Espace Ter/Zou!

Si je pouvais mettre 0 étoiles je l'aurais fait, un service téléphonique inaudible qui donne envie de partir en dépression. Des informations aussi digne que le "venez comme vous êtes" de Macdo. L'appel m'a donner envie de marcher jusqu'à mon lycée plutôt que de prendre leurs bus. Cordialement

Le bus avait 20 minutes de retard, j'ai fait demi-tour et il m'a dépassé à toute vitesse. Il ne s'est même pas arrêté à la station Le Pansard (La Londe). Je suis furieux.

Conducteur impoli et grincheux de la ligne 879. Employé au guichet très avenant. Si on ne connaît pas son ABC de politesse, il faudrait peut-être changer d'emploi.

Pas sérieux leurs bus zou il passe quand ils veulent pas ponctuel voir inexistant les horaires ne sont pas respecter quand on appelle ils nous disent qu'il et passer alors qu'il nest pas passé.... donc pas sérieux du tout jai fahi perdre mon travail mon fils a louper un examen important car le bus nest pas passer ...

Aujourd'hui samedi 17 mai 2025 un bus numéro 878 était normalement prévu pour un passage a 18h30 ou 18h41 direction Toulon gare routière à l'arrêt de bus centre joffre à Hyères, nous avons attendu en vain moi et les autres passagers à cet arrêt, nous étions a cet arrêt depuis 18h10 aucun passage n'a eu lieu du 878. Par conséquent nous avons dû nous reporter sur le bus 879 qui est venu à 18h45. Merci de rappeler à l'ordre vos conducteurs qui manquent sciemment des arrêts de bus pouvant nous faire manquer nos correspondances. Ça n'est pas professionnel du tout.

Je prends pour la 1ere fois le réseau zou en bus et c'est une catastrophe. Le bus qui devait passer à l'arrêt n'est pas venu, un autre bus allait dans la même direction mais pas à la même heure donc correspondance ratée, j'attends actuellement un autre bus pour aller à ma destination finale en espérant qu'il vienne et soit à l'heure

Pas cher mais pas à l'heure le 878

Bonjour, ce serait intéressant de contrôler les voitures ventouses sur le dépose minute histoire que les gens qui déposent les PMR puissent se garer pour déposer leurs passagers, chaise roulante et bagages. Merci déjà de votre réactivité. Bonne journée.

Une honte!! Je suis en fauteuil roulant le chauffeur me dit qu'il faut prévenant que je vais prendre le bus! Résultat il m'a demandé d'essayer de monter par les marches vu que je n'avait pas prévenu 72h avant ! Monsieur j'ai gravi vos marches car je suis plus courageuse que vous!! Que votre santé reste avec vous vu que vous avez déjà perdu votre amabilité ! Bus du 16/05/24 17h30

Pas de bus deux heures a attendre les chauffeurs nous ballade mais aucune réponse il faut faire remonter l info car aucun respect

Les bus zou sont annulés à la dernière minute sans aucune information données préalablement même en ayant réservé. À noter que lors de la réservation notre adresse mail et numéro de téléphone sont demandés, mais ne sont jamais utilisés afin de prévenir les utilisateurs du réseau. C’est quand même assez étonnant qu’en 2024 un réseau d’une telle ampleur ne sache pas maîtriser correctement la technologie ! Je paye un abonnement à l’année chaque année depuis 4 ans et je ne compte plus les mauvaises expériences. Que ce soit avec les bus ou les trains SNCF ou encore le personnel… Ce service est déplorable. Je suis embêtée à minima une fois par mois, sans aucune information ni excuse et encore moins compensation. Je perds du temps car les personnes responsables de ce soi-disant service ne font pas leur travail correctement. Cela montre bien que les « services » Zou et SNCF manquent complètement de compétence, de professionnalisme et d’empathie.

Bonjour, service lamentable, j’ai jamais vu un bus passer à l’heure je passe ma vie à attendre ces foutus bus et en plus de ça la plupart des conducteurs sont désagréables. Si je pouvais mettre moins d’une étoile je le ferais. Il y a toujours du retard ils sont absolument incapables de respecter les horaires qu’ils mettent sur leur grilles c’est pourtant pas si compliqué ? Et le service client c’est la même chose. C’est invivable pour tout le monde, moi je travaille je fais comment pour arriver à l’heure et rentrer chez moi pas trop tard ? Vous méritez pas qu’on paye l’abonnement séreux, je paye pour galérer

15 mn de retard pour St Tropez la mole monsieur arrive du dépôt pour partir et trouve le moyen d être en retard et il me réponds pose pas de question non mais allo c est abusé recadrer vos chauffeurs

Au moindre soucis personne n'assume:une vraie volée de moineaux. Ce n'est pas un service public mais un sévice public #branquignoles et Cie. Vivement la concurrence

Chauffeur vraiment pas aimable ! Une dame ainsi que moi arrivons il nous dit de mettre nos valises dans la soute, nous n'arrivons pas l'ouvrir il nous a dit "c'est à vous de les mettres" et a envoyer un client pour l'ouvrir, service vraiment catastrophique pour le coup !

Impossible de contacter le service client pour obtenir un renseignement... plus de 5min d'attente tout ça pour qu'on nous raccroche au nez et après ils appellent ça "service client" sans compter des conducteurs qui refusent des jeunes pour soit disant pouvoir accueillir d'autres voyageurs. On nous dit qu'on peut acheter des titres de transport en ligne mais ni le site ni l'appli ne fonctionne...

Où on est gelée par la clim et obligé de mettre un gilet au mois d’août, où au contraire il fait 45 degrés, pas le moindre souffle d’air et on a du mal à respirer pendant 2h de souffrance. Très peu de chauffeurs agréables, la plupart sont directifs et arrogants ce qui ne facilite pas le trajet.