Euromaster France Siège Social

Je voulais remercier le centre d'appel téléphonique de Clermont-Ferrand pour leur accueil et leur professionnalisme. J'avais pris un rdv pour mon véhicule de société pour un révision et le remplacement de la courroie de distribution. Le garage est situé a Champlan 91160 . Le premier rdv en début d'après midi aurait été trop pour court pour tout faire. Je ne pouvais pas bloquer mon véhicule plus d'une journée . En rappelant le centre d'appel ,j'ai expliqué ma situation a Selia, qui fallait déplacer le rdv dans la matinée. Elle a très vite compris le problème et avec sa collègue Fabienne ,elles sont réorganiser le planning en appelant un client et en déplacement mon rdv en début de matinée. Je vois que chez le personnel d'Euromaster la satisfaction du client est leur priorité. Merci encore a Selia et Fabienne du centre d'appel de Clermont-Ferrand, d'avoir tout fait pour trouver une solution. Je suis client depuis très longtemps et je suis toujours très satisfait de la qualité du service. Cordialement

Bonjour, J'ai eu un différent avec un centre Euromaster et suite à 2 prises en charge en garantie, le problème n'a pas été corrigé. Le centre m'a suggéré de réaliser de couteuse réparations, selon eux l'origine du problème étant liée à mon véhicule. Très sceptique, j'ai fait réalisé une contre expertise et une prise en charge par un autre établissement, qui m'a rassuré sur l'état de mon véhicule, et a réussi à corriger l'anomalie qu'Euromaster n'a jamais réussi à résoudre. Il s'agissait d'un simple réglage de géométrie, correctement réalisé, sans modification ou changement d'aucuns pièce qu'il soit. A ce jour, un accord à l'amiable a été trouvé avec le centre et il n'y a rien à redire la dessus. En revanche, le service "Réclamation" ou "Qualité", appelez le comme bon vous semble, est d'une rare négligence. C'est simple, jamais vous n'obtenez une réponse pertinente de leur part : soit ils n'ont pas eu le temps de prendre en charge le dossier, soit ils sont en sous effectif, soit ils n'ont pas eu de retour du centre (le centre en question m'a avoué jamais n'avoir été contacté), soit ils n'ont pas eu de retour du "responsable de zone" (pour le peu que ce "responsable" existe). Quand on les contacte par téléphone, et qu'on indique le numéro de dossier, il faut réexpliquer le contexte, comme s'il n'y avait jamais d'historique. Je suis allé jusqu’à leur expliquer qu'en tant que client et ayant officiellement créé un dossier de réclamation, je m'attendais à ce qu'ils prennent des initiatives pour résoudre la situation ... ce à quoi on m'a répondu que ce n'était pas dans leurs habitudes et que c'était à moi de me frapper la gestion du problème avec les centres Euromaster autour de chez moi. Dommage que la note de 0 étoile sur 5 ne soit pas possible, car elle aurait été tout à fait adaptée à mon niveau de satisfaction quant à la qualité de la prise en charge de ma réclamation. Dossier 690684580 EDIT du 09/12/2025 : Ci joint la notification Google que j'ai reçue en date du 01/12/2025 qui m'informe de la réponse de Cécile d'Euromaster. Naturellement, à ce jour (le 09/12/2025) je n'ai PAS été contacté. Ni par téléphone, ni via mon répondeur, ni par e-mail, ni par rien du tout. @Euromaster, il est consternant et désolant de constater que vous vous livrez publiquement à des excuses creuses, proches de la tromperie, dans le seul but de minimiser vos manquements. Vous n'êtes pas partout, vous ne voyez pas tout. Sur les groupes privés et forums spécialisés, votre réputation est à la hauteur de votre attitude.

Déçu voir ecoeuré . 2 pneus changés, 2 jantes "bouzillées". Détérioration soit disant antérieure à l'intervention! Professionnels .....de la mauvaise foi. Client depuis 30 ans je vais aller ailleurs .

Euromaster Vitry le François. Un pneu crevé sur un Berlingo de 2 ans. Le pneu n'est pas en stock et le modèle ne se fait plus. Pour information,mon garagiste, qui ne fait pas partie d'un grand groupe, a eu les pneus en moins de 24 heures. Bon, je vais éviter votre enseigne.

Bonjour, client depuis plusieurs années de votre garage de Magenta/Epernay, Je suis profondément déçu de la réponse que j’ai eu le Mercredi concernant une crevaison : nous pouvons faire cette réparation que le 4 Septembre !!!! Je partais en vacances le 31 Août ,cette intervention ne durait maximum que 30 mn !!! Sur un conseil reçu quelques jours avant par un de vos salariés, j’ avais prévu de remplacer les 4 pneumatiques en Octobre prochain (76000km) Vous venez de perdre un client avec cette erreur commerciale grossière.Pour info et avoir prévenu votre salarié à l’accueil, je me suis rendu chez Norauto à Dizy qui m’ont fait la réparation immédiatement!!! Vous devinez où je vais acheter les 4 pneumatiques,!!! Alain LASSAUT

Que dire , rendez vous validé 2 semaines à l avance , et le jour de la pose , on m annonce que les pneus ne sont pas arrivés !!! Ensuite proposition de rendez exotique et enfin service client impuissant … expérience client bafoué et sentiment d être pris en otage , a fuir

Commande de pneus hiver via la plateforme téléphonique. Je vais au rdv programmé et les pneus n'ont pas été commandés! Pneu crevé, je commande le pneu de rechange en ligne, j'appelle la plateforme pour être certain que le pneu est livré. Je vais au rdv programmé et le pneu n'est pas dispo!!! Scandaleux de ne pas pouvoir joindre directement l'agence locale. La plateforme téléphonique est difficilement joignable et les commandes ne sont pas passées!!

Bonjour Y a t'il un service comptabilité ? Injoignable au téléphone Ou dès que l on a un interlocuteur, la communication se coupe avant d avoir une réponse Vraiment pas sérieux, très inquiète concernant un règlement....mais aucune réponse A fuir !!!!!