Enfinitec France Acer

J’ai confié à deux reprises des produits Roborock au service après-vente de Boulanger, et l’expérience a été tout simplement désastreuse. Les deux appareils ont été expédiés propres, soigneusement emballés et protégés pour le transport. Ils me sont pourtant revenus dans un état indigne d’un service de réparation professionnel : rayures, éléments déboîtés, pièces remontées de manière approximative, traces évidentes de manipulation brutale et absence manifeste de contrôle qualité. Plus grave encore, les appareils ne sont pas revenus réparés. Chacun présente désormais des dysfonctionnements différents de ceux ayant motivé leur prise en charge initiale. En d’autres termes, mes produits ont été restitués dans un état matériel et fonctionnel plus dégradé qu’avant leur envoi. Au-delà de la déception, c’est le niveau de professionnalisme du prestataire qui interroge. Le soin apporté aux appareils, la qualité des interventions et le contrôle final semblent avoir été totalement négligés. Une telle accumulation d’erreurs sur deux dossiers distincts ne peut malheureusement pas être considérée comme un simple incident isolé. Au regard du nombre déjà important d’avis négatifs relatant des expériences similaires, je suis particulièrement surpris que Roborock continue de confier son image et le suivi de ses clients à un prestataire dont le niveau de service apparaît aussi médiocre. Ce type de prise en charge nuit autant à la satisfaction des clients qu’à la réputation de la marque elle-même. Je suis aujourd’hui extrêmement mécontent de cette expérience et j’attends une prise en charge à la hauteur du préjudice subi ainsi que des explications sur les conditions dans lesquelles ces interventions ont été réalisées.

A fuir, Idem SAV AMAZON d’un Dreame. Je viens de le recevoir tout mouillé et la brosse et le robot sont tellement grades. A fuir c’est quoi cette entreprise bidon ! Sûrement pour profiter de la loi AGEC mais ils ne savent pas travailler correctement ! Signalement va être fait ! Vous avez tué mon robot a 300 euros.

A fuir ! Comment Amazon peut faire confiance à ce prestataire ! Robot aspirateur dreame qui revient toujours en panne, et le compte rendu t’indique que rien n’a été vu et que tout fonctionne. Il manque également un accessoire, l’appareil revient rayé avec un bruit en plus lors de la tentative de fonctionnement. C’est 0 !

J'ai envoyer mon aspirateur laveur dreame en reparation par le biais du service client dreame a ma grande surprise apres plus de 15 jours de reparation, il me revient a moitie .En effet il me l'on renvoye sans la poignet .J'ai donc ete encore plus d'une semaine sans le temps que dreame m'en renvois une et cerise sur le gateau mon aspi m'es revenu encore plus en panne qu'avant (parti pour une fuite et message d'erreur, la fuite repare , tellement repare que mon aspi ne mouille plus du tous par contre message d'erreur toujours present). Allez aspi reparti , noté livre par le transporteur depuis plus d'une semaine mais toujours pas pris en charge par enfinitec. Au vu des avis que je lis ici , dreame ferait mieux de changer de reparateur. Affaire a suivre pour mon aspirateur laveur.

Robot tondeuse worx envoyé chez eux, au vu des commentaires précédents nous avions peur, mais pour nous tout c'est très bien passé ! Il me semblait important de mettre un bon avis du coup pour rassurer les prochaines personnes qui enverrons un produit. Très bien emballé, réparé rapidement, merci !

Mon aspirateur Dreame H12 Pro avait un problème de pompe (l'eau ne coulait plus). Enfinitec a pris en charge la réparation de manière très professionnelle. L'appareil m'a été rendu en parfait état de fonctionnement et le délai a été respecté. Un grand merci aux techniciens pour leur expertise !

Service après-vente à éviter. J’ai envoyé mon aspirateur robot Dreame X40 Complete pour une simple intervention sous garantie : le remplacement de la brosse latérale rotative. La marque Dreame Technology m’a orientée vers ce centre SAV pour effectuer la réparation. Après un mois et demi d’attente, j’ai reçu mon appareil en bien pire état que lors de l’envoi. En ouvrant le colis, j’ai constaté de nombreux dommages : • un trou dans le robot, • la station de charge rayée, • encore de l’eau présente dans la station, • le couvercle des deux réservoirs d’eau cassé, • et l’ensemble de l’appareil restitué très sale. J’ai confié un appareil en excellent état (hormis la panne signalée) et il m’a été retourné détérioré. Je pense que ce centre doit être sous-traitant pour plusieurs marques. En revanche, je trouve regrettable qu’une marque reconnue pour la qualité de ses produits comme Dreame confie son service après-vente à un prestataire dont les avis clients sont majoritairement négatifs. Heureusement, la marque Dreame a finalement été réactive et a accepté de remplacer mon aspirateur.

Bonjout voici le constat reçu par cette équipe abru.... sav electro depot!Suite au dysfonctionnement non constaté sur votre produit, nous avons procédé à différents tests afin de nous assurer du bon fonctionnement de celui-ci . Nous avons constaté que le filtre + rouleau était défectueux. Les pièces d'usure n'étant pas couvertes par la garantie, nous ne l'avons pas remplacées. Elles sont disponibles à l'achat sur le site Bissell.jai trouver par moi même le problème je vais le ramener au sav pour que le problème soit réglé par des gens compétent.. J'ai comme reçu mon produit après 3 semaines non réparé dégueulasse l'eau qui est resté a l'intérieur pu comme ce sav de mer...