Envoi Insertion & Handicap

Matériel informatique recent et d'occasion mais en excellent état et à des prix défiant toutes concurrences, SAV excellent

Cliente chez ENVOI depuis plusieurs années, je tiens à souligner ma satisfaction , tant au niveau de la qualité des prestations demandées et proposées, que par l accueil et l écoute du personnel de la boutique. Un bravo tout particulier à Corentin, qui a pris en charge ma dernière demande , et qui l a parfaitement gérée. Une adresse à retenir.

Ci dessous un mail envoyé au directeur de la partie réparation le 29/01/2025 Rappel des faits : Le 02/12/2024 Nous sollicitons l'entreprise ENVOI pour une réparation de charnière d'ordinateur portable. L'entreprise accepte la prise en charge de l'ordinateur sans sa source d'alimentation sans tenter de l'allumer. Le 04/12/2024 nous récupérons l'ordinateur mais il semble ne plus fonctionner. (Ne s'allume plus) Le 06/12/2024 nous ramenons une seconde fois l'ordinateur avec le câble d'alimentation pour une nouvelle analyse et réparation de l'appareil. Le 06/01/2025 nous avions enfin une réponse de l'entreprise concernant la panne, il manquait un composant sur la carte mère à côté de la précédente réparation (charnière). Monsieur E******I, "gestionnaire de la boutique", m'indique que la société ENVOI va entamer des recherches en interne et essayer de résoudre la problématique à moindre coût. Le 15/01/2025 n'ayant toujours pas de retour après plusieurs jours, nous apprenons que Monsieur E******I n'est plus gestionnaire de la boutique et ne fait plus parti des effectifs de l'entreprise. Une personne en alternance se charge de récupérer le dossier et de faire le lien entre ses supérieurs et nous. Le 29/01/2025 nous rappelons la boutique pour demander un entretien téléphonique avec le nouveau gestionnaire, celui-ci refuse toute communication. Le 30/01/2025 Nous parvenons à obtenir un échange téléphonique avec le directeur de la réparation. Il nous informe que la réparation n'est qu'une question de temps. Il suffit d'attendre que le nouveau composant arrive de chine commandé sur le site ALIEXPRESSE. Pour clore l'entretient nous demandons par retour mail une confirmation de réparation de leur part (non reçu à ce jour). Nous restons sceptique de la qualité du composant de remplacement si le remplacement se fait. A ce jour, ENVOI dispose toujours de l'ordinateur et nous n'avons aucune nouvelles. Et nous pensons ne jamais revoir l'ordinateur 13/02/2025. Mise à jour de mon commentaire 05/03/2025 Après relance du responsable informatique, Aucune réponse de sa part. Envoi n'a pas tentée de nous contacter comme indiqué dans leur réponse à notre avis GOOGLE. Ils continuent de nous balader par téléphone. Nous sommes déçu d'avoir fait confiance cette entreprise. Mise à jour 24/03 Sans retour de l'entreprise, nous avons pris la décision d'aller récupérer le matériel. Nous croisons le directeur de la partie travaux qui nous informe que suite à notre avis négatif, l'entreprise ne réparera pas l'ordinateur. Nous n'avions plus réussi à avoir d'échange avec l'entreprise depuis le 30/01. Nous ne recommandons pas de traiter avec cette entreprise. Pour rappel, il a été payé, 1 diagnostique et une réparation. Conclusion ordinateur HS, 4 mois de perdus

Une association indispensable pour la société, l'encadrement est très accueillant et compétent, je recommande cette association et souhaite son expansion. Guillaume Rodriguez

Super accueil...personnel très disponible et de très bon conseil. dépannage rapide. Accompagnement efficace pour la prise en main de mon ordi reconditionné et transfert des données gratuit. Que dire de plus? Merci .

J'y suis allé uniquement pour le retrait de colis. Personnel agréable.

Génial, j'ai découvert ce site par hasard... mais je vous le recommande. L'accueil est chaleureux et très agréable

Vendeurs très sympathiques, avec d'excellents conseils! Ils ont su redonner vie à mon ordinateur qui tourne comme une horloge! Merci à eux !