Enfinitec France Acer

Bonjout voici le constat reçu par cette équipe abru.... sav electro depot!Suite au dysfonctionnement non constaté sur votre produit, nous avons procédé à différents tests afin de nous assurer du bon fonctionnement de celui-ci . Nous avons constaté que le filtre + rouleau était défectueux. Les pièces d'usure n'étant pas couvertes par la garantie, nous ne l'avons pas remplacées. Elles sont disponibles à l'achat sur le site Bissell.jai trouver par moi même le problème je vais le ramener au sav pour que le problème soit réglé par des gens compétent.. J'ai comme reçu mon produit après 3 semaines non réparé dégueulasse l'eau qui est resté a l'intérieur pu comme ce sav de mer...

Nous avons envoyé notre Dreame L10s pro en réparation chez Enfinitec en passant par le service clients Dreame pour un problème de batterie (le robot ne retournait pas charger à sa base pendant un nettoyage et s'arrêtait net). Nous avions d'énormes appréhensions après avoir consulté les avis sur l'entreprise mais le robot avait déjà été envoyé et il n'était plus possible de revenir en arrière. Il est revenu entier et réparé un mois après l'envoi dans un carton propre avec du rembourrage. L'entreprise a même changé deux pièces supplémentaires qui étaient défectueuses (roue principale et pompe à eau du robot) et il fonctionne même mieux qu'avant. Seule ombre au tableau, une légère rayure de tournevis sur le capot de la base mais qui reste discrète. La qualité de la réparation dépend peut-être du technicien qui prend le produit en charge, pour notre part nous sommes plutôt satisfaits pour le moment après une semaine de ré-utilisation.

Réparation de mon cookeo pendant 1 mois. Reçu hier complètement explosé en bas. Pourtant parfaitement emballé dans papier bulle. Comme une impression de réparation non possible et ils ont défoncé Mon appareil pour faire porter le chapeau au transporteur... A FUIR

Ils ont trouvé le moyen de perdre mon aspirateur envoyé en réparation chez eux. Deux mois pour se rendre compte que mon appareil a été perdu dans leur service. Lorsque je les ai contacté ils s'énervent en disant qu'ils n'ont pas à avoir de contact avec moi et on me menace. Le niveau 0 du service client on se demande pourquoi Amazon travaille encore avec eux, c'est sûrement les moins chers. La note google reflète bien le niveau de ce service

Bonjour Robot l10s ultra dreame qui ne veut pas rentrer à sa base parti en réparation il y a 15 jours, Mail reçu aucun problème trouvé, renvoi du robot. Robot reçu samedi mise en marche impossible de le connecter au réseau, impossible de l éteindre plus rien quoi. Lundi je vais rappeler Dreame pour trouvé une solution. Quand à Enfinitec comment ne trouvé aucune panne sur le robot, c est à ce demandé s il ont pas juste regarder le carton et l ont refermer. Même si officiellement ont ne pas mettre zéro je le met dans mon commentaire et si Dreame n est pas conscient de la négligence de son partenaire il faut faire une action collective contre le fabricant

une catastrophe! j'ai envoyé ma cafetière broyeuse Krups via le SAV d'Amazon. Reçue réparée ca c'est ok, mais des pièces cassées (repose tasse tordue et réservoir d'eau cassé) et très sale, alors que j'avais pris soin de bien la nettoyer avant de l'expédier. Aucun suivi de réparation non plus, un jour tu reçois juste un mail disant qu'un colis va être livré sans savoir de qui ca vient. Aucune indication sur ce qui a été fait sur la machine

Mon robot dreame L40 est parti en réparation pendant un mois (délai affiché de 7 à 14 jours mais ils ont affiché une réception 1 semaine après la date de réception confirmée par CHRONOPOST…). Le robot est revenu avec toujours le même problème (il ne parvient plus à rentrer à sa base car il rentre de travers) mais en complément il ne fonctionne plus du tout !!! Soit les patins ne sont plus nettoyés, soit le robot inondé le salon et le bac de récupération reste vide. Ce n’est vraiment pas sérieux

Enfinitec m'a rendu mon robot aspirateur Dreame Global L20 Ultra en pire état que je ne leur ai envoyé.. Et sans avoir réparé le problème d'origine. J'ai envoyé mon robot aspirateur dans son carton d'origine, qui lui donne une certaine valeur à la revente. Ils me l'ont envoyé dans un carton générique. Le robot est parti chez eux pour un problème de serpillère qui se détachait. Il est revenu avec les serpillères qui se détachaient. Mais en plus, la base du robot fuyait désormais de l'eau, ce qui a transformé mon salon en piscine quand j'ai remis de l'eau à l'intérieur. Ensuite de ça, le SAV de Dreame a complètement voulu ignorer la loi française sur la garantie légale de conformité.

Nous avons envoyé en réparation notre aspirateur robot dream via Amazon après 1 mois d’attente je reçois mon aspirateur cassé.. et la réparation qui devait être faite sur mon aspirateur n’a pas été faite au final puisque je le reçois aujourd’hui et le même problème apparaît il fuit toujours ! Mon aspirateur n’était pas cassé quand je l’ai envoyé en réparation 😡

Catastrophique mon robot aspirateur sous garantie envoyé pour réparation marque dream chez eux , il est revenu dans un état pitoyable complètement abîmé coup de tournevis rayures partout renvoyé sans aucune protection se baladant dans le carton un appareil acheté très cher dont j’ai toujours pris le plus grand soin envoyé hyper protégé et dans un état irréprochable! Je suis outrée de récupérer un appareil à l’état neuf dans un état pitoyable ! Honteux aucun respect du matériel et de l’emballage !! À fuir!!!!

Une catastrophe, un Dreame L20 ultra complet encore sous garantie envoyéun lundi recuechez eux le lendemain. Soi-disant les réparations sont effectuées et l’aspirateur est renvoyée. Après deux semaines, toujours rien. Le suivi de colis est inexistant il n’y a pas de lien ou de numéro de téléphone, et Dreame ne sait pas où il est et refuse de rembourser ou remplacer l’aspirateur. Donc 1000€ partis en fumée. Conclusion à fuir vraiment, fuyez pauvre fou.