rdv pour mon véhicule de société pour un révision et le remplacement de la courroie de distribution. Le garage est situé a Champlan 91160 . Le premier rdv en début d'après midi aurait été trop pour court pour tout faire. Je ne pouvais pas bloquer mon véhicule plus d'une journée . En rappelant le centre d'appel ,j'ai expliqué ma situation a Selia, qui fallait déplacer le rdv dans la matinée. Elle a très vite compris le problème et avec sa collègue Fabienne ,elles sont réorganiser le planning en appelant un client et en déplacement mon rdv en début de matinée. Je vois que chez le personnel d'Euromaster la satisfaction du client est leur priorité. Merci encore a Selia et Fabienne du centre d'appel de Clermont-Ferrand, d'avoir tout fait pour trouver une solution. Je suis client depuis très longtemps et je suis toujours très satisfait de la qualité du service. Cordialement

Bonjour, J'ai eu un différent avec un centre Euromaster et suite à 2 prises en charge en garantie, le problème n'a pas été corrigé. Le centre m'a suggéré de réaliser de couteuse réparations, selon eux l'origine du problème étant liée à mon véhicule. Très sceptique, j'ai fait réalisé une contre expertise et une prise en charge par un autre établissement, qui m'a rassuré sur l'état de mon véhicule, et a réussi à corriger l'anomalie qu'Euromaster n'a jamais réussi à résoudre. Il s'agissait d'un simple réglage de géométrie, correctement réalisé, sans modification ou changement d'aucuns pièce qu'il soit. A ce jour, un accord à l'amiable a été trouvé avec le centre et il n'y a rien à redire la dessus. En revanche, le service "Réclamation" ou "Qualité", appelez le comme bon vous semble, est d'une rare négligence. C'est simple, jamais vous n'obtenez une réponse pertinente de leur part : soit ils n'ont pas eu le temps de prendre en charge le dossier, soit ils sont en sous effectif, soit ils n'ont pas eu de retour du centre (le centre en question m'a avoué jamais n'avoir été contacté), soit ils n'ont pas eu de retour du "responsable de zone" (pour le peu que ce "responsable" existe). Quand on les contacte par téléphone, et qu'on indique le numéro de dossier, il faut réexpliquer le contexte, comme s'il n'y avait jamais d'historique. Je suis allé jusqu’à leur expliquer qu'en tant que client et ayant officiellement créé un dossier de réclamation, je m'attendais à ce qu'ils prennent des initiatives pour résoudre la situation ... ce à quoi on m'a répondu que ce n'était pas dans leurs habitudes et que c'était à moi de me frapper la gestion du problème avec les centres Euromaster autour de chez moi. Dommage que la note de 0 étoile sur 5 ne soit pas possible, car elle aurait été tout à fait adaptée à mon niveau de satisfaction quant à la qualité de la prise en charge de ma réclamation. Dossier 690684580 EDIT du 09/12/2025 : Ci joint la notification Google que j'ai reçue en date du 01/12/2025 qui m'informe de la réponse de Cécile d'Euromaster. Naturellement, à ce jour (le 09/12/2025) je n'ai PAS été contacté. Ni par téléphone, ni via mon répondeur, ni par e-mail, ni par rien du tout. @Euromaster, il est consternant et désolant de constater que vous vous livrez publiquement à des excuses creuses, proches de la tromperie, dans le seul but de minimiser vos manquements. Vous n'êtes pas partout, vous ne voyez pas tout. Sur les groupes privés et forums spécialisés, votre réputation est à la hauteur de votre attitude.

Déçu voir ecoeuré . 2 pneus changés, 2 jantes "bouzillées". Détérioration soit disant antérieure à l'intervention! Professionnels .....de la mauvaise foi. Client depuis 30 ans je vais aller ailleurs .

Euromaster Vitry le François. Un pneu crevé sur un Berlingo de 2 ans. Le pneu n'est pas en stock et le modèle ne se fait plus. Pour information,mon garagiste, qui ne fait pas partie d'un grand groupe, a eu les pneus en moins de 24 heures. Bon, je vais éviter votre enseigne.

136,02 € pour réparer une crevaison sur un camion - c'est pratiquement du vol !

Traitement de litige rapide et efficace. Merci à Cecile qui s’est occupé de mon dossier.

Bonjour, client depuis plusieurs années de votre garage de Magenta/Epernay, Je suis profondément déçu de la réponse que j’ai eu le Mercredi concernant une crevaison : nous pouvons faire cette réparation que le 4 Septembre !!!! Je partais en vacances le 31 Août ,cette intervention ne durait maximum que 30 mn !!! Sur un conseil reçu quelques jours avant par un de vos salariés, j’ avais prévu de remplacer les 4 pneumatiques en Octobre prochain (76000km) Vous venez de perdre un client avec cette erreur commerciale grossière.Pour info et avoir prévenu votre salarié à l’accueil, je me suis rendu chez Norauto à Dizy qui m’ont fait la réparation immédiatement!!! Vous devinez où je vais acheter les 4 pneumatiques,!!! Alain LASSAUT

Service comptabilité inaudible, parle très bas et raccroche au nez a croire que cela est expert pour ne pas écouter ses clients, plusieurs tentatives de réalisée