Escal Escargots d'Alsace SA est un établissement de la catégorie « Siège social » situé à Strasbourg (67000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (131)
3,1
131 avis
5★47
4★18
3★15
2★9
1★42
a
alain dhennin
Rarement avoir pu dégusté des escargots aussi bien préparés
Merci pour cette réussite
Au point de noter le nom de votre société pour ne pas oublier d en manger encore
Bravo
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits.
L’équipe ESCAL
F
Fabien Theil
Acheter 10 barquettes d'escargots, elles sont de 12 escargots sauf que sur les 10 barquettes 3 avait que 11 !! Sur des milliers j'imagine que c'est tout bénef !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certaines barquettes ne contenaient que 11 escargots au lieu des 12 annoncés. Ce type de situation ne correspond pas à nos standards de qualité, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus après l’achat de plusieurs barquettes.
Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à contacter notre service qualité à l’adresse [email protected], en nous indiquant la date d’achat, le numéro de lot et le code-barres (Gencod). Cela nous permettra d’analyser la situation plus précisément et de vous apporter une réponse adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe Escal
J
James
Escargots dégoûtant,tout a été mis a la poubelle...En plus il en manquait dans le sachet mais bon la c'était pas grave...
Numéro L237459.vendu au Leclerc.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant nos escargots. La qualité de nos produits est au cœur de nos priorités, et votre retour ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir.
N’hésitez pas à vous rapprocher de notre service qualité à l’adresse [email protected] afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre expérience (date d’achat, numéro de lot L237459, gencod). Cela nous permettra de mener les vérifications nécessaires et de vous apporter une réponse adaptée.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Bien cordialement,
L’équipe Escal
M
Michel Gardet
Sachet de 48 escargots de bourgogne sous vide ..de la marque Escal l escargot est bien mais la farce est insipide gout pas agréable sans saveur.je ne renouvellerai pas cet achat.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que la farce de nos escargots n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, même si l’escargot lui-même vous a donné satisfaction.
La recette de notre farce est élaborée pour offrir un équilibre de saveurs, mais les perceptions gustatives peuvent varier selon les attentes de chacun. Votre remarque a été transmise à nos équipes qualité et R&D, car elle est essentielle pour nous aider à améliorer continuellement nos produits.
N’hésitez pas à contacter notre service qualité à l’adresse [email protected] afin de nous fournir davantage d’informations (date d’achat, numéro de lot, gencod). Nous serons ravis d’échanger avec vous.
Bien cordialement,
L’équipe Escal
C
Camille
J'ai pris les escargots à croquer : PURÉE HYPER BON!!!
C'est super de pouvoir tout mangé : la persillade est parfaite et la coquille se mange: franchement superbe découverte !!
Je ne veux que ÇA MAINTENANT !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits.
L’équipe ESCAL
J
Jessy Collin
Nous avons acheté 3 douzaines d'escargots, 2 traditionnel et 1 morilles.
Alors les traditionnels sont vraiment très basique.
Et les morilles il faut les éviter. Je pense que les fabricants ne goûtent pas leurs produits avant. Je ne vais pas décrire le goût pour ne pas être méchant mais ça n'a vraiment pas le goût de la morille . Vraiment déçu de votre marque et en plus le tarif laisse à désirer
Réponse du professionnel : Bonjour Jessy,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que nos produits n'aient pas répondu à vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de qualité, et nous regrettons que vous n'ayez pas apprécié les escargots traditionnels et à la morille.
Nous prenons en compte vos remarques concernant le goût et allons les transmettre à notre équipe de production pour améliorer la qualité de nos produits. Quant à notre tarif, il reflète la qualité des ingrédients et le processus de fabrication, mais nous comprenons que cela puisse ne pas correspondre à vos attentes.
Notre service qualité est à votre disposition pour toute question ou remarque à l'adresse suivante : [email protected].
Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l’avenir pour vous satisfaire.
Cordialement,
L’équipe ESCAL
A
Annick Saint-Omer
je mets une étoile car impossible de mettre moins. J'ai acheté 2 paquets d'escargots un à l'ail noir l'autre à la bourguignonne. Très déçue grosse coquille mais l'escargot est très petit quand il ne manque pas .La sauce est insipide et même pas salée. Heureusement que j'ai gouté à ces plats qui sont loin d'être bons tout juste mangeables avant de les servir au repas de noël. En espérant être lue et entendue et j'attends un dédommagement mais ça j'en doute fortement. Pas des bons pour acheter vos produits car je pense que vous avez bien compris que je raye de ma liste d'achat escal.
merci
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes désolés de lire que nos produits n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre déception est bien prise en compte, et nous regrettons que la taille des escargots et le goût de nos farces ne vous aient pas satisfait.
Nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de qualité, en nous appuyant sur notre savoir-faire et une fabrication rigoureuse.
Notre service qualité est à votre disposition pour toute question ou remarque à l'adresse suivante : [email protected], et nous serions heureux de pouvoir échanger avec vous.
Cordialement,
L’équipe ESCAL
c
chantal teutsch
Tourte aux escargots bolets et chablis achetée ce jour ...
On pensait se regaler.... et bien nous sommes plus que déçus 😱.
Aucun goût, farce âpre, une vraie boullie,
Ou sont donc les escargots ???
Mais que font donc les gouteurs n'ont ils aucun palais.
Comment peut on proposer une telle chose, même si cela se vend en supermarché je pense qu'on a tous droit à bon met et ou on sent ce que l'on mange.
Surtout à éviter..... ne mérite même pas une etoile
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre tourte aux escargots, bolets et Chablis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que ce produit n’a pas répondu à vos attentes, et nous comprenons parfaitement votre déception.
Votre retour est essentiel pour nous. Il a été transmis à notre équipe qualité afin d’identifier ce qui a pu ne pas correspondre à nos standards habituels. Nous avons à cœur de proposer des produits savoureux et de haute qualité, et nous regrettons vivement que cela n’ait pas été le cas dans cette situation.
Pour toute question ou remarque supplémentaire, notre service qualité reste à votre entière disposition à l’adresse suivante : [email protected].
Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de regagner votre confiance à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Escal
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