Eni Plenitude France SAS (Plenitude)

J’ai été démarché à mon domicile par une commerciale véreuse, qui a tenté de subtiliser des informations personnelles de mon contrat chez un autre fournisseur. Elle a délibérément menti sur le motif de sa présence et de sa venue. On est à deux doigts de la tentative d’escroquerie/acte malveillant.

Démarchage porte à porte abusif Ne se présente pas comme un vendeur il fait comme si ils allaient auditer conseiller de meilleurs offre - 2 minutes de conversation il veut déjà voir la facture de mon électricité je ne le connais même pas Ils mettent des cartes autour du coup pour crédibiliser avec photo ect mais des arnaqueurs Prospection en date du 10 mars à 11h39 au Raguenets saint gratien

Nous prenons un contrat électricité + gaz, mais dès le départ, rien ne va. Nous donnons au service client le bon numéro de compteur pour l’électricité, mais ils se trompent quand même de compteur. Ils recréent ensuite un contrat… mais cette fois-ci, le compteur de gaz n’est pas le bon non plus, malgré nos indications. Pendant deux semaines, aucune solution. On nous répète au téléphone que le problème vient de notre chaudière. On finit donc par faire intervenir quelqu’un pour la vérifier… verdict : la chaudière fonctionne parfaitement. Le problème vient bien de Plénitude. Après de très nombreux appels et relances au service client, on est finalement transféré au service dépannage (puisque, soi-disant, le problème vient de notre chaudière). Et là, on nous explique que nous payons en réalité le gaz… du voisin du dessous. Et pas le nôtre. Quand on demande à transférer le contrat pour partir chez un autre fournisseur, on nous demande de l’annuler par email — ce qu’il ne faut surtout pas faire pour un transfert sous peine de coupure. Preuve supplémentaire que personne ne sait ce qu’il fait. Lorsque nous exprimons notre mécontentement, le service client nous met en attente “pour que nous puissions respirer”. Je suis enceinte de 6 mois et je dois me doucher à l’eau froide depuis deux semaines. La situation est hallucinante. Finalement, ce moment d’attente m’aura au moins servi à appeler un autre fournisseur. Heureusement, nous avons pu transférer le contrat. La seule chose positive dans toute cette histoire aura été ce moment de pause qui nous a permis de réaliser qu’il fallait quitter Plénitude. Mais le pire arrive ensuite : nous découvrons que notre contrat n’est même pas au bon nom. Au lieu d’enregistrer mon nom + prénom, ils ont créé le contrat avec mon prénom + le prénom de mon compagnon, comme si nous étions une seule personne… qui n’existe évidemment pas administrativement. Résultat : plusieurs semaines en plein mois de février sans chauffage, sans eau chaude et sans gaz, uniquement à cause d’erreurs accumulées par Plénitude. Et malgré tout cela, ils comptent nous faire payer. Une accumulation hallucinante d’erreurs, d’incompétence et de mauvaise gestion. Service client inefficace, dossiers mal traités et aucune prise de responsabilité. À fuir absolument.

Voici plus de 2 mois que j'agissais de me faire rembourser un trop perçu après la fermeture d'un compte et, bien sûr, ... c'est le silence total !

Les avis négatifs me réconfortent...Eni était bien, Eniplenitude à fuir.....les chiffres de consommation ne sont pas la réalité...je viens de recevoir la facture de clôture....augmentée de 48€ entre le total Ttc et ce que j'ai déjà payé.... Plus jamais

Plus qu'une honte et encore pire depuis que c'est devenu plenitude. Mon chèque énergie à été pris en compte le 27 novembre 2025. Et il me l'on confirmè par mail, puis dans un second mail il m'affire que je l'ai envoyé à la mauvaise adresse alors qu'il figure bien sur mon compte. J'ai des preuves. ils m'ont prélevé quand même. En ce mois de noel pour les enfants c'est écœurant. Ce qui est sûr c'est que je connais pas mal de monde et je vais leur faire leurs publicités. Comment peut on rentrer chez soi le soir avec un boulot à ne pas respecter les gens et avoir l'esprit tranquille. Vraiment a fuire

Une honte et encore pire depuis que c'est devenu plenitude. J'ai enregistré mon chèque énergie et demandé à ce qu'il soit pris en compte ce mois ci mais ils m'ont prélevé quand même. En ce mois de noel pour les enfants c'est écœurant. Ce qui est sûr c'est que je connais pas mal de monde et je vais leur faire leurs publicités. Comment peut on rentrer chez soi le soir avec un boulot à ne pas respecter les gens et avoir l'esprit tranquille. A fuire

A fuir !!! Des commerciaux qui ne comprennent pas le marché de l'électricité (pas au courant que les prix de marché ont baissé...). Ils recommandent de passer par l'adresse mail : message d'erreur, boite mail indisponible ou pleine...!

A FUIR ! 2 mois sans intervention pour raccordement gaz - et lorsque nous appelons, on nous demande de patienter 7 jours de plus, sans eau, ni chauffage. Les 3 collaborateurs en ligne nous disent qu'il n'y a pas d'intervention d'urgence possible. De plus, si nous souhaitons une intervention plus rapide il nous suffit de , je cite, "changer de fournisseur". Belle politique commercial chez ENI. Nous retirons de ce pas nos 3 contrats.

je vous déconseille vivement, pas du tout professionnel et chaque services nous disent des choses différentes et se contredisent on peut avoir aucune confiance en eux à fuir!!! Ah oui aussi ils raccrochent au nez

J'ai appelé ce jour le service clientèle de Plénitude pour demander la raison pour laquelle la date de résiliation de mon contrat (01.11) ne correspondait pas à la fin de la période de facturation de clôture (02.11). Même si contractuellement ce n'est légal, le conseiller m'a confirmé que c'était normal de payer pour la consommation (même pour une journée) de l'occupant suivant de ce logement ^^ ! ... Et, que de toute façon, ce n'était que 6 kWh...

Un commercial de Plénitude est venu chez moi le 31 octobre pour me faire souscrire à un contrat afin de bloquer le tarif gaz et électricité pendant 1 an sur le principe d’accord mais je voulais réfléchir. N’ayant pas répondu à leur démarchage j’ai eu de nouveau une visite, ils m’ont reexpliquer le pourquoi de leur venue et en me signalant que mon fournisseur d’énergie même si j’ai une offre qui bloque les prix pour 2-3 ans je risque une forte augmentation après ! Faire vendre une offre en voulant faire peur aux prospects cela n’est pas très déontologique ! Je fuis cette société ! On est encore libre de faire ce que l’on veut …

Bonjour Depuis 1 an je reçois des factures erronées. J'ai contacté plusieurs fois les services et adressé les avis de paiements mais cela ne change pas grand chose. J'ai demandé que l' on me contacte mais également sans réponses. Y a t il des personnes compétentes qui peuvent apporter une solution définitive aux problèmes de comptabilisation des règlements! Si cette personne existe, peut elle me contacter?

Démarchage fait le soir vers 17h ils vous promettront monts et merveilles chèque énergie 214€, abonnement - 6 € sur le contrat actuel, prix du Kw moins cher, vous avez 14 jours pour valider votre dossier dès le lendemain j’ai passé un mail pour dire que je ne donnerai pas suite à leur démarchage. Ça ne les a pas empêcher de me relancer à plusieurs reprises de finir par résilier mon contrat chez EDF sans avoir de Sépa signé, j’ai été obligé de tout remettre en place encore des gens sans scrupules et aucun professionnalisme.

Complètement déroutant et aberrant !! J’ai souscris par téléphone avec le service commercial de Eni qui s’est fait passer pour mon fournisseur énergie habituel ENGIE … donc déjà une pratique illégal … pire encore !! Ils ont réussi à retiré de l’argent sur mon compte malgré ma rétractation effectuer dans les délais !! J’ai essayer de régler ce différent par téléphone, il faut s’armer de courage boîte finalement ne pas obtenir gain de causes !! Je ne recommande absolument pas ce fournisseur qui pour moi a des pratiques commercial hors la loi et surtout très difficile de se faire comprendre par le service commercial ou autre d’ailleurs .

Fin d année 2024 client eni nous devenons plénitude. Des frais de 80€ sont prélevés en même temps que que la cotisation mensuelle. Je me désinscris de plénitude janvier 2025, et ce jour je reçois une facture du reste à payer. 8 mois pour clôturer un compte, vous êtes trop fort messieurs dames !!!!! Bonne continuation à vous

Cliente depuis plus de 1 an on m’avait annoncé un contrat avec un montant bloqué sur 1 an à 60€ mensuel, premier prélèvement je me retrouve avec 128€ de facture et on me dis au téléphone que c’est pour éviter une régularisation à la fin de l’année évidement je me suis retrouvé à payer beaucoup plus que ce que je devais après cette régularisation qui montre clairement que le montant de ma facture n’est pas représentatif de ma consommation je demande à baisser le montant de ma mensualité on me fait tourné en rond de février 2025 jusqu’a mai 2025 me trouvant toute sorte d’excuses pour ne pas baisser ma mensualité je finis par demander à ce que je sois prélevé en temps réel évidemment encore une fois il y a un trop perçu en ma faveur depuis le mois de juillet on me fait tourné en rond encore une fois pour me rembourser ce que l’on me doit ! J’ai beau appeler on me trouve toute sorte d’excuses depuis le mois de juillet on me dit remboursement sous 15 jours et ce mois ci encore on m’a prélever ma consommation classique mais toujours aucun remboursement en vu !

Plénitude n'est pas du tout professionnel. Ma grand mère de 82 ans a payé sa facture avec du retard. Il était convenu avec le service résiliation du gaz que dès réception de son paiement ils annulerait la coupure programmée. Surprise, malgré le paiement, ils ont tout simplement coupé le gaz sans prévenir personne et dans la foulée lui ont résilier son contrat, la laissant vulnérable. Le conseiller par téléphone était ODIEUX, raccroche au nez a plusieurs reprises, ne répond pas aux questions, ne propose aucunes solutions hormis aller me faire voir ailleurs... C'est tout simplement HONTEUX. A fuir ! Dommage que je n'ai pas vu les commentaires avant...

A fuir absolument ! 8 mois qu’ils me prennent pour une vache à air à vouloir me faire payer 3 fois la même facture ! Car soit disant que l’intelligence artificielle bascule mes paiements de gaz sur mes échéanciers d’électricité et je dois repayer. Et comme après ça a encore dispatché je dois encore payer !! Menaces de me coupe me le gaz, suppléments de facture à payer et ça sort on sait pas d’où ! Des années sans problème et depuis décembre ça n’arrête pas. 8 mois où je paye plus qu’il le faudrait. Des gens désagréables au plus haut point et qui vous raccroche même alors que vous avez pas fini de parler. Pas une personne pour en rattraper une autre. Ils sont tous méprisants et ne supportent rien. On ne peut pas parler. Je change de fournisseur et je saisie un médiateur d’énergie.

Très certainement une des pires expériences que j'ai eu avec un service client. Je déménage et je souhaite tous simplement résilié mon contrat. Comme par hasard le bouton sur l'espace client ne fonctionne pas uniquement pour résilier. J'ai passé plus de 5h en attente au téléphone, j'ai envoyé plusieurs mails, plusieurs message sur leur site je n'ai eu un aucune réponse... Ça fait maintenant plus de trois mois j'ai été obligé de faire opposition au prélèvement de mes factures de cette appartement que je N'HABITE PLUS. Tout simplement honteux pour une démarche aussi banale qu'un déménagement. N'allez jamais chez eux.

Service client racoleur, qui se fait passer pour un autre service client. Je pensais joindre Engie, ils en profites pour essayer de soutirer le max d'informations (personnelles) et de plus comprenant que ce service client manipulateur, essayé simplement de m'envoyer un contrat jamais demandé par mail afin de souscrire 1 an. Je présume que le service est aussi honnête que la façon de vous faire souscrire. A FUIR

Attention ! Si vous ne voulez pas vous retrouver sans électricité chez vous, évitez ENI Plénitude à tout prix. J'ai souscrit un contrat le -3J qui n’a jamais été activé, malgré toutes mes démarches. Résultat : coupure totale de courant pendant le week-end, impossibilité de contacter le service client, et en plus blocage du compteur qui empêchait la souscription chez un autre fournisseur. Un service client inexistant, aucun suivi, aucune solution. Je déconseille fortement, fuyez ce fournisseur !

Plénitude démarche les gens avec des informations mensongère j'étais client avec total énergie et l'opératrice m'a dit qu'une fois mon contrat résilier avec Total énergie je devrais attendre 6mois pour que ce dernière me reprenne en temps que cliente. Faut vraiment qu'il arrete de mentir pour récupérer des clients.en plus de cela une autre conseillère que j'ai eu au téléphone n'est vraiment pas sympa juste parce que je voulais me rétracté après avoir su leur fonctionnement de démarchage elle pouvais très bien me dire que même si le service été fermer je pouvais quand même faire ma demande en ligne. Catastrophe il mérite même pas une étoile

Nous avons eu deux conseillères pour notre futur déménagement qui n'était pas aimable ni l'une ni l'autre. Elles nous ont pas du tout conseillé et on clôturé notre contrat au lieu de nous dire que c'est à nos acheteurs de faire la démarche. Du coup plus de gaz et une réouverture très onereuse. Heureusement que nous nous sommes renseignés après car impossible d'avoir d'explications auprès d'elles. Si nous avions eu besoin de gaz dans notre nouveau logement je suppose que le ton aurait plus aimable.

Un démarchage à domicile malhonnête et trompeur qui nous explique qu’un changement doit avoir lieu et nous embrouille avec des termes confus. J’ai failli souscrire en pensant que c’était un changement de la ville, j’ai compris lors du mail reçu que non, on voulait me faire signer un contrat en me faisant croire qu’il ne fallait pas croire ce qui était écrit sur mon mail, que ce n’était pas réellement une souscription !!! Je n’ai pas finalisé la souscription et je n’ai rien signé et j’espère que rien ne sera activé sinon une plainte sera déposée. C’est de la pure arnaque.

Un enfer ! Nous avions préparé notre déménagement et un nous avons reçu un mail comme quoi le contrat était prêt le 23 mai. Nous avions demandé une date de mise en service pour le vendredi 30 mai car notre état des lieux était le lendemain matin, le 31. Une fois arrivé sur place, on se rend compte que nous n'avons pas l'électricité. Nous avons passé tout le week end sans, et lundi matin lorsque nous appelons, ils nous disent qui si on veut l'électricité aujourd'hui vu qu'on avait pas fait la demande avant, il faut qu'on paie 60€. Sachant que le contrat était un contrat "électricité et gaz" et que le gaz a été activé dimanche dans la journée. Un service client désastreux au téléphone qui ne veut pas reconnaître leur erreur, et qui insiste après demande de ma part, ne pas vouloir s'occuper de mon problème, ne pas pouvoir prendre en charge les frais de mise en service et qui m'avait actionné sans que je le valide la mise en service d'urgence a 60€ ! J'ai refusé de payer car c'était une erreur de leur part ! Bref, prix attractif mais service désastreux !! A fuir !

Je ne recommande surtout pas Plenitude avec qui je rencontre un gros souci. J'ai résilié mon contrat en mars et le prélèvement mensuel venait de passer sur mon compte, à ce jour je n'arrive pas à obtenir ma facture de clôture qui présente un trop payé d'une quarantaine d'euros !!! À fuir, ce sont des malhonnêtes....

Vraiment Très déçue de eni plénitude .. migration à n’en plus finir . Des factures sans explications .. avec soit disant des factures de migration sans que l’on puisse contrôler quoique ce soit . le suivi des consommations impossible depuis le 24 février .. je rage .. très sensible au suivi car j’ai peu de moyens je ne peux rien suivre actuellement sur mes consommations journalières . Pensez vous qu’il soit facile de gérer son budget dans de telles conditions !!! J’ai signé des contrats à l’origine chez Eni avec une réduction de 50 euros sur chaque contrat fait .. a valoir sur mes futures consommations !! qu’en est-il ?? J’ai fait le nécessaire pour envoyer les documents et ce dans les temps .. et rien ne ne passe .. et j’ai chez vous 3 contrats … Vraiment vous n’avez aucun respect pour vos clients .. très difficile d’avoir votre service client de surcroît !! dès que je vais le pouvoir je vais résilier mes contrats avec vous .

Passage d’un commercial se présentant au départ comme travaillant auprès de la ville puis son discours change comme personne travaillant pour une société d’énergie, avec tarifs sociaux (en gros comme le chèque énergie) mais autres. Vends très bien son discours et ses contrats sans réellement tout expliquer. Après son départ j’ai fait des recherches et découvert que c’était faux. J’ai effectué les annulations contrats dans le temps réglementaire et pourtant Plenitude à quand même ouvert les compteurs chez eux . Je n’ai rien payé malgré leurs mails et ne payerais jamais puisque j’ai procédé aux annulations en temps réglementaire. Ne leurs faites pas confiance

Une arnaque du début à la fin. J'ai dû insister auprès d'eux pour qu'ils me prélèvent. Après plusieurs mois on me dit que les mensualités passées me sont offertes. Après une résiliation en septembre on m'envoie un courrier me disant qu'il y a eu plusieurs relances (ce qui est faux) et que je dois régulariser tout ce que j'ai consommé et que je n'ai pas payé. Jusque-là ok sauf que ceci inclut les mensualités qu'on m'a soit disant offertes. Autant me les faire payer dès le départ et ne pas me mentir en me disant qu'on me les offre. De plus, la date d'échéance du paiement écrite sur le courrier est antérieure à la date du courrier... Bref très mauvaise expérience du début à la fin. Je ne recommande donc pas et j'espère que les autres sociétaires ont eu plus de chance que moi.

Je tiens à signaler une expérience extrêmement décevante avec ce fournisseur d'électricité. L'agent a haussé le ton à plusieurs reprises alors que j'essayais simplement d'aider ma mère à résilier son contrat. Je comprends que demain soit un jour férié, mais il y a des limites à la manière dont un agent doit se comporter avec un client. Le respect est essentiel et doit toujours être présent dans les interactions, quelles que soient les circonstances. Ce type de comportement est totalement inacceptable et je ne recommande absolument pas ce fournisseur.

Si je pourrais donner moins de 1 étoiles je le ferrais ! DES VOLEURS ! entre une facture à plus 600€ pour 2 mois , j'ai décidé de résilier il on pas pris ma demande j'ai vue que je continuer à avoir des factures alors que mon conteur été éteint donc 0kiloswat, j'ai décidé de re appeler pour résilier car apparemment sa n'a jamais été prise en compte , je doit continuer à devoir payer alors que je ne consomme rien suite à l'erreur de leurs employés qui ne ma jamais envoyer de mail car faut recevoir un email et y répondre, et la enfin résilier japprend que je doit encore payer 80 euros en plus des factures au quel je ne consomme pas ! Une honte allez pas chez eux !

PLENITUDE = ARNAQUE PURE ET DURE ! Une honte. Une escroquerie. Ces gens n’ont aucune morale. Leur seul but : te faire signer un contrat, peu importe les moyens. Leurs soi-disant conseillers sont des vendeurs agressifs, malhonnêtes, qui te foutent la pression pour te refourguer des services inutiles. Tu dis non ? Ils insistent, te baratinent, et te font croire que c’est obligatoire. Du mensonge pur. Une fois que t’as mis le pied dedans, c’est trop tard : contrat activé sans ton accord clair, service client inexistant, aucune solution, que du mépris. Et pour résilier, c’est la croix et la bannière. Ils font tout pour te garder enfermé chez eux, avec des tarifs abusés. Plenitude, c’est la pire boîte que j’ai jamais croisée. Une vraie bande d’arnaqueurs. À fuir COMPLÈTEMENT. Si tu tiens à ton argent et à ta tranquillité, ne t’approche même pas d’eux.

À fuir absolument !!! Une vraie bande d’arnaqueurs ! Plenitude, c’est tout simplement la pire expérience que j’ai eue avec un fournisseur d’électricité. Leur seul objectif : te piéger dans un contrat que tu n’as jamais vraiment demandé. Leurs "conseillers" sont de véritables commerciaux déguisés, qui te harcèlent avec insistance pour te vendre des services dont tu n’as absolument pas besoin, et souvent sans te laisser le temps de réfléchir ou de poser des questions. Ils forcent la main, t’embrouillent avec des termes flous, et avant même que tu comprennes ce qu’il se passe, tu es engagé dans un contrat avec des conditions floues et des tarifs bien plus élevés qu’annoncés. Service client inexistant, aucune écoute, aucune empathie : c’est le mépris total. Et quand tu veux résilier ? Là, c’est la galère assurée, avec des frais cachés et une mauvaise foi hallucinante. Je n’ai jamais vu une boîte aussi malhonnête. Plenitude, c’est l’arnaque organisée, sans scrupules ni limites. FUYEZ, vraiment, ne tombez pas dans leur piège ! Il y a bien d’autres fournisseurs bien plus honnêtes.

Eni et Plenitudes sont tout simplement une énorme arnaque. Un service client 0/20 personne n'est capable de comprendre une simple demande ou de vous expliquer quoi que ce soit. Des factures pour tout et n'importe quoi avec des montants exorbitants sans aucune explication plausible. J'ai résilié mon contrat il a de cela 4 mois je reçois encore des factures de leurs part alors que l'on m'avait bien indiqué que tout était réglé !

Depuis le changement de nom, je me suis retrouvé avec une facture de migration très élevée sans savoir pourquoi. Qu'elle dommage, j'étais cliente chez eni depuis très longtemps et ils viennent de perdre une autre cliente. Je ne suis pas sur de leur honnêteté !!! Mes dernières factures en sont là preuve !!! A fuir

"Le passage d'Eni à Plenitude ne générera aucun changement pour le client" ceci est totalement faux. Au contraire, tout a changé. Sans en avoir été avertis, ma facturation est passée de bimestrielle à mensuelle. On ne peut également plus régler nos factures partiellement librement via leur site internet. Il faut obligatoirement maintenant passer par un conseiller pour régler une partie de la facture. Est ce une façon pour plenitude de montrer la confiance qu'ils ont en leur clientèle? Je ne parle même pas de la facture de régulation d'un montant exorbitant. Je suis extrêmement déçue de leur façon de faire. De plus les conseillers insinuent que vous mentez si vous leur faites remarquer ces changements, ou ne répondent tout simplement pas. Je ne recommande pas du tout plenitude !!!!

Attention! À fuir! J y étais depuis plusieurs années. Sans nous demandez d avis ni droits. Ils nous ont migré sur eni plénitude le même truc. Nous avons tous reçu des factures de migration où il fallait payer 10 jours après voir 15 jours maximum après moi je suis passée d'une facture de 82 € à 250 €plus un échéancier qui court chaque mois en gros j'aurais dû avoir pendant 2 mois plus de 350 € alors que la mensualité est de 80 € de plus de+ juste avant ça il avait baissé la mensualité parce que je paye moins. J'ai découvert qu'il y avait des groupes sur Facebook de nombreuses personnes se plaignait une honte mais vraiment une honte j'ai fait opposition sur les prélèvements 2 + quand nous les appelons ils sont super désagréables j'ai résilié mes contrats chez eux .

15 ans sans problème, puis eni s'amuse à faire n'importe quoi , changr de société et donc clôture mon contrat en cours avec un facture de clôture incompréhensible à payer en une fois et prélevée sauvagement. Sav pourri, service client inexistant, hormis une boîte de recouvrement qui vous harcèle même si vous avez payé. A fuir et surtout ne jamais contacter enfin si vous y arrivez

Service client déplorable. Un personnel qui n’est pas du tout à l’écoute. Hausser le ton semble être leur seul moyen de communication. Après avoir eu une facture de 1200€ en plus des paiements mensuels pour « régulariser notre situation » après une clôture de contrat, nous avons remboursé chaque euro. Nous attendons désormais depuis FÉVRIER un remboursement en notre faveur de 105€. Nous refusons donc de payer notre dernière facture de régularisation s’élevant à 228€ et nous les appelons tous les jours pour avoir une facture avec la différence. A part nous raccrocher au nez et nous harceler tous les jours pour que nous remboursons les 228€, ce sont des incapables !!!! À fuir absolument. Toujours dans l’attente de mon argent.