Enodis

Merci à Yohan et à Jérôme pour les conseils d'entretien et le changement efficace SRB 5021 Merrychef E1S de ce jour ! Tony

Une entreprise de rapaces qui se moquent de leurs clients. Ils vendent à une collectivité territoriale au bénéfice d'un collège un self très cher et absolument inadapté. Leur modèle produit de la buée à cause de l'humidité de nos locaux mais c'est normal puisqu'ils ont fait leur devis sans se rendre sur site (première preuve d'une absence de sérieux) vendent une machine produite dans un pays chaud dans une région au climat humide et frais (tant pis pour les usines françaises). Il a fallu les relancer pendant un an afin qu'ils fassent une visite pour faire se rendre compte du problème et ils nous reprochent la présence d'une rivière à côté de notre site (ce n'est pas moi qui ai le don de faire une rivière) et l'absence de climatisation (aucun établissement scolaire n'a de climatisation en France). Ce retour suite à leur visite est le signe qu'ils se moquent totalement de leurs clients, ils proposent des solutions hors sol et pointent la nature et l'environnement. Ils ont proposé des solutions techniques en option, donc ils demandent de remettre la main au porte feuille alors que leur machine coûtait déjà excessivement cher et la seule solution qu'ils proposent donc c'est de nous refaire casquer et de fuir leurs responsabilités. Notre ancien self fonctionnait très bien et nous avons des problèmes que depuis que nous avons leur matériel. Je leur rappelle aussi le risque sanitaire concernant les enfants. Mais il semble que l'argent soit plus important que d'assurer la sécurité alimentaire pour des enfants. En somme une entreprise qui incarne totalement les valeurs d'aujourd'hui : prendre l'argent, ne proposer aucun SAV, fuir ses responsabilités et se moquer du client.

Le merrychef, commercialisé par ENODIS est un appareil conçu très précisément pour tomber en panne au bout de 3 ans. Passé cette date, vous rencontrerez des problèmes de contacteurs puis la porte sera identifiée comme ouverte et votre appareil sera inutilisable. Nous en avons 2, problème identique à 2 semaines d'intervalle. Là, vous chercherez à joindre ENODIS, ce qui relève de la gageure. Lorsque vous y arriverez, ils vous promettront la visite d'un technicien qui a peu de chance d'intervenir aux dates promises. Comptez une à deux semaines. En résumé : - Matériel à 8000€ HT qui ne vaut rien - Service après vente inexistant - Techniciens fantomatiques - Respect du client nul D'autres marques proposent des matériels équivalents pour 2 fois moins cher avec un semblant de service client. C'est une alternative à considérer.

Payer plus de 8000 euros un appareil qui tombe en panne au bout de 3 ans...et le réparateur qui me dit oui mais vous vous en servez beaucoup! Nan tu crois que j'achète un merry chef à 8500 euros pour un restaurant pour qu'on ne s'en serve pas? Obsolescence programmée, achetez une autre marque!

Votre adresse apparait sur internet comme le siège social de Studytracks. Qu'en est-il de cette société devenue impossible à joindre ?

Un contrat de maintenance signé et payé il y a 6 mois. Une promesse d’intervention pour début juillet jamais exécutée et maintenant 1 semaine d’appels téléphoniques dans le vide. Et bien voilà, ça y est je suis en panne et bien sûr personne ne décroche. Cela ressemble fortement à de l’incompétence ou bien du brigandage.

High quality, high level, matériel ultra performant bien évidemment dans les bonnes conditions d'utilisation, et d’entretien.

Rapide et très pro !